Причины возникновения трудовых конфликтов на предприятиях розничной торговли (на примере ЗАО "Универсам Александровский")

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Управление персоналом
Страниц:
33

1200 Купить готовую работу
Узнать стоимость новой

Детальная информация о работе

Содержание

Глава 1. теоретические основы управления трудовыми конфликтами

1.1. Характеристика понятия — труд

1.2. Определение и сущность конфликта

1.3. Характеристика трудовых конфликтов

1.4. Возможные причины трудовых конфликтов

1.5. Виды трудовых конфликтов

Глава 2. Особенности управления трудовыми конфликтами в ЗАО «Универсам Александровский»

2.1. Общие сведения о предприятии

2.2. Анализ и выявление недостатков в деятельности и кадровой политике ЗАО «Универсам Александровский»

2.3. Трудовые конфликты возникающие в ЗАО «Универсам Александровский»

2.4. Рекомендуемые действия руководителя при разрешении трудовых конфликтов.

2.5. Стили и стратегии поведения при конфликте

2.6. Методы разрешения конфликтов

Заключение

Список литературы

1)Аширов Д. А. Управление персоналом. — М.: Проспект, 2007. — 432 с.

2)Бухалков М.И., Управление персоналом на предприятии. — М.: Экзамен, 2005. — 320 с.

3)Веснин В. Р. Менеджмент. — М.: Проспект, 2007. — 512 с.

4)Глухов В. В. Менеджмент. — СПб.: Питер, 2007. — 608 с.

5)Доблаев В. Л. Организационное поведение. — М.: Дело и сервис, 2006. — 416 с.

6)Зайцева Т.В., Зуб А. Т. Управление персоналом, — М.: ИНФРА-М, 2006. -336 с.

7)Казначевская Г. Б., И. Н. Чуев, О. В. Матросова. Менеджмент. — Ростов н/Д.: Феникс, 2007. — 378 с.

8)Кибанов А. Я. Управление персоналом организации, — М.: ИНФРА-М, 2007. — 638 с.

9)Ларионов В.Г., Мельников О. Н. Управление трудовыми конфликтами // Российское предпринимательство. 2003. — № 4

10)Огарков А. А. Управление организацией, — М.: Эксмо, 2006. — 512 с.

11)Раздорожный А. А. Управление организацией (предприятием). — М.: Экзамен, 2006. — 637 с.

Заполнить форму текущей работой