Эмоционально-психологические особенности клиентов Салона Красоты и выбор тактики Косметолога

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Биология
Страниц:
25

1100 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

[4]
Актуальность данного исследования определяется сразу двумя факторами: во-первых, высокой конкуренцией на данном сегменте рынка, во-вторых, постоянной изменчивостью клиентов, что может привести к стрессовым ситуациям.
Цель работы: рассмотреть психо-эмоциональные типы клиентов косметолога, а также общие формы поведения в различных ситуациях.
Задачи работы:
 привести эмоционально-психологическую характеристику различных типов клиентов Салона красоты;
 охарактеризовать общие рекомендации при работе с мужчинами;
 рассмотреть азы общения косметолога;
 изучить работу со сложными клиентами;
 дать основные рекомендации по повышению уровня обслуживания клиентов.

ПоказатьСвернуть

Содержание

Введение 3

Анализ ситуации 4

1.1. Типы клиентов салона красоты от 4 до 8

1.2. Мужчины — клиенты салона красоты от 8 до 14

1.3. Искусство общения для косметолога от 14 до 17

1.4. Сложные типы клиентов от 17 до 20

Заключение от 21 до 24

Список использованной литературы 25

Список литературы

1. Васильева Е. С. Чистая кожа. // Изд — Миклош, 2006 г. — 130с.

2. Дрибноход Ю. Ю. Пособие по косметологии. // Изд — Весь, 2004 г. — 544с.

3. Марголина А. А., Новая косметология. Изд.: Косметика и медицина// Эрнандес Е. И., Зайкина О. Э.- 2000 г. — 204 с.

4. Марголина А. А. Чувствительная кожа и активная косметика: можно ли играть с огнем?// KOSMETIK international -2009г. — № 2 с. 75−77.

5. Миринова Л. Г. Медицинская косметология. Пособие для врачей и косметологов Издательство: «Крон-Пресс», 2000 г. -250 с.

6. Лисецкий К. С. Психокосметология: теория и практика. //Изд — Бахрах, 2008 г — 133с.

7. Оппенхейм Р. Промоушн салона красоты: 101 способ сделать салон успешным и популярным: Перевод с английского. // Изд — РИПОЛ классик, 2005 г. — 181с.

8. Сикорская С., Сикорская А. Косметология в салоне красоты: Специалистам индустрии красоты о стратегии и тактике ухода за кожей лица. // Изд — РИПОЛ классик, 2006 г. — 173с.

9. http: //www. krasota. ru/

10. http: //www. kzfspb. ru/

11. http: //www. woman. ru/

Заполнить форму текущей работой