Управление качеством на таможне

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
18

500 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Глава I. Зарубежный опыт управления качеством

Глава II. Показатели оценки качества таможенных услуг

Заключение

Список литературы

1. Таможенный кодекс Российской Федерации. М.: Проспект, 2006 — 484 с.

2. Международная конвенция о согласовании условий проведения контроля грузов на границах. Подписана в Женеве 21 октября 1982 года. Организация объединенных наций. Европейская экономическая комиссия. Комитет по внутреннему транспорту.

3. Генеральное соглашение по торговле и тарифам: Пер. с англ. — Женева, ВТО, 1994.

4. Межгосударственный стандарт ГОСТ 30 335–95/ГОСТ Р 50 646−94 «Услуги населению. Термины и определения» (введен в действие постановлением Госстандарта Р Ф от 12 марта 1996 г. N 164).

5. ГОСТ ИСО 9000−2001 «Государственный стандарт РФ «Система менеджмента качества. Основные положения и словарь, п. 3.2. 15»

6. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52 113−2003 «Услуги населению. Номенклатура показателей качества». МС ИСО 9000−1-94. Стандарты по обеспечению качества. Часть 1. Руководящие указания по выбору и применению. Часть 2. Административное управление качеством и элементы системы качества.

7. Бакаева О. Ю., Матвиенко Г. В. Таможенное право России. М.: Юристъ, 2005 — 427 с.

8. Ершов А. Д. Основы управления и организации в таможенном деле. СПб.: 2005

9. Ершов А. Д., Евдокимов А. И., Доля А. П. Теория и методология формирования «сервисной таможни» / Монография. — СПб, СПб филиал РТА, 2005.

10. Молчанов О. В., Коган М. В. Таможенное дело. Ростов на Дону: Феникс, 2005 — 400 с.

11. Назаренко В. М., Назаренко К. С. Таможенное обслуживание внешнеэкономической деятельности. М.: Экзамен, 2004. — 768 с.

12. Новиков А. Б. О статусе таможенных органов в Российской Федерации //Сайт «Виртуальная таможня», www. customs. ru

13. Пиляева В. В. Комментарии к Таможенному кодексу РФ. М.: ТК «Велби», 2004 — 616 с.

14. Таможенное право /под ред. М. М. Рассолова, Н. Д. Эриашвили. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005 — 384 с.

15. Халипов С. В. Таможенное право. М.: Зерцало, 2005 — 430 с.

16. Чекмарева Г. И. Таможенное дело. Ростов-на-Дону: Издательский дом «МарТ», 2004 — 576 с.

17. Элова Г. В. Сфера таможенных услуг, их место в современной экономике России.

Заполнить форму текущей работой