Понятие переговоров

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Экономические науки
Страниц:
37

1200 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Теоретические основы и особенности ведения переговоров

1.1. Понятие переговоров

1.2. Функции переговоров

1.3. Стратегии ведения переговоров

2. Анализ правил ведения переговоров в практике работы ЗАО «Магазин путешествий»

2.1. Краткая характеристика ЗАО «Магазин путешествий»

2.2. Национально-психологические особенности разных народов и различные модели поведения на переговорах в ЗАО «Магазин путешествий»

2.3. Анализ психологических основ поведения в переговорном процессе и работы персонала

3. Рекомендации по совершенствованию переговорного процесса

3.1. Разработка рекомендаций по подготовке переговорного процесса

3.2. Разработка рекомендаций по обеспечению выполнения достигнутых в ходе переговоров договоренностей

3.3. Разработка рекомендаций обеспечивающих противодействие манипулятивным технологиям, используемых в переговорном процессе

Заключение

Список литературы

1. Браим М. Н. Этика делового общения. — Минск, 2007

2. Деловые отношения в предпринимательской деятельности. Курс деловой этики. — Симферополь, 2006

3. Дебольский М. Психология делового общения. — М., 2006

4. Дональдсон М. К. Умение вести переговоры: (Пер. с англ.) /М.К. Дональдсон, М. Дональдсон; Предисл. Фронмайера Д. — М.: Диалектика, 2000.- 221 с.

5. Кюппер В. Продажи. Базовый курс: (В 6 кн.): Пер. с нем /В. Кюппер. — М. (Кн.) 3: Риторика и ведение переговоров: Виды деловых бесед. Психол. аспекты сбыта. Техника ведения деловой беседы. Реакция на возражения. — 2000. — 66 с.

6. Миримский Л. Ю., Мозговой А. М., Пашкевич Е. К.

7. Митрошенков О. А. Эффективные переговоры: Практ. пособие для деловых людей /О.А. Митрошенков. — М.: Весь мир, 2000.- 279 с.

8. Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. — Воронеж, 2006

9. Сухарев В. А. Быть деловым человеком. — Симферополь, 2000

10. Томилов В. В. Культура предпринимательства: Деловые игры, практикумы, ситуации: Учеб. пособие для вузов /В.В. Томилов. — СПб. и др.: Питер, 2000.- 173 с.

11. Цепцов В. А. Психология общения для менеджеров: Руководство по ведению переговоров /В.А. Цепцов. — М.: Пер сэ, 2001.- 175 с.

12. Честара Дж. Деловой этикет. — М., 2006

13. Шеметов П. В. Менеджмент в схемах, таблицах, рисунках. Учебное пособие. — Новосибирск: Сибирское соглашение, 20 070.

14. Шеметов П. В. Практический менеджмент. Учебное пособие для Вузов. Новосибирск, 2006.

Заполнить форму текущей работой