Разрешения конфликтных ситуаций в организации на примере ОАО "Мэлон Фэшн Груп"

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
84

6000 Купить готовую работу
Узнать стоимость новой

Детальная информация о работе

Содержание

Глава 1. Управление конфликтами в организации

1.1. Конфликты в трудовом коллективе

1.2. Управление конфликтами

1.3. Роль службы персонала в управлении конфликтами

ГЛАВА 2. Анализ деятельности предприятия «МЭЛОН ФЭШН ГРУП»

2.1. Краткая характеристика предприятия «МЭЛОН ФЭШН ГРУП»

2.2. Миссия и цели компании

2.3. Ключевые финансовые показатели торгового предприятия «МЭЛОН ФЭШН ГРУП»

2.4. Организационная структура предприятия

2.5. Основные функции подразделений

2.6. Анализ кадрового состава ОАО «Мэлон Фэшн Груп»

2.7. Анализ деятельности предприятия в области управления персоналом

2.8. Анализ конфликтов в организации

Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию службы управления персонала на предприятии

3.1. Формирование функционального перечня работ при создании эффективной системы управления персоналом

3.2. Внедрение автоматизированной системы управления персоналом

3.3. Разработка конкретных мероприятий по снижению конфликтности в организации

3.3.1. Рекомендации по разрешению конфликтов в организации

3.3.2. Введение в штат должности психолога

3.3.2. Организационные мероприятия по минимизации причин, порождающих конфликт

3.3.3. Обучение персонала навыкам бесконфликтного общения

3.4. Оценка социальной эффективности предложенных мероприятий

Заключение

Список литературы

1. Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12 декабря1993 г. (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30. 12. 2008 N 6-ФКЗ и от 30. 12. 2008 N 7-ФКЗ) Консультант Плюс, 2009.

2. Гражданский кодекс РФ // Сборник нормативно-правовых документов — М., 2009.

3. Трудовой кодекс Российской Федерации. -М.: Т К Велби, изд-во Проспект, 2007. -208 с.

4. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» N 14-ФЗ 8 февраля 1998 года. Принят Государственной Думой 14 января 1998 года. с изм., внесенными Федеральными законами от 27. 10. 2008 N 175-ФЗ, от 22. 12. 2008 N 272-ФЗ).

5. Квалифицированный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих от 21 августа 1998 г. N 37 (в ред. Постановлений Минтруда Р Ф от 21. 01. 2000 N 7, от 04. 08. 2000 N 57, от 20. 04. 2001 N 35, от 31. 05. 2002 N 38, от 20. 06. 2002 N 44, от 28. 07. 2003 N 59, от 12. 11. 2003 N 75, Приказов Минздравсоцразвития Р Ф от 25. 07. 2005 N 461, от 07. 11. 2006 N 749, от 17. 09. 2007 N 605, от 29. 04. 2008 N 200).

6. Анцупов А. Я. Системная концепция конфликтов // Мир психологии, 2005. -№ 2. — С. 24−35.

7. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. — СПб.: Питер, 2009. — 304 с.: ил. — (Серия «Учебное пособие»).

8. Аширов Д. А. Управление персоналом. Учебное пособие. -М.: издательство Проспект, 2009. -432 с.

9. Брагин З. В. Управление персоналом. Учебное пособие/ под ред. З. В. Брагина, В. П. Дудяшова, З. Т. Каверина. — М.: Кнорус, 2008. -128 с.

10. Бякова Е. О. Организация, нормирование и оплата труда на предпри-ятии. Учебное пособие./ Под ред. Е. О. Бякова, Н. А. Погодина.- М.: Изд-во «Экзамен», 2008.- 149с.

11. Веснин В. Р. Менеджмент Учебник, 3-е издание. М.: Проспект, 2006, С. 502.

12. Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Конфликтология. — М.: Инфра-М, 2000. — 224 с.

13. Грэхем Х. Т., Беннет Р. Управление человеческими ресурсами. Учебное пособие для вузов/пер. с англ. Под ред. Т. Ю. Базарова и Б. Л. Еремина. — М. :ЮНИТИ — ДАНА, 2003. — 598с.

14. Дафт Л. Ричард. Менеджмент МВА, 6-е издание. М.: Питер, 2006, С. 862.

15. Демин Ю. М. Аттестация персонала. -СПб.: Питер, 2008. -176с.

16. Дафт Л. Ричард. Менеджмент МВА, 6-е издание. М.: Питер, 2008, С. 862.

17. Дмитриев А. B. Конфликтология. — М.: Гардарики, 2000. — 318 с.

18. Кафидов В. В. Управление персоналом. Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2009. -240 с.

19. Кибанов А. Я., Ворожейкин И. Е., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Конфликтология. 2-е изд. Издательство: Инфра-М, 2006, с. 304.

20. Ковалев В. В. Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Учебник. — М.: издательство Проспект, 2010.- 424 с.

21. Комаров Е. И. Общий менеджмент. Учебное пособие. — РИОР, 2010. — 269с.

22. Лукашевич В. В. Управление персоналом. Учебное пособие. — М.: ЮНИТИ — ДАНА, 2004. — 255 с.

23. Лихацкий В. И. Основы управления персоналом. Учебное пособие. — Спб, Институт управления и экономики, 2005. — 239с.

24. Маленков Ю. А. Современный менеджмент. Учебник для СПбГУ.- 2010. — 439 с.

25. Менеджмент. Учебник. А. Н. Цветков. Изд-во: Питер, 2010.

26. Мириманова М. С. Конфликтология: Учебник для студ. сред. пед. учеб. заведений. — М.: Академия, 2003. — 320 с.

27. Мотивация и мотивы. А. Маслоу. Сп.: Питер, 2003. 352с.

28. Непогода А. В. Делопроизводство организации: подготовка, оформление и ведение документации: А. В. Непогода, П. А. Семченко.- 3-е изд.- М.: Издательство Омега-Л, 2009. -480 с.

29. Нечитайло А. И. Карлик А.Е. Экономика предприятий (организаций). Учебник. М.: издательство Проспект Кнорус, 2010.- 304с.

30. Орлова О. С. Управление персоналом современной организации. Учебное пособие. — М.: издательство «Экзамен», 2009. -286с.

31.Б. Прошкин, Е. Моргунов, Г. Базарова. О некоторых методогических принципах мотивации трудовой деятельности. Журнал управление персоналом. № 9. 2009 г.

32. Раздорожный А. А. Документирование управленческой деятельности. М. ИНФРА-М. 2008.

33. Ратников В. П., Голубь В. Ф., Лукашова Г. С. и др. Конфликтология: Учебник для вузов. — М.: Юнити-ДАНА, 2001. — 152 с.

34. Рой О. М. Теория управления. Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2008. -256 с.

35. Травин В. В., Дятлов В. А. Менеджмент персонала предприятия: Учеб.- практ. пособие. М.: Дело, 2003. 270 с.

36. Управление персоналом организации: Учебник. Под ред. А.Я. Кибано-ва. М.: Инфра-М, 2008 г.

37. Черняк Т. В. Организация труда персонала: Учеб. пособие. -- Новоси-бирск: СибАГС, 2004. — 204 c.

38. Шексня С. В. Управление персоналом современной организации. Учеб-но-практическое пособие. — М.: ЗАО «Бизнес-школа"-"Интел-Синтез», 2002. — 368 с.

39. Шейнов В. П. Управление конфликтами. Теория и практика. Изд-во Харвест, 2010. 912 с.

40.П. В. Шеметов, Л. Е. Чередникова, С. В. Петухова Управление организа-ционными системами Учебное пособие Омега-ЛМосква, 2006.

41. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учеб-ник / Под общей Ред. А. Н. Соломатина. — М.: ИНФРА-М, 2005.

42. kadrovik. ru/. Журнал электронный Кадровый менеджмент.

43. www. kdelo. ru/. Кадровое дело.

44. www. jobgrade. ru. Все об организации труда, мотивации, развитии персонала.

45. www. jobgrade. ru/. — официальный сайт «Организации труда, моти-вации труда, развитии персонала, официальные документы».

46. www. enbv. narod. ru/.

47. www. consultant. ru — интернет-версия информационно-правовой систе-мы «Консультант Плюс»;

48. www. economy. gov. ru — официальный сайт правительства РФ;

49. www. garant. ru — интернет-версия информационно-правовой системы «Гарант».

50. www. gks. ru — официальный сайт Федеральной службы государствен-ной статистики.

Заполнить форму текущей работой