Основыне пути, методы и средства их разрешения

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
47

1200 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

«Конфликты в управлении: основные пути,

методы и средства их решения"

Глава 1. Диагностика и управление конфликтами в современных организациях

1.1. Понятие и структура конфликтов

1.2. Типология и основные причины конфликтов в организациях

1.3. Стратегии и методы разрешения конфликтов в организациях

Выводы

Глава 2. Разработка мероприятий по разрешению конфликтной ситуации в ресторане «Венеция»

2.1. Характеристика деятельности ресторана «Венеция»

2.2. Диагностика конфликта в коллективе ресторана «Венеция»

2.3. Методы разрешения конфликта в коллективе ресторана «Венеция»

Выводы

Заключение

Приложения

Список литературы

1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. М.: Юнити, 1999.

2. Белкин А. С., Жаворонков В. Д., Конфликтология: Наука о гармонии. Екатеринбург: «Глагол». 2005.

3. Бородкин Ф. М., Коряк И. М. Внимание: конфликт! Новосибирск. 1999.

4. Веренко В. С. Конфликтология. М.: Swiss. 2000.

5. Вечер Л. С., Поведение руководителя. Минск: «Новое знание». 2002.

6. Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб: Питер. 2004.

7. Зайцев А. К. Социальный конфликт. М., 2002.

8. Зеркин Д. П. Основы конфликтологии. Ростов-на-Дону: «Феникс». 2001.

9. Зигерт В., Ланг Л., Жизнь без конфликтов. М., 1989.

10. Корнелиус Х., Фейр Ш. Знакомство с понятием конфликт / Хрестоматия по социальной психологии. М.: Международная педагогическая академия, 1999.

11. Козырев Г. И. Введение в конфликтологию. М: Владос, 2003.

12. Кричевский Р. Л., Если вы — руководитель… М.: Дело, 1993.

13. Лобанова Н. Разрешение конфликтных ситуаций // Справочник по управлению персоналом. № 2. 2005.

14. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1992.

15. Розанова В., Беседина Н. Психологические особенности конфликтов // Управление персоналом. № 3. 2000.

16. Скотт Г. Джинни. Конфликты: пути преодоления / Пер. с англ. Киев. Изд-во «Верзилин и К0 ЛТД». 2005.

17. Сперанский В. И. Управление и самоменеджмент в конфликтных ситуациях. М.: 2001.

18. Уткин Э. А. Конфликтология: теория и практика. М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ: Издательство ЭКМОС, 2000.

19. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения./ Пер. с англ. М.: «Наука», 1992.

Заполнить форму текущей работой