Исследование потенциала клиентской базы в деятельности коммерчского банка

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Системы управления
Страниц:
15

500 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Тенденции развития российского банковского сектора

2. Потенциальные клиенты банков

3. Возможности роста банковской клиентуры

3.1. Сервис и качество обслуживания

3.2. Борьба за корпоративных клиентов

3.3. Политика в области ипотечного кредитования

Заключение

Список использованных источников

Список литературы

1. Чижов Н. А. Управление клиентской базой банка: практиче-ское пособие. — М.: Альфа-Пресс, 2007.

2. Божко М. «В ожидании роста». — Финанс, 2007, № 29. — http: //www. finansmag. ru

3. Каурова Н. Н. «Тенденции и перспективы развития рознично-го бизнеса коммерческих банков в России». — Банковский ри-тейл, 2006, № 2(2). — http: //reglament. net

4. Назаркин Д. «Куда целиться?». — БДМ. Банки и деловой мир, 2006, № 12. — http: //www. bdm. ru

5. Перечнева И. «Призрачная прозрачность». — Эксперт Урал, 2007, № 35 (298) — http: //expert. ru

6. Тихомирова Л. «В погоне за длинным рублем». — Газета, 2006, № 227. — www. gzt. ru

7. Хасанов М. «Вербальные и невербальные средства привлече-ния физических лиц в коммерческие банки». — Вестник ТИС-БИ, 2003, № 10 — http: //www. tisbi. ru

8. Обзор «Как привлекают корпоративных клиентов?». — Фи-нанс, 2006, № 24(161).- http: //www. finansmag. ru

9. Исследование «Потенциальные потребители кредитного про-дукта». — Консалтинговая компания «ИМА-консалтинг». — 2007. — http: //www. ima-consulting. ru

Дополнительная литература (для общего построения работы)

10. Владиславлев Д. Н. Энциклопедия банковского маркетинга. М.: Ось-89, 2005.

Заполнить форму текущей работой