Система менеджмента качества в клинико-диагностической лаборатории (на примере областной больницы города Саратова)

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
65

6600 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

Ю., Учайкина Н. Ю., Акчурин Р. С., Улумбеков Г. Э., Капустина Е. Ю..
Целью работы является выявление особенностей и проблем системы менеджмента качества в клинико-диагностической лаборатории.
Задачи, требующие решения для достижения данной цели:
 исследование сущности и определения качества;
 анализ системы менеджмента качества на примере клинико-диагностической лаборатории областной больницы г. Саратова.
Объект работы — СМК медицинского обслуживания. Предмет — СМК медицинского обслуживания областной больницы г. Саратова.
Методы, которые использовались в данной работе:
 анализ;
 синтез;
 дедукция;
 индукция;
 системный метод;
 метод математической статистики;
 теории управления медицинскими системами;
 системного анализа;
 экспертного оценивания;
 математического моделирования.
Данная тема имеет практическую значимость. На сегодняшний день практическое значение имеют следующие направления совершенствования медицинского обслуживания:
 поиск новых путей совершенствования медицинской деятельности;
 создание условий для улучшения качества медицинского обслуживания;
 формирование новых принципов взаимодействия участников здравоохранения и перераспределение их функций, ролевых прав и обязанностей.
Выводы, полученные в результате этой работы могут быть использованы в управлении медицинской организацией, активизации ее социального потенциала. Особенности социальных взаимодействий, возникающих по поводу воспроизводства здоровья, специфика медицинского обслуживания как фактора социальной защищенности, изученные в работе, дают возможность усовершенствовать систему медицинского обслуживания в современной России.

ПоказатьСвернуть

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3

1 Теоретические основы исследования системы менеджмента качества 6

1.1 Понятие и сущность системы менеджменты качества 6

1.2 Отечественный и зарубежный опыт становления и развития системы менеджмента качества 14

2 Анализ системы менеджмента качества на примере клинико-диагностической лаборатории 32

2.1 Выявление проблем системы менеджмента качества на примере клинико-диагностической лаборатории 32

2.2 Совершенствование системы менеджмента качества на примере клинико-диагностической лаборатории 55

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 62

ПРИЛОЖЕНИЯ 66

Список литературы

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Федеральный закон от 16. 07. 1999 N 165-ФЗ (ред. от 11. 07. 2011) «Об основах обязательного социального страхования».

2. Федеральный закон от 29. 11. 2010 N 326-ФЗ (ред. от 03. 12. 2011) «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».

3. Акчурин Р. С. Недофинансирование здравоохранения — удел слаборазвитого государства / Р. С. Акчурин, Г. Э. Улумбеков. — URL: http: // www. ethnocide. netda. ru (Дата обращения 19. 05. 214).

4. Алексеев О. А. Специфика взаимоотношений субъектов рынка медицинских услуг в современной России // Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. 2008. № 10. С. 187.

5. Архипов А. П. О совершенствовании системы обязательного медицинского страхования / А. П. Архипов // Финансы. — 2009. — № 9.

6. Бутова В. Г. О проекте федерального закона «об обязательном медицинском страховании в российской федерации» / Бутова В. Г. // Экономика здравоохранения. 2010. № 151. С. 10−13.

7. Вилков И. М. Кризисные явления в российской экономике: как учесть риск инфляции в добровольном медицинском страховании? // Вопросы статистики. 2011. № 3. С. 48−61.

8. Внутрибольничные инфекции: правила менеджмента качества медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования / Старченко А. А., Зинланд Д. А., Третьякова Е. Н., Захарчук И. Б., Устинова О. И., Дубовская Л. В., Гроздова Т. Ю., Гончарова Е. Ю. // Медицинское право. 2010. № 3. С. 30−35.

9. ВЦИОМ [Электронный ресурс] Официальный сайт. Режим доступа: http: //wciom. ru/ (Дата обращения 19. 05. 214).

10. Горева М. А. Управление качеством медицинского обслуживания: Социологический аспект. Санкт-Петербург 2006.

11. Добровольное Медицинское Страхование (ДМС) [Электронный ресурс]. Все о страховании. Режим доступа: http: //www. o-strahovanie. ru/dms. php (Дата обращения 19. 05. 214).

12. Жидкова О. И. «Медицинская статистика». М.: Эксмо, 2009. — 160 с.

13. Капустина Е. Ю. Оптимизация медицинского обслуживания работников производства строительных материалов на основе прогнозирования их заболеваемости по медико-социальным факторам риска. Воронеж. 2009 — 154 с.

14. Климова М. А. Расходы на оплату труда и социальные пособия, страхование в организациях, применяющих упрощенную систему налогообложения / Климова М. А. // Бухгалтерский учет в издательстве и полиграфии. 2008. № 8. С. 38−46.

15. Корпоративная автоматизированная система здравоохранения города Москвы (КАИС «МОСГОРЗДРАВ») / С. В. Поляков, Л. Г. Костомарова, Т. Н. Щаренская, Г. Я. Илюшин. 2006, вып. 1, с. 20−25.

16. Кравченко, А. И. Социология: учеб. для вузов/ А. И. Кравченко, В. Ф. Анурин. — СПб.: Питер, 2003. — с. 267.

17. Методические рекомендации «Медицинское обеспечение безопасности дорожного движения. Организация и порядок проведения предрейсовых медицинских осмотров водителей транспортных средств» (утв. Минздравом Р Ф и Минтрансом Р Ф 29 января 2002 г.).

18. Муковозова А. Экономия на добровольном медицинском страховании // Управление персоналом. 2009. № 20. С. 22−22.

19. Обязательное медицинское страхования [Электронный ресурс]. Страховой случай. Режим доступа: http: //www. sluchay. ru/%D0%9E%D0%9C%D0%A1/ (Дата обращения 19. 05. 214).

20. РАМС. Профессиональный стандарт «Сестринское дело в психиатрии» 2010 г. — 51 с.

21. Российской здравоохранение: сценарии развития (2007−2016 гг.) [Электронный ресурс]. Институт современного развития Режим доступа: http: //www. insor-russia. ru/ru/programs/doc/343 (Дата обращения 19. 05. 214).

22. Система обязательного медицинского страхования в Российской Федерации [Электронный ресурс]. Федеральный фонд обязательного медицинского страхования. Режим доступа: http: //ora. ffoms. ru/portal/page/portal/top/about (Дата обращения 19. 05. 214).

23. Словарь терминов по медицинскому страхованию. Режим доступа: http: //rosno-ms. ru/oms/glossary/.

24. Соколова Н. А. О некоторых теоретических и практических проблемах предоставления социально-страхового обеспечения по обязательному медицинскому страхованию / Соколова Н. А. // Вестник Омского университета. Серия: Право. 2009. № 2. С. 98−104.

25. Соколова Н. А. О некоторых теоретических и практических проблемах предоставления социально-страхового обеспечения по обязательному медицинскому страхованию // Вестник Омского университета. Серия: Право. 2009. № 2. С. 98−104.

26. Старченко А. А., Зинланд Д. А. Насущные требования к законопроекту «об обязательном медицинском страховании в российской федерации» / Старченко А. А., Зинланд Д. А. // Медицинское право. 2010. № 6. С. 24−27.

27. Тихомиров А. В. Результаты экспертного анализа законопроекта МЗИСР об обязательном медицинском страховании от 25. 05. 2010 / Тихомиров А. В. // Главный врач: Хозяйство и право. 2010. № 4. С. 2−5.

28. Управление качеством: учеб. -метод. материалы к курсу/ Л. А. Астанина; НГУ, Экон. фак.- Новосибирск, 2011.- 94с.

29. Учайкина Н. Ю. Обязательное медицинское страхование: итоги 15-летнего развития законодательства / Учайкина Н. Ю. // Труд и социальные отношения. 2009. № 10. С. 127−131.

30. Учайкина Н. Ю. Ответственность субъектов правоотношений по обязательному медицинскому страхованию / Учайкина Н. Ю. // Социальное и пенсионное право. 2010. № 3. С. 2−5.

31. Шевчук Д. Исследование систем управления. М.: 180 с.

Заполнить форму текущей работой