Проблема деловой оценки (по компании ООО "Цифроград Северо-Запад")

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Управление персоналом
Страниц:
104

4700 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Глава 1 Теоретические подходы к изучению процесса аттестации

1.1 Определение понятий «оценка» и «аттестация»

1.2 Основные методы оценки персонала

1.3 Основные методы аттестации персонала

1.3.1 Подготовка к аттестации

1.3.2 Проведение аттестации

1.3.3 Подведение итогов аттестации

1.3.4 Возможные ошибки при проведении аттестации

Глава 2 Система оценки персонала в ООО «Цифроград Северо-Запад»

2.1. Краткая характеристика ООО «Цифроград Северо-Запад»

2.2. Аудит системы оценки персонала в ООО «Цифроград Северо-Запад»

Глава 3 Разработка и реализация рекомендаций по совершенствованию деловой оценки персонала ООО «Цифроград Северо-Запад»

3.1 Формирование целей оценочного собеседования

3.2 Разработка оценочных форм

3.2.2 Подготовительный этап разработки моделей компетенций

3.2.3 Формирование перечня компетенций

3.2.4 Проработка уровней модели компетенций

3.2.5 Формирование профилей компетенций под конкретные должности

3.2.6 Возможные ошибки при разработке оценочных форм

3.3 Организация оценочного собеседования

3.3.1 Проведение оценочного собеседования при неудовлетворительной оценке труда работника

3.3.2 Проведение оценочного собеседования при удовлетворительном качестве трудовой деятельности

Заключение

Приложение 1 Инструкция по «Организации обучения и аттестации стажеров Отдела продаж компании „Цифроград“»

Приложение 2 Тест: «Продавец-2007» МР — Северо-Запад

Приложение 3 Бланк оценки стажера

Приложение 4 Порядок аттестации стажеров

Приложение 5 Пример модели компетенций сотрудника отдела продаж ООО «Цифроград Северо-Запад»

Список литературы

1. Конституция Российской Федерации. Конституция Р Ф. Государственный флаг РФ. Государственный герб РФ. Государственный гимн РФ. — М.: АСТ, 2006. — 160 с.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. — М.: ЭКСМО, 2006 — 608 с.

3. Комментарий к Трудовому Кодексу Российской Федерации/ Отв. ред. Е. Н. Сидоренко. -М. :Юрайт-Издат, 2004.- 752 с.

4. Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». — М.: Ось-89, 2006. — 32 с.

5. Акофф Р. Планирование будущего корпорации.- М. :Сирин, 2002. -256 с.

6. Андреева И. В., Спивак В. А. Организационное поведение. — СПб.: Издательский дом «Нева», 2003. — 224 с.

7. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. — СПб.: Питер, 1999.- 416 с.

8. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. — СПб.: Питер, 2007. — 832 с.

9. Арсеньев Ю. Н., Шелобаев С. И., Давыдова Т. Ю. Управление персоналом. Модели управления. — М.: Юнити — Дана, 2005. — 288 с.

10. Базаров Т. Ю. Управление персоналом. — М.: Академия, 2006. — 224 с.

11. Борисова Е. А. Оценка и аттестация персонала. — СПб.: Питер, 2003. — 288 с.

12. Веснин В. Р. Менеджмент. — М.: ТД Элби-2000, 2003. — 552 с.

13. Веснин В. Р. Управление персоналом. — М.: Т К Велби, Проспект, 2006. — 240 с.

14. Веснин В. Р. Управление персоналом. Теория и практика. — М.: Т К Велби, Проспект, 2007. — 688 с.

15. Виханский О. С. Стратегическое управление: Учебник. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Гардарики, 1999. — 296 с.

16. Десслер Г. Управление персоналом. — М.: Бином, Лаборатория знаний, 2004. — 800 с.

17. Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке.- М.: Вильямс, 2004.- 272 с.

18. Друкер П. Практика менеджмента.- М.: Вильямс, 2006.- 398 с.

19. Егоршин А. П. Управление персоналом. — Н. Новгород: НИМБ, 2005. — 722 с.

20. Журавлев А. Л. Психология управленческого взаимодействия (теоретические и прикладные проблемы). — М.: Институт психологии РАН, 2004. — 475 с.

21. Кандалинцев В. Г. Сбалансированное управление предприятием: Учеб. пособие. — М.: КНОРУС, 2006. — 224 с.

22. КарповА.В. Психология менеджмента. — М.: Гардарики, 2005. — 584 с.

23. Кибанов А. Я. Основы управления персоналом. — М.: Инфра-М, 2006. — 304 с.

24. Кирий И. Н. Руководители и владельцы бизнеса решают проблемы управления персоналом. — М.: Вершина, 2007. — 224 с.

25. Кравченко К. А. Организационное строительство и управление персоналом крупной компании. — М.: Академический проспект, 2005. — 640 с.

26. Кравченко А. И., Тюрина И. О. Социология управления: фундаментальный курс: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. — М.: Академический Проспект; Трикста, 2004. — 1136 с

27. Красовский Ю. Д. Архитектоника организационного поведения. М. :ЮНИТИ-ДАНА, 2003. — 334 стр.

28. Красовский Ю. Д. Организационное поведение: Учеб. Пособие для вузов. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. — 511 с.

29. Кротова Н. В., Клеппер Е. В. Управление персоналом. — М.: Финансы и статистика, 2006. — 320 с.

30. Крымов А. А. Вы — управляющий персоналом. -2-е изд., перераб. и доп. М.: Бератор, 2004. — 185 с.

31. Левин Б. А., Галахов В. И., Заречкин Е. Ю., Усманов Б. Г. Человеческие ресурсы корпорации: Стратегия и практика управления /Под общ. ред. Б. А. Левина. — М.: ИКЦ «Академкнига», 2005. — 670 с.

32. Лукашевич В. В. Основы управления персоналом. — М.: КноРус, 2007. — 232 с.

33. Луков В. А. Социальное проектирование: Учеб. Пособие. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Изд-во Московской гуманитарно-социальной Академии, 2003. — 240 с.

34. Малуев П. А., Мелихов Ю. Е. Управление персоналом. — М.: Альфа-Пресс, 2005. — 184 с.

35. Маслов В. И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры. — М.: Финпресс, 2004. — 288 с.

36. Маслова В. М. Управление персоналом предприятия. — М.: Юнити — Дана, 2006. — 224 с.

37. Минченкова О. Ю., Федорова Н. В. Управление персоналом. Система бюджетирования. — М.: КноРус, 2006. — 224 с.

38. Мордовин С. К. Управление персоналом. Современная российская практика. — СПб.: Питер, 2007. — 304 с.

39. Новиков Е. А. Организация работы службы управления персоналом. — М.: Альфа-Пресс, 2006. — 284 с.

40. Овсянко Д. В. Основы менеджмента: Учеб. пособие. — СПб: Изд-во С. -Петерб. ун-та, 1999. — 193 с.

41. Одегов Ю. Г., Карташова Л. В. Управление персоналом, оценка эффективности. — М.: Экзамен, 2004. — 256 с.

42. Попов С. Г. Управление персоналом. — М.: Ось-89, 2006. — 144 с.

43. Роббинс С. Правда об управлении персоналом. — М.: Вильямс, 2003. — 304 с.

44. Сербиновский Б. Ю. Управление персоналом. — М.: Дашков и Ко, 2007. — 464 с.

45. Спивак В. А. Развивающее управление персоналом. — СПб.: Нева, 2004. — 448 с.

46. Спивак В. А. Управление персоналом для менеджеров. — М.: Эксмо, 2007. — 624 с.

47. Стаут Л. Управление персоналом. Настольная книга менеджера. — М.: Добрая книга, 2006. — 536 с.

48. Теория организации: Учебное пособие / Смирнов Э. А. — М.: Инфра-М, 2004 г. — 248 с.

49. Шапиро С. А., Шапиро А. Я. Управление персоналом как вид предпринимательской деятельности. СПб.: Альфа-Пресс, 2006. — 256 с.

50. Шекшня С. В. Kak eto skazat' po-russki? Современные методы управления персоналом в современной России. М.: Журнал «Управление персоналом», бизнес школа «Интел — Сервис», 2003. — 232 с.

51. Шекшня С. В., Ермошкин Н. Н. Стратегическое управление персоналом в эпоху Интернета. 6-е изд., перераб. и доп.- М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002. — 336 с.

52. Шкатулла В. И. Настольная книга менеджера по кадрам.- 3-е изд., изм. и доп. — М.: Издательство НОРМА, 2003. — 992 с.

53. www. dist-cons. ru

54. www. rus-lib. ru

Заполнить форму текущей работой