Технология повышения конкурентоспособности турбаз Псковской области на примере базы отдыха

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Туристический бизнес
Страниц:
68

6600 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

Таким образом, общий доход от оказания услуг по приему приезжающих позволяет существенно пополнять региональный бюджет. Кроме того, услуги в целом комплексе мероприятий, связанных с приемом приезжих, обеспечивают работой многих жителей региона.
Важно и то, что путешествия способствуют взаимопроникновению культур, развитию национальных культур формируют уважение к быту, традициям и обычаям других народов, служат средством укрепления взаимопонимания между народами.
Важнейшими предприятиями, обеспечивающими прием приезжих, являются гостиницы. Действительно, большая часть гостей предпочитает останавливаться в отелях, а не в частном секторе и даже не у родственников и знакомых. Причина в том, что отели предоставляют комплекс удобств, а постоялец не чувствует зависимость от частного лица. Он просто подчиняется общим для большинства отелей правилам.
Проблема исследования — заключается в недостаточно серьезном отношении к деятельности туристских баз. Ранее туристская база представляла собой проживание с минимум удобств. На сегодняший день турбазы переоборудуют и перестраивают, что выводит их на новый уровень туристских услуг.
Цель исследования — разработка системы мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности институциональной деятельности туристских баз Псковской области.
Задачи исследования:
1. Изучить особенности анализ конкурентов и определения конкурентных преимуществ объектов гостиничного сервиса
2. Определить проблемы и перспективы развития туризма в Псковской области
3. Проанализировать рынок по предоставлению услуг туристских баз Псковской области
4. Охарактеризовать турбазу «Тридевятое царство»
5. Анализировать особенности туристской инфраструктуры Псковской области
6. Провести анализ конкурентного положения турбазы
7. Разработать мероприятия по улучшению качества обслуживания
8. Разработать мероприятия по улучшению рекламной политики
9. Разработать программу нового тура и особенности его вывода на региональный рынок
Объект исследования — технологии конкурентоспособности туристской базы.
Предмет исследования — совершенствование технологии конкурентоспособности туристской базы.
Проблемы исследования конкуренции изучались в трудах зарубежных ученых И. Ансоффа, М. Альберта, А. Дайана, П. Друкера, Б. Карлофа, Ж. Ламбена, М. Мескона, В. Ойкена, М. Портера, К. Тоехира, Р. Урсе, Ф. Хайека, Д. Харрингтона, Ф. Хедоури, Э. Чемберлена, И. Шумпетера и др.
Среди отечественных ученых в области изучения конкурентоспособности следует отметить труды Г. Л. Азоева, М. И Гельвановского, Ю. Я. Еленевой, П. С. Завьялова, и др.
Определение степени изученности проблемы в литературе. Исследуемая проблема в значительной степени в литературе не освещена. Специальная литература по данной проблематике практически отсутствует. Для решения поставленных задач и проверки доказательств выдвинутой гипотезы были использованы следующие методы:
• теоретические: сравнительный теоретический анализ психолого-педагогической, философской, культурологической, социологической…

ПоказатьСвернуть

Содержание

Введение 3

1.1. Особенности анализа конкурентов и определения конкурентных преимуществ объектов гостиничного сервиса 8

1.2. Проблемы и перспективы развития туризма в Псковской области 19

1.3. Анализ рынка по предоставлению услуг туристских баз Псковской области 22

Глава 2. Анализ производственной деятельности турбазы «Тридевятое царство» 28

2.1. Характеристика турбазы «Тридевятое царство» 28

2.2. Анализ особенностей туристской инфраструктуры Псковской области 30

2.3. Анализ конкурентного положения турбазы «Тридевятое царство» 37

Выводы по главе 2 41

Глава 3. Разработка системы мероприятий по повышению конкурентоспособности турбазы «Тридевятое царство» 42

3.1. Разработка стратегии развития персонала 42

3.2. Разработка маркетинговой стратегии развития турбазы «Тридевятое царство» 44

3.3. Программа разработки нового тура на базе турбазы «Тридевятое царство» и особенности его вывода на региональный туристский рынок 56

Выводы по главе 3 63

Заключение 65

Список литературы 68

Список литературы

1. Нормативно-правовые источники

2. Федеральный закон РФ от 07. 02. 1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей».

3. ГОСТ Р 50 681−94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг»

4. ГОСТ Р 50 690−2000 «Туристские услуги. Общие требования»

5. Федеральная целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в РФ (2011−2018 гг)» — Режим доступа [http: //www. consultant. ru/document/cons_doc_LAW_118 424/?frame=1]

6. Закон «О туристской деятельности в Псковской области» № 48 — 03 от 14 июля 1999 г. URL: http: //pskov. news-city. info/docs/sistemst/dok_oegkwz. htm

7. Литература

8. Бабкин, А. В. Специальные виды туризма. — Ростов-на-Дону: Советский спорт, 2011. — 208 с.

9. Богданова С. «Подарим детям каникулы// Туризм: практика, проблемы, перспективы» № 4, 2012 — 73 с. — с. 38

10. Боголюбов, B.C. Экономика туризма: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. Серия: Высшее профессиональное образование/ В. С. Боголюбов. — М.: Академия, 2006 г. — 192 с.

11. Бутиков Г. П. Воспитательный потенциал российских музеев/Г.П. Бутиков. -СПб.: 2012. — 192 с;

12. Веткин, В. А. Технология создания туристского продукта: Учебное пособие/ В. А. Веткин. — М.: Гросс Медиа, 2008. — 176 с.

13. «Воспитание школьника», №№ 2−5, 2011

14. Гуляев, В.Г. организация туристской деятельности-М: Финансы и статистика, 2000. -120 с.

15. Дурович, А. П. Реклама в туризме/. — СПб., Питер. 2007. — 296 с.

16. Дуэль А. Особенности организации событийных туров // Туринфор. — № 5. — 6−12 февраля 2009.

17. Емельянов Б. В. Экскурсоведение. — М.: Советский спорт, 2000 — 224 с.

18. Ерасов Б. С. Социальная культурология: Учебное пособие. — М: Аспект пресс, 2012.- 362с.

19. Зорин, И. В. Туризм как вид деятельности/ И. В. Зорин, Т. П. Каверина, В. А. Квартальнов. — М., 2013. -316 с.

20. Иванова Е. Б., Румянцев А. Н. Основные этапы развития туристического бизнеса в Псковской области// Рекреационно-туристический потенциал Северо-Запада России. Материалы международной (российско-белорусской) общественно-научной конференции. — Псков: Изд-во. ПГПУ, 2013. — С. 110−112.

21. Качмарек, Я. Туристический продукт/ Я. Качмарек, А. Стасяк, Б. Влодарчик. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. — 456 с.

22. Ковалев С. Н. Сфера туризма в экономике: [Препринт]/ С. -Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2013

23. Коновалов, А. В. Формирование условий развития спортивно-событийного туризма в регионе: автореф. дис. на соис. учен. степ. канд. эк. наук: Экономика и управление нар. хоз-вом/ Коовалов, А.В.; СПб, 2013. -80с.

24. Константинов Ю. Туристские слёты и соревнования учащихся. М., 2010

25. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Дж. Сондерс, В Вонг, пер. с англ. — СПб.: Изд. дом Вильямс, 2007. — 489 с.

26. Кульчинская Н. Л. Ребенок в музее. М.: Подкова, 2009. — 112 с. — с. 34.

27. Кусков, А. С. Основы туризма: учебник/ А. С. Кусков, Ю. А. Джаладян. — М.: КНОРУС, 2013. — 327 с.

28. Кусков, А. С. Рекреационная география/ А. С. Кусков, В. Л. Голубева, Т. Н. Одинцова. — М: Флинта, 2012. — 356 с.

29. Курс «Музей и культура» в начальной школе. Программа. Опыт внедрения: Экспериментальное метод. пособие / Под ред. Е. Г. Вансловой. М.: МИРОС, 2009−70 с.

30. Кульчинская Н. Л. Ребенок в музее. М.: Подкова, 2010. — 112 с.

31. Маринин М., Как измерить выгоду от туризма? //Туризм: практика, проблемы, перспективы, 2009, № 9

32. Менеджмент туризма: Основы менеджмента туризма./ Финансы и статистика.- 2013, — 260 с.

33. Морозов М. Анализ рынка российского детского туризма// Туризм: практика, проблемы, перспективы,-2013, № 4.- 250 с.

34. Морозов, М. А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризма.: Учебник, М. А. Морозов. — М.: Академия, 2012. -150 с.

35. Развитие личности ребёнка от 14−17 лет / Научн. ред. Л. А. Головей. Екатеринбург: У — Фактория, 2013.

36. Рева Н. Д. Методические рекомендации к циклу экскурсий для младших школьников. СПб., Азбука, 2009.- 50 с.

37. Ревская Н. Е. Психология и педагогика. — СПб., 2011. — С. 153.

38. Рыбкина О. В. Исследование взаимосвязи личностных особенностей детей старшего школьного возраста с уровнем школьной мотивации. М., 2011.

39. Сидорова, А. А. Направления и мотивация соб.т./ А. А. Сидорова, Н.В. Харитонова// Туризм и региональное развитие: сб. науч. тр./ отв. ред. Л.Ю. Мажар- Смоленск: Универсум, 2012.- Вып. 5-с. -590 с.

40. Слотина Т. В. Психология личности: учебное пособие. СПб.: Питер, 2011. — 304 с. — с. 213

41. Среднее детство [Текст] / Г. Крайг // Крайг Г. Психология развития / Г. Крайг. — СПб., 2010. — 490 с.

42. Сухорукова, М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры. // Управление персоналом. № 11, 2009. -65 с.

43. Сысоева М. Организация летнего отдыха детей. М., 2010

44. Титов Б. А. Социализация детей, подростков и юношества в сфере досуга. СПб., 2013. — 320 с.

45. Трегубов Б. А. Свободное время молодежи: сущность, управление. СПб., 2012. — 147 с.

46. Туристские фирмы № 28, Журнал для работников сферы туризма, СП-б, 2012

47. Шаповаленко И. В. Возрастная психология. М.: Гардарики, 2013 — 349с.

48. Психология отношений и уроки воспитания. -Режим доступа [http: //www. glavsovet. ru/junior/junior24. ph]

49. Развивающие программы для детей.- Режим доступа [http: //elefantik-club. livejournal. com/]

50. РИА новости. Фестиваль российского кино «Окно в Европу» от 02. 04. 12 Электронный ресурс http: //ria. ru/spravka/20 120 812/715657631. html

51. Туристско-информационный центр ЛО. -Инфраструктура ЛО. -Режим доступа [http: //www. lentravel. ru/]

52. Воспитание и педагогика. -Режим доступа [http: //psylist. net/pedagogika/22. htm]

53. Федеральная целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в РФ (2011−2018 гг)» — Режим доступа [http: //www. consultant. ru/document/cons_doc_LAW_118 424/?frame=1]

54. http: //lentravel. ru/kalendar

55. carela. ru

56. okno-filmfest. ru

57. ahdi. ru›afisha/304-art-festival-drevo-zhizni

58. iren-haustova. rubez-granic. ru

Заполнить форму текущей работой