Влияние внешнего облика и речевого поведения работника Социально-культурного сервиса и туризма на личность потребителя

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Психология
Страниц:
9

700 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Вступление

1. Требования к работнику Социально-культурного сервиса и туризма

2. Менеджер курортного, гостиничного дела и туризма

Список литературы

1. Довгалева М. А., Руденко А. М., Психология социально-культурного сервиса и туризма. Учебное пособие серия: «Высшее образование», 2005 г., Изд.: Феникс

2. Морозов М. А. Повышение эффективности управления персоналом (на примере предприятий туриндустрии)// Менеджмент в России и за рубежом, М., № 2 / 2003.

3. Браймер Р. А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Пер. с англ. — М.: Аспект Пресс, 1995. — 382 с.

4. Тимохина Т. Л. Организация приема и обслуживания туристов: Учеб пособие. — М.: ООО «Книгодел», МАТГР, 2005. — 288 с.

5. Туризм и гостиничное хозяйство: Учеб. пособие. — М.: ИКЦ «МарТ», 2003. — 352 с.

6. Зорин И. В., Квартальнов В. А. Энциклопедия туризма: Справочник. — М.: Финансы и статистка, 2000. — 368 с.

7. Квартальнов В. А. Туризм: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2000. — 320 с.

Заполнить форму текущей работой