Применение развертываания функций качества на примере предприятия (например комьютерный магазин)

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Экономика
Страниц:
29

1000 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Теоретические основы метода РФК

1.1 История возникновения и современное состояние РФК

1.2 Будущее РФК

1.3 Инженерное управление разработками

1.4 Ключевые элементы и инструменты РФК

2. Применение метода на практике

3. Рекомендации по улучшению качества в компьютерных магазинах

Заключение

Список литературы

1. Всеобщее Управление качеством: Учебник для вузов / О. П. Глудкин, Н. М. Горбунов, А. И. Гуров, Ю. В. Зорин / Под ред. О. П. Глудкина. — М.: Радио и связь, 1999. — 600 с.

2. Адлер Ю. П. Сколько не развертывай, а структурировать все равно придется // Методы менеджмента качества № 3, 2002

3. Исикава К. Японские методы управления качеством: Сокр. пер. с англ./ Науч. ред. и авт. предисл. А. В. Гличев. — М.: Экономика, 1988. — 215 с

4. Кузьмин А. М. История возникновения, развития и использования метода РФК//Методы менеджмента качества. — 2002. — № 1, 2

5. Структурирование функции качества: принуждение к управлению качеством // Курс на качество. — 1992. — № 1. С. 109−116

6. Адлер Ю. П. Качество и рынок, или как организация настраивается на обеспечение требований потребителей. — В сб.: Поставщик и потребитель. — М.: РИА «Стандарты и качество». — 2000. — 128 с

Заполнить форму текущей работой