Обеспечение конкурентоспособности коммерческого банка в современных условиях (на примере РосБанк)

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Экономика
Страниц:
87

6600 Купить готовую работу
Узнать стоимость новой

Детальная информация о работе

Выдержка из работы


К основным средствам маркетинга банковских услуг относятся: ассортиментная политика услуг; конкурентоспособность услуг; жизненный цикл услуги; рыночная новизна услуг; торговая марка, бренд; ценовая политика; конъюнктура рынка; емкость рынка; посредники; реализация услуг; коммуникации; реклама; персональные продажи; формирование спроса и стимулирование сбыта; фирменный стиль; формирование общественного мнения.
Актуальность темы исследования в том, что в условиях современной конкуренции и огромного разнообразия предлагаемых на рынке банковских услуг управляющие маркетинговые сообщения/предложения/акции должны быть точно настроены на специфические интересы и предпочтения каждого потребителя, что повысит конкурентоспособность банка.
Только используя информационные технологии и распределяя непропорциональные ресурсы по сегментам рынка, банки могут удержать наиболее ценных клиентов.
Цель работы — рассмотреть особенности повышения конкурентоспособности коммерческого банка на условиях конкурентных рынков.
Основные задачи работы:
— рассмотреть теоретические основы развития и особенности банковской конкурентоспособности;
— оценить внешние и внутренние факторы влияния на конкурентоспособность;
— провести анализ финансового состояния и конкурентоспособности коммерческого банка (на примере ОАО РосБанк);
— оценить конкурентоспособность услуг Росбанка и направления повышения конкурентоспособности;
— разработать основные направления совершенствования конкурентоспособности ОАО РосБанк.
Объект исследования — ОАО «РосБанк». Предмет исследования — особенности обеспечения конкурентоспособности коммерческого банка.
Упомянутые проблемы нашли отражение в работах многих зарубежных и российских специалистов. Труды, в которых нашли отражение особенности продвижения услуг банков на конкурентных рынках представлены работами таких отечественных авторов, как Е. А. Ананькина, С. В. Данилочкин, Н. Г. Данилочкина, О. В. Дерипаска, Л. Е. Долгов, А. М. Карлинский, Н. И. Оленев, А. Г. Примак, С. А. Кукина, С. А. Сенько, Э. А. Уткин, М. В. Эренбург и др.
Информационной базой исследования послужили разнообразные обзорные и справочные материалы, переводные публикации, информация исследовательских центров и социологических служб.
В работе применялись различные методы исследования: эмпирические, статистические и др.

ПоказатьСвернуть

Содержание

Введение 3

1. Теоретические основы развития и особенности банковской конкурентоспособности 7

1.1. Понятие конкуренции и конкурентоспособности и история развития банковской конкуренции на рынке банковских услуг России 7

1.2. Внешние и внутренние факторы влияния на конкурентоспособность 21

1.3. Законодательные основы регулирования конкурентоспособности в России 26

2. Анализ финансового состояния и конкурентоспособности коммерческого банка (на примере ОАО РосБанк) 34

2.1 Конкуренция на рынке банковских услуг в России в 2011—2013 гг. 34

2.2. Финансово-экономическая характеристика Росбанка 42

2.3. Оценка конкурентоспособности услуг Росбанка и направления повышения конкурентоспособности 51

3. Основные направления совершенствования конкурентоспособности ОАО РосБанк 62

3.1. Проблемы повышения конкурентоспособности Росбанка 62

3.2. Мероприятия по новым конкурентоспособным продуктам и их эффективность 65

Заключение 81

Список использованной литературы 84

Приложения 88

Список литературы

1. Конституция Р Ф с научно-практическим комментарием. -М. :Юристъ, 2013.

2. Гражданский Кодекс Р Ф: в 4 частях.- М. :Юристъ, 2013.

3. Бюджетный кодекс Российской Федерации. — М.: Омега-Л, 2013.

4. Налоговый кодекс Российской Федерации. — М.: Проспект, 2013.

5. Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» № 395−1 от 02. 12. 1990 (в ред. от 30. 09. 2013г) // Справочно-правовая система Консультант Плюс.

6. Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» № 86-ФЗ от 10. 07. 2002 г. (в ред. от 21. 12. 2013 г.)) // Справочно-правовая система Консультант Плюс.

7. Алексеева М. М. Планирование деятельности фирмы: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2010.

8. Балабанова И. Т. Банки и банковская деятельность: Учебник для вузов. — СПб.: Питер, 2013.- 356с.

9. Банки и банковские операции: Учебник для вузов / Под ред. проф. Е. Ф. Жукова. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2013.- 401с.

10. Банковское дело: Учебник. / Под ред. Колесникова В. И. — М.: Финансы и статистика, 2013.- 409с.

11. Борисов Б. Л. Технологии рекламы и PR. — М. :ФАИР-ПРЕСС, 2011.

12. Бухалков М. И. Внутрифирменное планирование: Учебное пособие для вузов. — М.: Инфа-М, 2010.

13. Буданцев Ю. П. Социология массовой коммуникации.- М.: Издательство МНЭПУ, 2009.

14. Виконтьев И. Л. Приемы рекламы и Public Relations. — СПб, 2009.

15. Викентьев И. Л. Приемы рекламы: методика для рекламодателей и рекламистов.- Новосибирск: ЦЭРИС, 2012.

16. Виноградова С. Н. Коммерческая деятельность.- Минск: Высшая школа, 2010.

17. Виканский В. Н. Менеджмент.- М.: Гардарика, 2009.

18. Гарфилд Б. Десять заповедей рекламы. — СПб., Питер, 2011.

19. Гольман И. А., Добробабенко Н. С. Практика рекламы. Десять уроков для бизнесмена. — Новосибирск: Интербук, 2010.

20. Гольман И. А. Рекламное планирование. Рекламные технологии. Организация рекламной деятельности. — М., 2011.

21. Дейян А., Троадек Анни и Лоик. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи.- М.: Прогресс, 2009.

22. Джоунс Д. Роль рекламы в создании сильных брендов. — М.: Вильямс, 2011.

23. Джоунс Д. Рекламный бизнес.- М.: Вильямс, 2009.

24. Долан Э. Дж., Кемпбелл К. Д., Кемпбелл Р. Дж. Деньги, банковское дело и денежно-кредитная политика. — М.: Финансы и статистика, 2013. -371с.

25. Дубров А. М., Лагоша Б. А., Хрусталев Е. Ю. Моделирование рисковых ситуаций в экономике и бизнесе — М.: Финансы и статистика, 2012.

26. Евстафьев В. А., Ясонов В. Н. Что, где и когда рекламировать. Практические советы. — СПб.: Питер, 2012.

27. Ильин А. И. Планирование на предприятии: Учебное пособие. В 2 ч. Ч1. Стратегическое планирование. — М.: Высшая школа, 2012.

28. Искусство рекламы: Теория и практика современной рекламы / Научный редактор доцент Н. С. Пушкарев. — Издательство Казанского Университета, 2010.

29. Картер Г. Эффективная реклама.- М., 2011.

30. Кутлалиев А., Попов А. Эффективность рекламы. — М.: Эксмо, 2010.

31. Крылов И. В. Теория и практика рекламы в России. — М.: Центр, 2009.

32. Лейн Р. У., Дж. Томас Рассел. Реклама: основы, развитие, функции. -СПб., Питер, 2009.

33. Лопушинская Г. К. Планирование в условиях рынка: Учебное пособие. — М.: Дашков и Ко, 2011.

34. Музыкант В. Л. Теория и практика современной рекламы. Часть. 1. Монография. — М.: Евразийский регион, 2009.

35. Орлова Т. М. Паблик рилэйшнз и реклама в системе маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом.- 2012.- № 7−8.- С. 20−29.

36. Панкратов Ф. Г., Баженов Ю. К. Рекламная кампания. — М., 2012.

37. Пашенцев Е. Н. Связи с общественностью.- М.: Дело, 2011.

38. Петров А. Н. Стратегическое управление: Учебник. — СПб.: СПбГУЭФ, 2014.

39. Попков В. В. О поддержке равноправных условий конкуренции на рынке банковских услуг // Деньги и Кредит. — 2013.- № 5. — С. 46−47

40. Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов.- М.: Рефл-Бук, 2009.

41. Раздорожный А. А. Управление организацией (предприятием): Учебное пособие. — М.: Экзамен, 2011.

42. Розенталь Д. Э., Кохтев Н. Н. Язык рекламных текстов.- М.: Высшая школа, 2011.

43. Ромат Е. В. Реклама 2-ое издание. Рекламный менеджмент. Маркетинговые коммуникации. Понятие брендинга. — СПб., Питер, 2010.

44. Росситер Д. Р. и др. Реклама и продвижение товаров. — СПб.; М.; Харьков; Минск: Питер, 2009.

45. Тавасиев А. М., Ребельский Н. М. Конкуренция в банковском секторе России. — М.: Юнити, 2013.

46. Толстов Л. Н. Реклама и паблик рилейшнз: тексты, лекции. /Чуваш. Ун-т, Чебоксары, 2010.

47. Ученова В. В. и др. Реклама: палитра жанров. -М.: РИП-холдинг, 2009.

48. Уткин Э. А., Кочеткова А. И. Рекламное дело.- М.: Экмос, 2010.

49. Фарби Э. Д. Как создать успешную рекламу.- 3-е издание. — С-Пб, 2011.

50. Феофанов О. А. Реклама: новые технологии в России. — М., 2009.

51. Чумиков А. М. Креативные технологии «паблик рилейшнз». -М., 2010.

52. Хромов Л. Н. Рекламная кампания: Искусство, теория, практика. — Петрозаводск: АО «Фолиум», 2012.

53. Шевлоков В. В. Реклама в сети Интернет// Экономика и жизнь. — 2012. -№ 21. -С. 5−12.

54. Яновский А. Н. Влияние на потребителя с помощью непрямой рекламы // Маркетинг.- 2011.- № 6.- С. 50−60.

55. Официальный сайт Банка России [Электронный ресурс] //www. cbr. ru.

56. Сайт банковской информации Банки. ру [Электронный ресурс] // www. bаnki. ru.

Заполнить форму текущей работой