Корректировка диплома Ч-5018

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Психология
Страниц:
94

4300 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Эффективные стратегии разрешения межличностных горизонтальных конфликтов

Глава 1. Теоретико-методологические основы управления конфликтами

1.1. Представление о природе конфликтов в работах отечественных и зарубежных психологов

1.2. Анализ закономерностей формирования и разрешения организационных конфликтов

1.3. Опыт использования эффективных стратегий в разрешении организационных конфликтов

Выводы по первой главе

Глава 2. Результаты исследования стратегий разрешения межличностных горизонтальных конфликтов в экспертной организации

2.1. Описание выборки исследования

2.2. Методы и методики исследования

2.3. Сравнительный анализ конфликтологических стратегий при экстра-интра-импунитивных реакциях восприятия фрустрирующей ситуации

2.4. Взаимосвязи особенностей реакции восприятия фрустрирующей ситуации и конфликтологических стратегий

Выводы по второй главе

Глава 3. Разработка рекомендаций по формированию навыков конструктивного поведения в конфликтной ситуации для сотрудников организации

Выводы по третьей главе

Приложение 1. Опросник К. Томаса

Приложение 2. Оценка поведения в конфликтной ситуации

Приложение 3. Тактика поведения в конфликте

Приложение 4. Методика Дж. Стотта

Приложение 5. Сводная таблица

Список литературы

1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. — М.: ЮНИТИ, 1999. — 551 с.

2. Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Конфликтология. — М., 2002.

3. Выханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. — М.: Гардарика, 1996. — 435 с.

4. Головин В. А. Отношение сотрудничества и социальная напряженность // Социальная напряженность на производстве.- Обнинск, 1989.

5. Гришина Н. В. Противоречия и конфликты как движущая сила развития организации // Организационная психология / Сост. и ред. Л. В. Винокурова, И. И. Скрипюка. — СПб.: Питер, 2000. — 512 с.

6. Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2005. — 464 с.

7. Данакин Н., Дятченко Л. Технология разрешения социальных конфликтов. Социс, 1999.

8. Дэн Д. Преодоление разногласий. — СПб.: Институт личности, 1994.

9. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. — СП б: Питер, 2001. — 400 с.

10. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта: Россия на путях преодоления кризиса. — М.: Аспект-Пресс, 1995.

11. Зеркин Д. П. Основы конфликтологии. — Ростов-н/Д: «Феникс», 1998.- 480с.

12. Ковачик П., Малиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов. — М.: Ин-т психологии РАН, 1994.

13. Конфликтология / Под ред. Ратникова В. П. — М., 2001.

14. Конфликтология / Сост. Е. В. Буртовая. — М., 2002. — 578 с.

15. Конфликтология в схемах и комментариях. А. Я. Анцупов, С. В. Баклановский.- СПб.: Питер, 2005.

16. Конфликты в современной России. Проблемы анализа и регулирования / Под ред. Е. И. Степанова. — М., 1999. — 344 с.

17. Краткий психологический словарь / Под ред. А. В. Петровского, М. Ярошевского. — М., 1986.

18. Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. Психология малой группы. — И.: Изд-во МГУ, 1991. — 206 с.

19. Леонов Н. И. Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения. — СПб.: Питер, 2005. — 240 с.

20. Линчевский Э. Э. Контакты и конфликты. — М., Экономика, 2000.

21. Макшанов С. И. Психология тренинга., СПб., 1997

22. Мескон А. Х., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента. — М., Дело, 1992.

23. Методика социологического анализа и прогнозирования тенденций развития социальных процессов в трудовом коллективе. — Харьков, 1990.

24. Петровская Л. А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // Теоретические методологические проблемы социальной психологии. — М.: Изд-во МГУ, 1977.

25. Практическая психология в тестах. — М., 2001. — 376 с.

26. Психологический словарь / Под ред. В. В. Давыдова, А. В. Запорожца, Б. Ф. Ломова и др. — М., 1983.

27. Психология и этика делового общения. / Под ред. Лавриненко В. Р. — М., ЮНИТИ, 1999.

28. Райгородский Д. Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. — Самара: «БАРАХ-М», 2001. — 672 с.

29. Регнет Э. Конфликты в организациях: Формы, функции и способы преодоления. — Р/н-Дону: Изд-во институт прикл. Психологии «Гуманитарный центр», 2005. — 396 с.

30. Скотт Д. Конфликты. Пути их преодоления. — Киев, 1991.

31. Сосиденко Л. В. Конфликтность и барьеры в общении. — www. ihtik. ru

32. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, Или переговоры без поражения. — М., 1992.

33. Фролов С. Ф. Социология: сотрудничество и конфликты. — М., 1997.

34. Хасан Б. И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность. — Красноярск, 1996.

35. Шаленко В. Н. Конфликты в трудовых коллективах. — М.: Изд-во МУ, 1992.

36. Шейнов В. П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. — Мн., 1997.

Заполнить форму текущей работой