Технология организации деловых туров как перспективного направления работы турфирмы

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Туризм
Страниц:
45

1200 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЛОВОГО ТУРИЗМА

1.1. ХАРАКТЕРИСТИКА РЕСУРСОВ РЕГИОНА

1.2. ХАРАКТЕРИСТИКА СОСТОЯНИЯ ПРОБЛЕМНЫХ И ПЕРСПЕКТИВНЫХ ВИДОВ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РЕГИОНЕ

1.3. ДЕЛОВОЙ ТУРИЗМ

1.4. ОБЪЕМ ДЕЛОВОГО ТУРИЗМА

ГЛАВА 2. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ТУРФИРМЫ «АЛЬФА» В СЕГМЕНТЕ ДЕЛОВОГО ТУРИЗМА

2.1. ОПИСАНИЕ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ «АЛЬФА »

2.2. СОСТОЯНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ «АЛЬФА »

2.3. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ТУРФИРМЫ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЛОВЫХ ПОЕЗДОК

ГЛАВА 3. ПОДДЕРЖАНИЕ ИМИДЖА ТУРФИРМЫ ПО СРЕДСТВАМ ОРГАНИЗАЦИИ КОНФЕРЕНЦИИ

3.1. СОЗДАНИЕ ТУРА «ДИЛЕРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ С ИНТЕНСИВ-ПРОГРАММОЙ»

2.2. КАЛЬКУЛЯЦИЯ ТУРА

3.3. МЕТОДЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРА ДЕЛОВОГО ТУРИЗМА

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Список литературы

1. Закон Р Ф от 7 февраля 1992 года N 2300−1 «О защите прав потребителей» http: //www. zzpp. ru/

2. Постановление Правительства Р Ф от 18 июля 2007 года № 452 «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта» http: //www. russiatourism. ru/section4/section18/282. smx

3. Федеральный закон «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ http: //www. trips. ru/node/26

4. Федеральный закон «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» http: //housing. mos. ru/dmg?show&nd=901 794 532

5. Федеральный закон от 05. 02. 2007 N 12-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

6. Бойцова П. Крупнейшие туристические компании в 2006 г. http: //rating. rbc. ru/article. shtml?2007/04/04/31 429 138

7. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент? Учебник. — 3-е изд. — М. Гардарики, 1999.

8. Гайдаенко Т. А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. — М.: Эксмо, 2006.

9. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. — 2-е издание, переработанное и дополненное. — М.: Издательство «Финпресс», 2000.

10. Дойль П. Менеджмент? стратегия и тактика / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского — СПб? Издательство «Питер», 1999.

11. Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах? Учебное пособие. — М. ИНФРА-М, 2006.

12. Зайцев Л. Г., Соколова М. И. Стратегический менеджмент. — М.: Экономистъ, 2007.

13. Зуб А. Т. Стратегический менеджмент. Теория и практика. — М.: МГУ, 2004.

14. Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. — СПб: Издательство «Питер», 1999.

15. Кунявский М. Е., Кублин И. М., Распоров К. О. Управление маркетингом промышленного предприятия. — М.: Международные отношения, 2004.

16. Люкшинов А. Н. Стратегический менеджмент? Учебное пособие для вузов. — М. ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

17. Мескон М., Альбер М., Хедоури Ф. Основы менелдмента. — М.: Вильямс, 2006.

18. На каждом туристическом направлении 3−5 компаний контролируют 50% рынка http: //marketing. rbc. ru/news/index/2006/03/24/8 804 006. shtml

19. Новаторов Э. В. Методы разработки и анализа процесса обслуживания в маркетинге услуг // Маркетинг в России и за рубежом. — 2001. — № 1.

20. Обзор российского рынка туристических услуг http: //www. marketcenter. ru/content/doc-0−9665. htm

21. Олеванов Д., Осорина А. Customer Relationship Management: взаимодействие для клиента. Сделайте ваших клиентов довольными // Маркетинговые коммуникации. — 2001. — № 5.

22. Парасураман А., Зайтамл В., Берри Л. Концептуальная модель качества сервиса и ее значение для будущих исследований // Классика маркетинга / Составители Б. М. Энис, К. Т. Кокс, М. П. Моква (Сборник работ, оказавших наибольшее влияние на маркетинг). — СПб.: Питер, 2001.

23. Пономарева Е. В. Стратегический менеджмент. — СПб.: БГТУ, 2002.

24. Ренард А., Кузнецов А., Череховская Л. Золотые яйца курицу учат. Как сделать работу по удержанию постоянных клиентов эффективной // Маркетинговые коммуникации. — 2001. — № 6.

25. Самые популярные туристические направления http: //rating. rbc. ru/article. shtml?2007/08/27/31 609 296

26. Соколов И. А. Внедрение моделей инновационной логистики в деятельности туристских фирм в условиях устранения проблем их функционирования // Российское предпринимательство. — 2007. — № 4.

27. Стерхова С. А. Практика работы с претензиями клиентов // Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2003. — № 5.

28. Томилова М. В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом. — 1998. — № 1.

Заполнить форму текущей работой