Совершенствование маркетинговой деятельности компании ЗАО «Беталинк-Санкт-петербург»

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Маркетинг
Страниц:
113

4700 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1 Научный подход к управлению маркетинговой деятельностью

1.2 Организация маркетинговой деятельности в рыночных условиях

1.3. Разработка маркетинговой стратегии

2. АНАЛИЗ РЫНКА СОТОВОЙ СВЯЗИ И МАРКЕТИНОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ ЗАО «БЕТАЛИНК»

2.1. Состояние рынка розничных продаж сотовых телефонов

2.2. Организационно-экономическая характеристика и маркетинговые исследования конъектуры рынка сотовой связи ЗАО «Беталинк»

2.3. Анализ комплекса маркетинга и разработка стратегии сбыта исследуемой фирмы

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАО «БЕТАЛИНК»

3.1. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

3.2. Внедрение программы CRM и расчёт экономической эффективности и рентабельности инвестиций

3.3. Формирование направлений стимулирования сбыта продукции ЗАО «Беталинк»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ

Список литературы

1. Аренков И. А. Маркетинговые исследования: основы теории и методики — СПб.: СПбУЭФ, 2003. — 250с.

2. Астафьев Л. В. Стратегическое планирование в условиях конкуренции. — М.: 2003. — 283 с.

3. Афонин И. В. Управление развитием предприятия: Стратегический менеджмент, инновации, инвестиции, цены. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2003. — 380с.

4. Бабич Т. Н., Кузьбожев Э. Н. Планирование на предприятии. М.: КНОРУС, 2005. — 336 с.

5. Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы маркетинговых исследований — СПб.: СПбУЭФ, 2004. — 310с.

6. Багиев Г. Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации — СПб.: СПбУЭФ, 2004. — 205с.

7. Бандурин А. В., Чуб Б. А. Стратегический менеджмент организации. — М.: Изд-во Михайлова В. А. 2003. — 287с.

8. Богатин Ю. В., Швандар В. А. Экономическое управление бизнесом: Учеб. пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. — 391с.

9. Большаков А. С., Михайлов В. И. Современный менеджмент: теория и практика. — СПб.: Питер, 2004. — 416с.

10. Бороноева Т. А. Современный рекламный менеджмент. -М.: Аспект Пресс, 2005. -141с.

11. Виханский О. С. Стратегическое управление: Учебник. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Гардарика, 2003. — 296с.

12. Гавриленко Н. И. Роль стратегического маркетинга в управлении предприятиями в условиях рыночных отношений//Финансы и кредит. — 2005. — № 22. — С. 56−67.

13. Егоров А. Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности — М.: 2004. — 304с.

14. Завьялов П. С., Демидов В. Г. Формула успеха: Маркетинг. -М.: Экономист, 2003. -304с.

15. Зайцев Л. Г., Соколова М. И. Стратегический менеджмент. — М.: Юристъ, 2004. — 336с.

16. Зайцев Н. Л. Экономика организации. -М.: Издательство «Экзамен», 2003. -624с.

17. Зуб А. Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика. — М.: Аспект-Пресс, 2005. — 415с.

18. Ковальков Ю. А., Дмитриев О. Н. Эффективные технологии маркетинга — М.: Машиностроение, 2003. — 115с.

19. Котлер Ф. Основы маркетинга. — М.: Бизнес-книга, 2005. — 702с.

20. Менеджмент организации: современные технологии/Под ред. проф. Н. Г. Кузнецова, проф. И. Ю. Солдатовой. — Ростов н/Д: «Феникс», 2004. — 480с.

21. Моисеева Н. К., Анискин Ю. Г. Современное предприятие. -М.: ИНФРА-М, 2006. -222с.

22. Мотышина М. С. Методы и модели маркетинговых исследований — СПб. :СПбУЭФ, 2003. — 31 с.

23. Назаренко Л. М., Алимханова Э. Ш. Стратегическое управление предприятием//Пищевая промышленность. — 2006. — № 9. — С. 18−19.

24. Никитин А. Стратегическое управление крупным промышленным предприятием//Проблемы теории и практики управления. — 2006. — № 6. — С. 89−94.

25. Пелих А. С., Баранников М. М. Экономика машиностроения/Под ред. проф. А. С. Пелиха. -Ростов н/Д.: Изд-во «Феникс», 2004. -416с.

26. Портер М. Международная конкуренция: конкурентные преимущества стран — М.: 2003. — 510с.

27. Предпринимательство: Учебник для вузов. /Под ред. проф. В. Я. Горфинкеля, проф. В. А. Швандара. -4-е изд., перераб. и доп. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. -735с.

28. Прокопьев В. В. Стратегическое планирование и управление. — М.: ИНФРА, 2004. — 284 с.

29. Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. — Минск: ООО «Новое знание», 2003. -688с.

30. Стратегическое управление современной организацией//Управление персоналом. — 2006. — № 16. — С. 70−73.

31. Стратегическое управление современной организацией//Управление персоналом. — 2006. — № 22. — С. 69−72.

32. Управление организацией/Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. — М.: ИНФРА-М, 2003. — 669с.

33. Фатхутдинов Р. А. Стратегический маркетинг. — СПб.: Питер, 2004. — 448с.

34. Хардинг Г. Маркетинг промышленных товаров. -М.: Сирин, 2004.- 272с.

35. Хруцкий В. Е., Корнеева И. В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. — М.: Финансы и статистика, 2004. — 528с.

36. Шеремет А. Д., Сайфулин П. С. Методика финансового анализа предприятия.- М.: 2003.- 176с.

37. Экономика предприятия: Учебник для вузов/Под ред. проф. В. Я. Горфинкеля, проф. В. А. Швандара. -4-е изд., перераб. и доп. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. -670 с.

38. Экономика./ Под ред. А. И. Архипова, А. Н. Нестеренко, А. К. Большакова. -М.: «Проспект», 2005. -800с.

39. Экономика / Под ред. проф. А. Г. Грязновой, проф. И. П. Николаевой, проф. В. М. Кадыкова. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, Издательство «Единство», 2006.- 822с.

40. Юданов А. Ю. Конкуренция: теория и практика. Учебно-методическое пособие — М.: 2003. — 510с.

Заполнить форму текущей работой