Типология потребителей туристских услуг, методы их изучения и оценки

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Маркетинг
Страниц:
72

3100 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Глава 1. Потребительский рынок и покупательское поведение потребителей

1.1 Сущность потребительского рынка, модель покупательского поведения

1.2 Факторы, влияющие на потребительское поведение

Глава 2. Методы изучения и оценки потребителей

2.1 Применение системы VALS и Евростиль для классификации туристских услуг турфирмы kyda. ru

2.2 Исследование отношений индивидуальных потребителей к к турфирме kyda. ru

Глава 3. Методология проведения сегментации рынка турфирмы kyda. ru

3.1 Характеристика турфирмы kyda. ru

3.2 Этапы исследования рыночных сегментов

3.2 Выбор рыночного сегмента для турфирмы kyda. ru

Заключение

Список литературы

1. Академия рынка: Маркетинг /Пер. с фр. М.: Экономика, 2003. — 398с.

2. Аакер Д, Йохимштайлер Э. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга: пер. с англ.- М.: Издательский дом Гребенникова, 2003. С. 56−58

3. Амблер Т. Маркетинг и финансовый результат: Новые метрики богатств корпораций. М.: Финансы и статистика. 2005. — 198с.

4. Ансофф И. Стратегическое управление/ Под ред. Л. И. Евенко-Пер.с англ. — М.: Экономика, 2002. — 512с.

5. Аренков И. А. Маркетинговые исследования: основы теории и методики — СПб.: СПбУЭФ, 2006. — 198с.

6. Арестова О. Н., Бабанин Л. Н., Войскунский А. Е. Коммуникация в компьютерных сетях: психологические детерминанты и последствия / Вестник МГУ. Серия X1V. Психология, +4, 1996.- С. 14−20

7. Арман Дайан. Академия рынка «Маркетинг», М.: Экономика 2001. — 298с.

8. Афанасьев В. Г. Человек в управлении обществом. М., 1977. — 776с.

9. Барчуков И. С., Нестеров А. А., Нестерова Е. В. Организационные основы продвижения турпродукта на рынке услуг: Учебно-методическое пособие — СПб.: ООО «Книжный дом», 2004. — 296 с.

10. Барчуков И. С., Нестеров А. А., Нестерова Е. В. Туризм: организация, управление, маркетинг: Учебно-методическое пособие. — СПб.: ООО «Книжный дом», 2005. — 224с.

11. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество, М.: Academia, 1999. -386с.

12. Биржаков М. Б. Введение в туризм: Учебник. — Издание 8-е, переработанное и дополненное. — Спб.: Издательский дом Герда, 2006. — 445с.

13. Виханский О. С. Стратегическое управление. — М.: Изд-во МГУ, 2003. — 409с.

14. Вольфган Хойер. Как делать Бизнес в Европе. М.: Финансы и статистика, 2004. — 154с.

15. Дроздов А. В. Экологический императив и рекреационная география. //Известия РАН. Серия географическая. — 1998. — № 4. С. 92

16. Гантер Б., Фернхам А. Типы потребителей: введение в психографику /Пер. с англ. под ред. И. В. Андреевой. — СПб.: Питер, 2001. — 304 с

17. Гембл П. Маркетинг взаимоотношений с потребителями / П. Гембл, М. Стоун, Н. Вудкок; Пер. с англ. В. Егорова. — М.: ФАИР-пресс, 2002. — 512 с.

18. Голубков Е. П. Основы маркетинга. — М.: Финпресс, 1999. -С. 221

19. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. — М.: Финпресс, 1998. -С. 298

20. Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности. -М.: Финансы и статистика, 1996. — 512 с.

21. Глущенко Е. В., Захарова Е. В., Тихомиров Ю. В. Теория управления: Учебный курс. М., 1997. — 392с.

22. Дроздов А. В. Экологический императив и рекреационная география. //Известия РАН. Серия географическая. — 1998. — № 4. С. 92

23. Дурович А. П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. -М.: ООО «Новое знамя», 2003. — 254 с.

24. Дурович, А., Анастасова, Л. Маркетинговые исследования в туризме / А. Дурович, Л. Анастасова. — М.: новое знание, 2002. — 348 с.

25. Дурович, Н. .И. Кабушкин, Т. М. Сергеева и др. Организация туризма: Учеб. Пособие- Мн.: Новое знание, 2003. — 632 с.

26. Егоров А. Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности — М.: ИНФРА-М, 2003. — 268с.

27. Еферин В. П., Мотин В. В. Оценка конкурентоспособности при маркетинговых исследованиях — М.: ЦИПКК АП, 2003. — 412с.

28. Ефремова М. В. Основы технологии туристического бизнеса. М.: Ось-89, 1999. -239 с.

29. Жулевич Е. В., Копанев А. С. Организация туризма. Мн.: БГУЭУ, 1999. — 253 с.

30. Завьялов П. С., Демидов В. Е. Формула успеха: маркетинг — М.: Международные отношения, 2002. -219с.

31. Иванов В. Н. Социальные технологии в современном мире. М., 1996. -335с

32. Исмаев Д. К. Работа туристической фирмы по организации зарубежных поездок. М.: Луч, 1996. — 109 с.

33. Лапин К. П. Социология. -СПб, 1998. — 122с.

34. Леонтьев А. А. Общение как объект психологического исследования // Методологические проблемы социальной психологии. М., 1975. — с. 22

35. Монсон П. Современная западная социология: теории, традиции, перспективы/Пер. со шв. СПб, 1992, С. 388

36. Монтехано Х. М. Структура туристического рынка. — Смоленск: СГУ, 1997. -С. 40−41

37. Квартальнов В. А. Мировой туризм на пороге 2000 года: прогнозы и реальность.- М.: Финансы и статистика, 1998. — 232 с.

38. Квартальнов В. А. Туризм: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2004. — 320 с.

39. Косолапов А. Б. Теория и практика экологического туризма: учеб. Пособие.- М.: КНОРУС, 2005. — 240с.

40. Ламбен Ж. -Ж. Стратегический маркетинг. — СПб.: Наука, 1996. -С. 189

41. Миронова Е. Ю. Мотивация покупки туров //Труды Академии туризма. Выпуск 3. — СПб: «Невский Фонд», 2000. — с. 10−16

42. Мухина М. К. Изучение стиля жизни потребителей и сегментирование рынка на основе психографических типов//Маркетинг успеха. — 2001. — № 1. — С. 53−70.

43. Папирян Г. А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. — М.: Финансы и статистика, 2000. -208с.

44. Сенин В. С. Организация международного туризма. М.: Финансы и статистика, 2000. — 400 с.

45. Современное постиндустриальное общество: природа, противоречия, перспективы: Учеб. пособие для студентов экон. направлений и специальностей / В. Л. Иноземцев. — М.: Логос, 2000. — 302с

46. Скотт М. Девис, Майкл Данн Бренд-билдинг создание бизнеса, раскручивающего бренд / Пер. с англ. под ред. Домнина В. — СПб.: Питер, 2005. -С. 73

47. Труды Академии туризма. Выпуск 3. — СПб: «Невский Фонд», 2000. — 295 с

48. Ульяновский А. В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы.- СПб.: Питер, 2005 С. 528

49. Ушаков Д. С. Прикладной туроперейтинг. — М.: ИКЦ «МарТ», 2004. — 416 с.

50. www. kuda. ru/company. asp -официальный сайт компании

Заполнить форму текущей работой