Совершенствование предпринимательской деятельности на основе организации коммерческих связей и выбора поставщика на примере "ErasmoViaggi"

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
95

4700 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Теоретико-методические основы организации предпринимательской деятельности туристической компании

1.1. Сущность предпринимательской деятельности и ее особенности в сфере туристических услуг

1.2. Информационное обеспечение и показатели, характеризующие предпринимательскую деятельности турфирмы

1.3. Клиентоориентированный подход в управлении турфирмой. Особенности управления взаимоотношения с поставщиками (партнерами) на туристском рынке в современных условиях

2. Анализ текущей предпринимательской деятельности турфирмы «ErasmoViaggi»

2.1. Краткая организационно-экономическая и финансовая характеристика турфирмы «ErasmoViaggi»

2.2. Анализ организационной структуры и системы управления на объекте изучения

2.3. Анализ рынка туристических услуг и влияния на его развития на внутреннюю и внешнюю среду внешней рассматриваемой турфирмы

3 Рекомендации по совершенствованию предпринимательской деятельности на основе организации коммерческих связей и выбора поставщика турфирмы «ErasmoViaggi»

3.1 Определение направлений совершенствования предпринимательской деятельности турфирмы «ErasmoViaggi»

3.2 Мероприятия по совершенствованию предпринимательской деятельности турфирмы «ErasmoViaggi» в работе с поставщиками

3.3 Оценка экономической эффективности от реализации предложенных рекомендаций

Заключение

Список использованных источников

Приложение 1

Приложение 2

Список литературы

1. Гражданский кодекс РФ (ГК РФ) от 30. 11. 1994 N 51-ФЗ http: //www. consultant. ru/popular/gkrf1/

2. Федеральный закон «Об основах туристической деятельности в Рос-сийской Федерации» № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года (в ред. Федеральных за-конов от 10. 01. 2003 № 15-ФЗ, от 22. 08. 2004 № 122-ФЗ, от 05. 02. 2007 № 12-ФЗ http: //www. tbc-sputnik. ru/fed-zakon-tourism. html

3. Письмо «Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслужива-ния» http: //www. rospotrebnadzor. ru/docs/letter/?id=1425

4. Постановление Правительства Р Ф от 18 июля 2007 года № 452 «Об ут-верждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта»

http: //www. russiatourism. ru/section4/section18/282. smx

5. Александрова А. Ю. Международный туризм. — М.: Аспект Пресс, 2004.

6. Биржаков М. Б. Введение в туризм. — СПб.: «Издательский дом Герда», 2001.

7. Большой юридический словарь. 3-е изд., доп. и перераб. / Под ред. проф. А. Я. Сухарева. — М.: ИНФРА-М, 2007.

8. Виханский О. С. Стратегическое управление. — М.: Экономистъ, 2005.

9. Воронкова Л. П. История туризма и гостеприимства. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004.,

10. Гайдаенко Т. А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. — М.: Эксмо, 2006.

11. Гордон Я. Х. Маркетинг партнерских отношений. — СПб.: Издатель-ский дом «Питер», 2002.

12. Дмитриев М. Н. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: учебник для студентов вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

13. Долженко Г. П. История туризма в дореволюционной России и СССР. — Издательство Ростовского университета, 1988.

14. Друкер П. Задачи менеджмента в XIX веке. — М.: Вильямс, 2004.

15. Жукова М. А. Индустрия туризма: менеджмент организации. — М.: Финансы и статистика, 2003.

16. Козлова Т. Туризм и бизнес // Новости турбизнеса. — № 11. — 2008.

17. Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. — СПб: Издательство «Питер», 2007.

18. Курс менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов / Под ред. Д. Д. Вачугова. — Ростов-на-Дону: Издательство «Феникс», 2003.

19. Ламбен Ж. -Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Пер. с французского. — СПб.: Наука, 2006.

20. Лукаш Ю. А. Энциклопедический словарь-справочник руководителя предприятия (Серия «Библиотека профессиональных словарей»). — М.: Книж-ный мир, 2004.

21. Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2006.

22. Михайленок О. К. Туризм на современном этапе: проблемы и пер-спективы. — М.: Экслибрис-Пресс, 2006.

23. Кулибанова В. В. Маркетинг: сервисная деятельность. — СПБ.: Питер, 2000.

24. Плотникова О. А. Малое предпринимательство и его роль в обеспече-нии развития национальной экономики Российской Федерации. — М.: Моск. гу-манит. ун-т, 2006.

25. Пономарева Е. В. Разработка маркетинговой стратегии предприятия. — СПб., 2006.

26. Портер М. Конкурентная стратегия. — М.: Альпина, 2005.

27. Сорокина А. В. Организация обслуживания в гостиницах и турист-ских комплексах. — М.: Инфра-М, 2007.

28. Дьяконова Л. И. Услуга как объект маркетинг-менеджмента туристи-ческой фирмы // Современный менеджмент: проблемы и перспективы. I науч. — практ. конф. 22 марта 2006 г.: Тез. докл. /СПб.: СПбГИЭУ, 2006.

29. Матюнин В. М. Управление развитием рынка туристических услуг // Вестник Самарского государственного экономического университета. — 2006. — № 4 (22).

30. Нешитой А. С. Концептуально-методические основы комплексной оценки эффективности предпринимательской деятельности // Финансовый ме-неджмент. — № 4. — 2006.

31. Новаторов Э. В. Методы разработки и анализа процесса обслужива-ния в маркетинге услуг // Маркетинг в России и за рубежом. — 2001. — № 1.

32. Об итогах социально-экономического развития Российской Федера-ции в первом полугодии 2008 года // Министерство экономического развития и торговли Российской Федерации (Минэкономразвития России). — Июль. — 2008.

33. Павлова В. И. Культурный туризм как один из важнейших факторов кросс-культурной коммуникации //Труды международной конференции «Куль-турный туризм в целях мира и развития», 19 — 20 апреля 2007 г. — Челябинск, Челябинский государственный университет, 2007. — С. 27−29.

34. Парасураман А., Зайтамл В., Берри Л. Концептуальная модель каче-ства сервиса и ее значение для будущих исследований // Классика маркетинга / Составители Б. М. Энис, К. Т. Кокс, М. П. Моква (Сборник работ, оказавших наибольшее влияние на маркетинг). — СПб.: Питер, 2001.

35. Синов В. В. Социально-психологические аспекты инновационного предпринимательства // Российское предпринимательство. — № 7. — 2005.

36. Смирнов Ю. Проблемы российского туризма // RBK-daily. — 12 мая. — 2007.

37. Соколова М. В. Культурософские аспекты туризма //Сб. научных трудов Института туризма и гостеприимства. — М.: Прометей, 2006. — С. 263−342.

38. Соколова М. В. Пространственный концепт путешествий и туризма в культурно-исторической ретроспективе //Вестник МГУКИ. — 2006. — № 3. — С. 32−36.

39. Суботин Е. Особенности и перспективы развития событийного мар-кетинга // Маркетинговые коммуникации. — № 5. — 2007.

40. Шкардин В. Д., Ахтямов Т. М. Оценка и формирование корпоратив-ного имиджа предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. — 2001. — № 3.

41. Papatheodorou Andreas Exploring the evolution of tourism resorts // An-nals of Tourism Research (University of Surrey, UK). — Vol. 65. — October 2005. — Рр. 33−50.

42. Scott N. R. Trends In Tourism: Evolution Product-Markets / Council of Australian University Tourism and Hospitality Education. — 5−8 February, 2003, Coffs Harbour.

43. Обзор российского рынка туристических услуг

44. www. marketcenter. ru/content/doc-0−9665. html

45. www. pac. ru

46. www. saletur. ru

47. obnovlenie. ru

48. www. italiya-tyr. com/

49. www. job. ru

50. www. superjob. ru

51. www. your-people. ru/

Заполнить форму текущей работой