Виды и характеристика основных конфликтов

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Конфликтология
Страниц:
33

1200 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Глава 1. Межличностные конфликты в организации

1. 1Сущность социального конфликта

1.1.1 Определение социального конфликта

1.1.2 Социально-психологическая интерпретация конфликта

1.1.3 Функции социальных конфликтов и их классификация

1.2 Субъекты конфликтных отношений

1.3 Механизмы социального конфликта

Вывод

Глава 2. Анализ причин конфликтных ситуаций у компании

2.1 Бекграунд компании

2.2 Конфликтные ситуации в авиа бизнесе

Вывод

Заключение

Список литературы

1. Buchanan D.A., Hunczinski A.A. Organizational Behaviour. Prentice Hall Interational. 1985

2. Burke W.W. Organization Development. Little, Brown, Boston. 1982

3. Coser L. A. The Functions of Social Conflict. — London: Free Press, 1956

4. Агеев B. C. Межгрупповое взаимодействие: социально — психологически с проблемы. — М.: МГУ. 1990

5. Аллахвердова О. В. и др. Конфликтология. — СПб.: Лань. 1999

6. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология.- М.: ЮНИТИ. 1999

7. Афанасьев В. Г. Социальная информация / Рос. АН, Отделение философии, социологии, психологии и права. Всерос. науч. центр проф. ориентации и психол. поддержки. М.: Наука, 1994

8. Бабосов Е. М. Прикладная социология. Учебное пособие для ВУЗов. — М.: Тетрасистемс, 2004

9. Брэмсон P.M. Общение с трудными людьми. — Киев: Внешторгиздат, 1991

10. Грачев Г. В., Мельник И. К. Манипулирование личностью: организация, способы и технологии информационно — психологического воздействия. — М.: ИФ РАН. 1999

11. Даниэль Дэна преодоление разногласий. — СПб.: АОЗТ «Институт личности», 1994

12. Дмитриев А. В., Кудрявцев В. Н., Кудрявцев С. В. Введение в общую теорию конфликтов. — М.: 1993

13. Дмитриев А. В. Конфликтология. — М.: Гардарика, 2000

14. Егоршин А. П. Управление персоналом. Н.Н., 1999

15. Журнал «Итоги». № 2, 2002

16. Зайцев А. К. Внедрение социальных технологий в практику управления. М., 1989

17. Запрудский Ю. Г. Социальный конфликт. — Ростов н/Д.: Феникс, 1992

18. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. — М.: Аспект Пресс, 1996

19. Иванов В. Н. Социальные технологии в современном мире. М., 1996

20. Ильин Е. П. «Мотивация и мотивы», Санкт-Петербург, Питер, 2000

21. Канатаев Ю. А. Психология конфликта. — М.: ВАХЗ. 1992

22. Капитонов Э. А. Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. — М.: ИКЦ «МарТ», Ростов-на-Д:, 2003

23. Козер Л. А. Функции социального туризма. //Американская социологическая мысль.- М.- 1996

24. Козырев Г. И. Введение в конфликтологию. — М.: Владос. 1999

25. Конфликтология: Конспект лекций. — СПб.: Изд-во Михайлова В. А. 2000

26. Конфликты в современной России / Под ред. Е. И. Степанова.- М.: Эдиториал УРСС. 1999

27. Лебедева М. М. Вам предстоят переговоры.- М.: Экономика. 1993

28. Марков М. Технология и эффективность социального управления. М., 1983

29. Мастенбрук В. Переговоры. — Калуга. 1993

30. Менеджмент туризма: Учебник/ Н. И. Кабушкин. — 4-е изд. Стереотип. — Мн: Новое знание, 2004

31. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М, 1993

32. Модели и методы управлением персонала: Российско-британское учебное пособие /Под ред. Е. Б. Моргунова. — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001

33. Основы конфликтологии. / Под ред. Кудрявцева В. Н. — М.: Юристъ, 1997

34. Основы менеджмента: учеб. пособие/ Кабушкин Н. И. 7-е изд., стереиотип. — М.: Новое знание, 2004

35. Поппер К. Логика социальных наук // Эволюционная эпистемология и логика социальных наук: Карл Поппер и его критики / Сост. Д. Г. Лахути, В. Н. Садовского и В. К. Финна; Пер. с англ. Д. Г. Лахути -. М.: Эдиториал УРСС, 2000.

36. Пригожий А. И. Социология организаций. М.: Наука, 1980

37. Ратников В. П. Коллектив как социальная общность. — М.: МГУ, 1978

38. Скотт Дж. Г. Способы разрешения конфликтов. — Киев: Верзилин и К°, ЛТД, 1991

39. Социальные технологии государственного управления: Учебн. пос. М., Н. Новгород, 1995

40. Социальные технологии. Толковый словарь. М., 1995.

41. Социальный конфликт: современные исследования. — М.: ИНИОН. 1991

42. Социальный менеджмент: учеб./ под ред. В. Д. Валового.- М.: БИЗНЕС-ШКОЛА «ИНТЕЛ-СИНТЕЗ», 1999.

43. Стефанов Н. Общественные науки и социальная технология. М. :Прогресс, 1976

44. Томилов В. В. Культура предпринимательства. СПб.: Изд-во «Питер», 2000

45. Удальцова М. В., Аверченко Л. К. Практикум по курсу «Социология и психология управления». Новосибирск: НГАЭИУ, 1997

46. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. М., 1990

47. Фролов С. С. Социология. Учебник. Для высших учебных заведений. М.: Наука, 1994

Заполнить форму текущей работой