Организация транспортного обслуживания в социальном - культурном сервисе и туризме. На примере транспортной компании "Жемчужина невы"

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Туризм
Страниц:
83

4300 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Глава 1. Теоретические аспекты организации транспортного обслуживания в сфере СКС

1.1 Транспортная услуга, основные определения и особенности

1.2 Основные требования к транспортному обслуживанию в сфере СКС

1.3 Анализ предложений на современном туристском рынке

Глава 2. Анализ и проектирование деятельности транспортного

предприятия

2.1 Анализ деятельности транспортного предприятия

«Жемчужина Невы»

2.2 Авторская программа совершенствования деятельности транспортного предприятия «Жемчужина Невы»

Заключение

Приложение

Список литературы

1. Академия рынка: Маркетинг /Пер. с фр. М.: Экономика, 2003. — 398с.

2. Аакер Д, Йохимштайлер Э. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга: пер. с англ.- М.: Издательский дом Гребенникова, 2003. С. 56−58

3. Амблер Т. Маркетинг и финансовый результат: Новые метрики богатств корпораций. М.: Финансы и статистика. 2005. — 198с.

4. Ансофф И. Стратегическое управление/ Под ред. Л. И. Евенко-Пер.с англ. — М.: Экономика, 2002. — 512с.

5. Аренков И. А. Маркетинговые исследования: основы теории и методики — СПб.: СПбУЭФ, 2006. — 198с.

6. Арестова О. Н., Бабанин Л. Н., Войскунский А. Е. Коммуникация в компьютерных сетях: психологические детерминанты и последствия / Вестник МГУ. Серия X1V. Психология, +4, 1996.- С. 14−20

7. Арман Дайан. Академия рынка «Маркетинг», М.: Экономика 2001. — 298с.

8. Афанасьев В. Г. Человек в управлении обществом. М., 1977. — 776с.

9. Барчуков И. С., Нестеров А. А., Нестерова Е. В. Организационные основы продвижения турпродукта на рынке услуг: Учебно-методическое пособие — СПб.: ООО «Книжный дом», 2004. — 296 с.

10. Барчуков И. С., Нестеров А. А., Нестерова Е. В. Туризм: организация, управление, маркетинг: Учебно-методическое пособие. — СПб.: ООО «Книжный дом», 2005. — 224с.

11. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество, М.: Academia, 1999. -386с.

12. Биржаков М. Б. Введение в туризм: Учебник. — Издание 8-е, переработанное и дополненное. — Спб.: Издательский дом Герда, 2006. — 445с.

13. Виханский О. С. Стратегическое управление. — М.: Изд-во МГУ, 2003. — 409с.

14. Вольфган Хойер. Как делать Бизнес в Европе. М.: Финансы и статистика, 2004. — 154с.

15. Дроздов А. В. Экологический императив и рекреационная география. //Известия РАН. Серия географическая. — 1998. — № 4. С. 92

16. Гантер Б., Фернхам А. Типы потребителей: введение в психографику /Пер. с англ. под ред. И. В. Андреевой. — СПб.: Питер, 2001. — 304 с

17. Гембл П. Маркетинг взаимоотношений с потребителями / П. Гембл, М. Стоун, Н. Вудкок; Пер. с англ. В. Егорова. — М.: ФАИР-пресс, 2002. — 512 с.

18. Голубков Е. П. Основы маркетинга. — М.: Финпресс, 1999. -С. 221

19. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. — М.: Финпресс, 1998. -С. 298

20. Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности. -М.: Финансы и статистика, 1996. — 512 с.

21. Глущенко Е. В., Захарова Е. В., Тихомиров Ю. В. Теория управления: Учебный курс. М., 1997. — 392с.

22. Дроздов А. В. Экологический императив и рекреационная география. //Известия РАН. Серия географическая. — 1998. — № 4. С. 92

23. Дурович А. П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. -М.: ООО «Новое знамя», 2003. — 254 с.

24. Дурович, А., Анастасова, Л. Маркетинговые исследования в туризме / А. Дурович, Л. Анастасова. — М.: новое знание, 2002. — 348 с.

25. Дурович, Н. .И. Кабушкин, Т. М. Сергеева и др. Организация туризма: Учеб. Пособие- Мн.: Новое знание, 2003. — 632 с.

26. Егоров А. Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности — М.: ИНФРА-М, 2003. — 268с.

27. Еферин В. П., Мотин В. В. Оценка конкурентоспособности при маркетинговых исследованиях — М.: ЦИПКК АП, 2003. — 412с.

28. Ефремова М. В. Основы технологии туристического бизнеса. М.: Ось-89, 1999. -239 с.

29. Жулевич Е. В., Копанев А. С. Организация туризма. Мн.: БГУЭУ, 1999. — 253 с.

30. Завьялов П. С., Демидов В. Е. Формула успеха: маркетинг — М.: Международные отношения, 2002. -219с.

31. Иванов В. Н. Социальные технологии в современном мире. М., 1996. -335с

32. Исмаев Д. К. Работа туристической фирмы по организации зарубежных поездок. М.: Луч, 1996. — 109 с.

33. Лапин К. П. Социология. -СПб, 1998. — 122с.

34. Леонтьев А. А. Общение как объект психологического исследования // Методологические проблемы социальной психологии. М., 1975. — с. 22

35. Монсон П. Современная западная социология: теории, традиции, перспективы/Пер. со шв. СПб, 1992, С. 388

36. Монтехано Х. М. Структура туристического рынка. — Смоленск: СГУ, 1997. -С. 40−41

37. Квартальнов В. А. Мировой туризм на пороге 2000 года: прогнозы и реальность.- М.: Финансы и статистика, 1998. — 232 с.

38. Квартальнов В. А. Туризм: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2004. — 320 с.

39. Косолапов А. Б. Теория и практика экологического туризма: учеб. Пособие.- М.: КНОРУС, 2005. — 240с.

40. Ламбен Ж. -Ж. Стратегический маркетинг. — СПб.: Наука, 1996. -С. 189

41. Миронова Е. Ю. Мотивация покупки туров //Труды Академии туризма. Выпуск 3. — СПб: «Невский Фонд», 2000. — с. 10−16

42. Мухина М. К. Изучение стиля жизни потребителей и сегментирование рынка на основе психографических типов//Маркетинг успеха. — 2001. — № 1. — С. 53−70.

43. Папирян Г. А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. — М.: Финансы и статистика, 2000. -208с.

44. Сенин В. С. Организация международного туризма. М.: Финансы и статистика, 2000. — 400 с.

45. Современное постиндустриальное общество: природа, противоречия, перспективы: Учеб. пособие для студентов экон. направлений и специальностей / В. Л. Иноземцев. — М.: Логос, 2000. — 302с

46. Скотт М. Девис, Майкл Данн Бренд-билдинг создание бизнеса, раскручивающего бренд / Пер. с англ. под ред. Домнина В. — СПб.: Питер, 2005. -С. 73

47. Труды Академии туризма. Выпуск 3. — СПб: «Невский Фонд», 2000. — 295 с

48. Ульяновский А. В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы.- СПб.: Питер, 2005 С. 528

49. Ушаков Д. С. Прикладной туроперейтинг. — М.: ИКЦ «МарТ», 2004. — 416 с.

Заполнить форму текущей работой