Разработка технологий управления на примере ФГУП ГТК "Россия" (Пулково)

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
101

3300 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Глава 1. Теоретические основы разработки технологий управления

1.1. Подходы к трактованию понятий «управление» и «менеджмент»

1.2. Эволюция теорий управления

1.3. Основные функции управления

1.4. Современные технологии управления

Глава 2. Анализ существующей системы управления предприятием

2.1. Краткая характеристика предприятия

2.2. Анализ организационной структуры предприятия

2.3. Характеристика системы управления персоналом

2.4. Анализ маркетинга и технологий работы с партнерами клиентами

Глава 3. Разработка технологий управления предприятием

3.1. Разработка технологии управления взаимоотношениями с клиентами и партнерами

3.2. Разработка технологий управления маркетингом

3.3. Разработки миссии ФГУП ГТК «Россия»

Заключение

Список литературы

1. Постановление Правительства Российской Федерации от 29 декабря 2004 г. № 881.

2. Указ Президента Российской Федерации от 3 декабря 1993 г. № 2082

3. Указ Президента Российской Федерации от 24 августа 2004 г. № 1119

4. Конвенция об унификации некоторых правил, касающихся междуна-родных воздушных перевозок

5. Конвенция о международной гражданской авиации

6. Гражданский кодекс РФ

7. Воздушный Кодекс Р Ф

8. ФАП Сертификационные требования к юридическим лицам, осуще-ствляющим аэропортовую деятельность по обеспечению обслуживания пасса-жиров, багажа, грузов и почты

9. ФАП Медицинское освидетельствованиелетного диспетчерского состава, бортпроводников, курсантов и кандидатов, поступающих в учебные заведения ГА

10. Правила перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушных линиях СССР

11. Приказ № 71 от 11. 10. 1996 г. ФАС России о совершенствовании сис-темы аэропортовых сборов, тарифов и цен на наземное обслуживание воздуш-ных судов эксплуатантов РФ

12. Приказ № 54/И от 15. 12. 1996 г. ФАС России о введении в действие положения о регистрации и опубликовании тарифов за наземное обслуживание ВС эксплуатантов РФ в аэропортах РФ

13. Приказ № 15 от 26. 01. 1999 г. ФАС России о мерах по правовому обеспечению взаимообязательств и совершенствованию договорных отноше-ний в гражданской авиации

14. Приказ № 110 от 02. 10. 2000 г. МТ РФ об аэронавигационных и аэро-портовых сборах, тарифах за обслуживание воздушных судов эксплуатантов РФ в аэропортах и воздушном пространстве

15. Стандартное соглашение ИАТА о наземном обслуживании

16. Инструкция по организации питания пассажиров на борту ВС ГА СССР

17. Указание по составлению меню, комплектованию и отпуску рацио-нов питания для пассажиров В С международных и внутренних воздушных ли-ний

18. Отраслевой стандарт ОСТ54−3-61−93 Системы качества перевозок и обслуживания пассажиров воздушным транспортом. Рационы питания, выда-ваемые пассажирам в полете

19. Санитарные правила СП 2.5.1. 788−99. Гигиенические требования к организации бортового питания авиапассажиров и экипажей ВСГА

20. Акулов В. Б., Рудаков М. Н. Теория организации. Учебное пособие. — Петрозаводск: ПетрГУ, 2002.

21. Баринов В. А. Основы менеджмента. — М.: РИОР, 2004. — с. 26

22. Веснин В. Р. Основы менеджмента. — М., 1996.

23. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник.- 3-е изд. — М.: Гардарики, 2002. — с. 39

24. Гайдаенко Т. А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. — М.: Эксмо, 2006.

25. Герчикова И. Н. Менеджмент. — М., 1995.

26. Еремина Б. Л. Под ред. Базарова Т. Ю. Управление персоналом. Учеб-ник. — М.: ИНФРА, 2001.

27. Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах? Учебное по-собие. — М. ИНФРА-М, 2006.

28. Зарубинский В. М., Зарубинская Н. С., Демьянов Н. И., Семеренко И. В. К вопросу об управлением финансовым состоянием предприятия // Фи-нансовый менеджмент. — № 3. — 2004.

29. Казначевская Г. Б. Основы менеджмента. — М.: Феникс, 2004.

30. Кравченко А. И. История менеджмента: Учебное пособие для студен-тов вузов. — М.: Академиический проспект, 2000. — с. 38

31. Лебедев А. В. Причины проведения структурной перестройки рос-сийских авиакомпаний в переходный период http: //www. transport. ru/2_period/Bti/0697/1. htm

32. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: «Дело», 2001.

33. Одинцов А. А. Менеджмент организации: Введение в специальность. — М.: Экзамен, 2004. — с. 47

34. Румянцева З. П. и др. Менеджмент организации. Учебное пособие. — М.: Инфра-М., 2004. — с. 9

35. Самыгин С. И., Столяренко Л. Д. Менеджмент персонала. — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2003.- с. 53

36. Санкина П. В. Правила Составления и оформления должностных ин-струкций // Справочник кадровика. — № 2. — 2004.

37. Семенова И. И. История менеджмента: Учебное пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. — с. 15

38. Смирнов Э. А. Управленческие решения. — М. ИНФРА-М, 2001.

39. Смолкин А. М. Менеджмент: основы организации. — М.: ИНФРА-М, 2002. — с. 104

40. Софронова О. Б. Адаптация зарубежных технологий управления в российских компаниях // Вестник СПбГУ. Сер. 8. 2005. Вып. 2 (№ 16).

41. Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом — СПб: Питер, 2000.

42. Управление маркетингом: учеб. пособие для студентов вузов / Под ред. А. В. Короткова, И. М. Синяевой. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

43. Устинкин С. В. Основы менеджмента. (Проблемы совершенствования менеджмента в государственных организациях). — М.: Издательство Нижего-родский государственный университет, 2000.

44. Чижов Н. А. Кадровые технологии — М.: «Экзамен», 2000, — с. 62

45. Швец В. Реальные антитезы современного менеджмента качества и их разумное сосуществование http: //www. stroibk. ru/library/m/ayat. htm

46. www. transport. ru/2_period/Bti/0697/1. htm

47. www. pulkovo. ru/

48. www. inventech. ru/lib/management/management-0058/

Заполнить форму текущей работой