Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности на примере турфирмы ЗАО "Равена"

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
80

4300 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Глава 1. Теоретическая часть

1.1 Основные характеристики индустрии туризма

1.1.1 Роль индустрии туризма в развитии экономики региона

1.1.2 Туристская индустрия СПб — развитие, эффекты от развития

1.1.3 Рынок туристских услуг Санкт-Петербурга

1.1.4 Основные направления деятельности по поддержке развития туристской отрасли Санкт-Петербурга

1.2 Проблема конкурентоспособности туристского предприятия

1.3 Особенности маркетинговых мероприятий с целью повышения конкурентоспособности

1.4 Правовая база туризма

Глава 2. Аналитическая часть

2.1 Комплексный анализ деятельности туристской фирмы «Равена»

2.1.1 Общая характеристика компании «Равена»

2.1.2 Анализ организационной структуры управления компании «Равена»

2.1.3 Анализ основных технико-экономических показателей компании «Равена»

2.1.4 Анализ объема реализации и ассортимента услуг компании «Равена»

2.1.5 Анализ труда и заработной платы

2.1.6 Анализ наличия, движения и эффективности использования основных производственных фондов

2.1.7 Анализ наличия и эффективности использования оборотных средств

2.1.8 Анализ себестоимости услуг компании «Равена»

2.1.9 Анализ прибыли и рентабельности компании «Равена»

2.2 Анализ конкурентного положения компании «Равена»

2.2.1 Анализ ассортиментной структуры предложения компании «Равена»

2.2.2 Анализ ценовой политики компании «Равена»

2.2.3 Маркетинговое исследование

Глава 3. Проектная часть

3.1 Построение дерева целей

3.2 Маркетинговые мероприятия по повышения конкурентоспособности турфирмы «Равена»

Глава 4. Экономическая часть

Глава 5. Технологическая часть

5.1 Разработка рекламной кампании

5.2 Внедрение новой системы скидок

5.3 ON-LINE бронирование туров

5.4 Разработка фирменного стиля компании

Глава 6. Охрана безопасности жизнедеятельности

6.1 Анализ и нормирование опасных и вредных производственных факторов при работе с персональным компьютером

6.2 Пожарная безопасность

6.3 Экологическая безопасность

Заключение

Список литературы

1. Алейников А. Н. Предпринимательская деятельность. — Минск: ООО Новое знание, 2003 г., 314 стр.

2. Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономики туризма. — М.: Финансы и статистика, 1999 г., 219 стр.

3. Биржаков, Введение в туризм. — СПб.: Герда, 1999 г., 312 стр.

4. Гостиничеый и туристический бизнес /Под ред. Чудновский. — М.: ТАНДЕМ, 1998 г., 318 стр.

5. Губенко Н. Н., Писаревский Е. Л., Законодательство о туризме в России и за рубежом. Состояние и перспективы, Журнал «Турбизнес», 2007 г., № 2

6. Гуляев В. Г. Организация туристкой деятельности: Учебное пособие. — М.: НОЛИДЖ, 1996 г., 287 стр.

7. Дурович А. П. Маркетинг в туризме, М.: Новое знание, 2001 г., 320 стр.

8. Ефремова М. В. Основы технологии туристского бизнеса: Учебное пособие. — М.: Ось-89, 2001 г.

9. Жукова М. Индустрия туризма: менеджмент организации. — М.: Финансы и статистика, 2003 г., 241 стр.

10. Загулин М. С. Основы бизнеса и менеджмента, М.: 2000 г., 214 стр.

11. Ильина Е. Н. Туризм — путешествия. Создание туристической фирмы. Агентский бизнес: Учеб. для тур. колледжей и вузов, М., 1998 г., 257 стр.

12. Ильина Е. Н., Туроперейтинг: Стратегия и финансы, М.: РМАТ, 2003 г., 210 стр.

13. Кабушкин Н. И., Бондаренко Г. А., Менеджмент гостиниц и ресторанов. Минск: Новое знание, 2002 г. 362 стр.

14. Квартальнов В. А. Теория и практика туризма. Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2003 г., 247 стр.

15. Квартальнов В. А., Стратегический менеджмент в туризме, М.: Финансы и статистика, 2003 г., 325 стр.

16. Круглов М. И. Стратегическое управление компанией: Учебник для Вузов, М.: Русская Деловая литература, 1998 г., 245 стр.

17. Круглова Н. Ю. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов, М.: РДЛ, 2003 г.

18. Маркова В. Д., Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебное пособие для вузов. — М.: Финансы и статистика, 2002 г., 314 стр.

19. Медлик С., Гостиничный и туристический бизнес: Учебник для студентов вузов, 2005 г., 198 стр.

20. Менеджмент туризма: Основы менеджмента: Учебник. /Под ред. КвартальновВ.А. — М.: Финансы и статистика, 2002 г., 301 стр.

21. Менеджмент: Учебное пособие, М.: Знание, 2000 г., 328 стр.

22. Моисеева Н. К., Стратегическое управление туристской фирмой, М.: Финансы и статистика, 2000 г., 304 стр.

23. Морозов М. А. Экономика туризма: Учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 1998 г., 284 стр.

24. Попова Р. Ю. Маркетинг, реклама и информация в туризме, М., 247 стр.

25. Поспелов П. Р., Менеджмент туристического и гостиничного хозяйства, Ростов-на-Дону: ФЕНИКС, 2004 г., 245 стр.

26. Сапрунова В. Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. — М.: Ось-89, 2007 г.

27. Сфера услуг: проблемы и перспективы развития. Туризм: методология, проблемы, перспективы /Под ред. Свиреденко Ю. П., СПб., 2001 г., 302 стр.

28. Управление социальной сферой /Под ред. Гордин В. Э. — СПб.: Издательство государственного университета экономики и финансов, 1998 г., 261 стр.

Заполнить форму текущей работой