Диагностика личностных качеств менеджеров, влияющих на эффективность управленческого общения

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Психология
Страниц:
80

4000 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Глава 1. Теоретические аспекты изучения проблемы управленческого общения и его эффективности

1.1. Определение управленческого общения и его специфика

1.2. Виды управленческого общения

1.3. Основные принципы эффективного управленческого общения

1.4. Влияние личностных особенностей на управленческое общение

1.5. Технологии психологического воздействия на подчиненных в управленческом общении

1.6. Психологический анализ эффективного управленческого общения

Выводы по главе 1

Глава 2. Эмпирическое изучение влияния личностных особенностей менеджеров на эффективность управленческого общения на примере компании ООО «Сигма Моторс»

2.1. Общая характеристика компании

2.2. Организация исследования

2.3. Методологический инструментарий

2.4. Математико-статистическая обработка данных

2.5. Анализ результатов и их обсуждение

Выводы по главе 2

Глава 3. Рекомендации по формированию эффективного управленческого общения

Выводы по главе 3

Заключение

Список литературы

1. Аязбекова Р. А. Социально — психологические аспекты управления организацией: Учеб. — метод. материалы / Авт. Р. А. Аязбекова.- М.: Изд- во Нац. Высш. Шк. Гос. Управления, 2006.- 32 с.

2. Бороздина Г. В. Психология делового общения. М.: Сфера, 1999. — 240с.

3. Браим И. Н. Этика делового общения. — Минск, 2006. — 211 с.

4. Волгин Б. В. Деловые совещания. — М.: Сфера, 2001. — 167 с.

5. Волгина О. Н. Мотивация труда персонала финансово-кредитных организаций Под редакцией д.э.н., проф. Ю. Г. Одегова. — М.: Издательство «Экзамен», 2002. — 389с.

6. Горанчук В. В. Психология делового общения и управленческих воздействий. Учебное пособие. — М.: Нева, ОЛМА-ПРЕСС Инвест. -2003. — 288 с.

7. Дебольский М. Психология делового общения. — М.: Инфра-М, 2002 — 255 с.

8. Дерябо С. А., Ясвин В. К. Гроссмейстер общения. М.: Смысл, 2000. — 192 с.

9. Журавлёв П. В. Управление человеческими ресурсами: опыт индустриально развитых стран. Учебное пособие. / П. В. Журавлёв, Ю. Г. Одегов, Н. А. Волгин. — М.: Издательство «Экзамен», 2002. — 293с.

10. Журавлев П. В., Карташов С. А., Маусов Н. К., Одегов Ю. Г. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. — М.: Сфера, 2000. — 233 с.

11. Зудина Л. Н. Организация управленческого труда: Учебное пособие.- М.: Инфра — М, Новосибирск: НГАЭиУ, 1997. — 203с.

12. Измайлова М. А. Деловое общение. — М.: Дашков и К, 2007 — 252 с.

13. Каменская В. Г. Социально-психологические основы управленческой деятельности: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. завед. — М.: Издательский центр «Академия», 2004. — 290с.

14. Карпов А. В. Психология менеджмента. — М.: Наука, 2005. — 479 с.

15. Кинан К. Эффективное общение. — М.: Эксмо, 2007 — 80 с.

16. Кнорринг В. И. Искусство управления: — Учебник.- М.: Издательство БЕК, 1997. — 389 с.

17. Кузин Ф. А. Культура делового общения. — М.: Ось-89, 2007 — 320 с.

18. Кузьмин И. А. Психотехнология и эффективный менеджмент. М.: Мысль, 2002. — 312 с.

19. Кузнецов И. Н. Деловое общение. — М.: Дашков и К, 2007 — 582 с.

20. Леонтьев А. Н. Психология руководителя. — М.: Издание «Наука».- 1996. — 210 с.

21. Линчевский Э. Э. Мастерство управленческого общения: руководитель в повседневных контактах и конфликтах. — М.: Речь. — 2002. — 292 с.

22. Марков Г. Н. Справочник по конфликтологии, общению, менеджменту. — СПб.: Альфа, 2000. — 175 с.

23. Мильнер Б. З. Теория организации: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Инфра-М, 2003.- XVIII, 558 с. — (Серия «Высшее образование»). 354с.

24. Мостовая И. В. Учеб. Для вузов. Под ред. Проф. В. И. Добренькова. — М.: Гардарика, 2003. — 420с.

25. Нельсон К. А. Бизнес Этикет Международные стандарты общения. — М.: Интернет — трейдинг. — 2005. — 258 с.

26. Омельченко Е., Шеметов В. Эффективность управления персоналом промышленных предприятий. — Кадровик. № 6. 2002, с. 8.

27. Пастухова И. П. Тренинг творческого разрешения конфликтов как средство совершенствования профессионализма управленческого общения / И. П. Пастухова // Углубление реформ и общегосударственное согласие: Материалы междунар. науч.- практ. конф. /УК СДИ, ВКГУ.- Усть- Каменогорск, 1995.- С. 140 — 142.

28. Переговоры без проигравших Мастер-класс делового общения. — М.: Кордис& Медиа. — 2005. — 124 с.

29. Переговоры по телефону. Мастер-класс делового общения. — М.: Кордис& Медиа. — 2005. — 160 с.

30. Першин Г. В., Альбов А. С., Левтов В. Е. Телефонный разговор с иностранным партнером. Справочное пособие для успешного делового общения. — С. -Петербург, 1996. — 141 с.

31. Поршнев А. Г., Ефремов В. С. Менеджер ХХI века. Кто он. //Менеджмент в России и за рубежом. № 4. 1998.

32. Практикум по психологии. — СПб.: Питер, 2001. — 560 с.

33. Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. — Воронеж, 1991. — 310 с.

34. Радугин А. А., Радугин К. А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. — Воронеж: Высшая школа предпринимателей, 2003. — 410с.

35. Романов А. А. Грамматика деловых бесед. Тверь, 1995. — 253 c.

36. Сборник методик социально-психологической и личностной диагностики. — Рига, 1988. — 497 с.

37. Смелкова З. С. Деловой человек: Культура речевого общения. М.: Инфра-М, 1997. — 116 с.

38. Собчик Л. Н., Лобанова Т. Н. Психодиагностические критерии руководящих кадров. // Психологический журнал. — 1989. — № 1. — С. 47.

39. Сопер П. Основы искусства речи. Ростов-на-Дону, 1995. — 113 с.

40. Социальная политика. Учебник / Под общ. ред. Волгина Н. А. — М.: Экзамен, 2002. — 378с.

41. Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом — М.: Управление персоналом, 2001 — 412 с.

42. Сухарев В. А. Быть деловым человеком. — Симферополь, 2006. — 89 с.

43. Титова Л. Г. Технология делового общения. — М.: Юнити, 2007. — 239 с.

44. Травин В. В., Дятлов В. А. Менеджмент персонала предприятия. — М.: Сфера, 2002. — 467 с.

45. Удальцова М. В. Социология управления: Учебное пособие. — М.: Инфра — М, Новосибирск: НГАЭиУ, 1998. — 293с.

46. Цветаев В. М. Управление персоналом. — СПб.: Питер, 2001. — 512 с.

47. Честара Дж. Деловой этикет. — М.: Мысль, 2003. — 230 с.

48. Шапиро С. А. Основы управления персоналом в современных организациях: уникальный подход, обеспечивающий эффективную работу компании. — М.: ГроссМедиа, 2005. — 206 с.

49. Шеламова Г. М. Этикет делового общения. — М.: Академия, 2007- 191с.

50. Экономика труда: (социально-трудовые отношения) / Под ред. Н. А. Волгина, Ю. Г. Одегова. — М.: Экзамен, 2002. — 385с.

51. Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. — М.: Академия, 2004 — 88 с.

Заполнить форму текущей работой