Решение конфликтных ситуаций в организации

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
67

3100 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Глава 1. Сущность конфликтов и их влияние на организационное поведение

1.1. Сущность и структура конфликта

1.1.2. Процесс развития конфликта

1.1.3. Типология конфликтов

1.1.4. Функции конфликта

1.1.5. Способы управления конфликтами

1.2. Конфликты в организациях

1.2.1. Особенности организационно управленческого конфликта

1.2.2. Причины организационно управленческого конфликта

1.2.3. Специфика проявления организационно-управленческого конфликта

1.2.4. Основные стили поведения руководителя в конфликтной

ситуации

Глава 2. Особенности разрешения конфликтных ситуаций на примере компании ООО «Лифт Дизайн»

2.1. Характеристика компании

2.2. Практика управления персоналом в ООО «Лифт Дизайн»

2.3. Конфликтные ситуации и способы их разрешения

2.4. SWOT — анализ системы управления персоналом в ООО «Лифт Дизайн»

Глава 3. Разработка рекомендаций по управлению конфликтами в ООО «Лифт дизайн»

3.1. Стратегии поведения руководителя в ходе конфликта

3.2. Варианты управления конфликтом

3.3. Программа управления конфликтами

Заключение

Приложение

Список литературы

1. Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. — М.: Луч, 1999. — 165 с.

2. Бородкин Ф. М., Коряк П. М. Внимание: конфликт. Новосибирск: Наука, 1989. — 390 с.

3. Витке Н. А. Вопросы управления // Проблемы теории и практики управления. 1991. № 4, с. 114−119.

4. Волкогонова О. Д., Зуб А. Т. Управленческая психология. — М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005 — 477 с.

5. Гвишиани Д. М. Организация и управление. — М.: Наука, 2002, — 190 с.

6. Гибсон Дж., Иванцевич Дж., Доннелли Дж. Организации: поведение, структуры, процессы / Пер. с англ. — М.: Инфра-М, 2000 — 340 с.

7. Головин В. А. Отношение сотрудничества и социальная напряженность // Социальная напряженность на производстве.- Обнинск: Наука, 1999. — 137 с.

8. Дмитриев А. В., Кудрявцев В. Н. Введение в общую теорию конфликтов. — М.: Управление персоналом. 2000, — 367 с.

9. Дойч М. Конструктивное разрешение конфликтов: принципы, обучение и исследования. // Психология конфликта, СПб.: Питер — 2001, — 305 с.

10. Дырин С. П. Состояние работы с персоналом на современных предприятиях. — Набережные Челны: Сфера. 1999. — 244 с.

11. Дырин С. П. Особенности российской модели управления персоналом. — Ижевск: Наука, 2004. — 260 с.

12. Дятлов В. А., Кибанов А. Я., Пихало В. Т. Управление персоналом. — М.: Мысль, 1998. — 588 с.

13. Егоршин А. П. Управление персоналом. — Нижний Новгород: Наука, 1997. — 390 с.

14. Еремин Б. Л. Выбор путей преодоления конфликтов // Реформа. 2002, № 1, С. 21−28.

15. Журавлев П. В., Карташов С. А., Маусов Н. К., Одегов Ю. Г. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. — М.: Сфера, 2000. — 233 с.

16. Зайцев Г. Г., Файбушевич С. И. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент: Текст лекций. — СПб.: Питер, 2002. — 360 с.

17. Занковский А. Н. Организационная психология. — М.: Педагогика, 2000 — 289с.

18. Зеркин Д. П. Основы конфликтологии. — Ростов-на-Дону: «Феникс», — 2001. — 256 с.

19. Иванцевич Дж., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления. — М.: Педагогика, 1993. — 312 с.

20. Ильин В. И. Структура конфликта в организации // Социальный конфликт. 1999, № 3, С. 44−53.

21. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента. — Минск: Наука, 2006. — 478 с.

22. Карпов А. В. Психология менеджмента. М.: Гардарики, 2000. — 599 с.

23. Магура М. И. Патриотизм персонала по отношению к своей организации — решающее конкурентное преимущество // Управление персоналом. 1998. № 1, с. 24−29.

24. Макарова И. К. Управление персоналом: схемы и комментарии. — М.: Гардарики, 2002. — 488 с.

25. Макарченко М. А. Исследование организационной культуры Санкт-петербургских предприятий // Вестник СПбГУ. Серия 8 «Менеджмент». — СПб., 2004. Вып. 3, с. 53−77.

26. Мальцев В. П. Управленческое консультирование // Психологическая помощь и психологическое консультирование / Под ред. М. К. Тутушкиной. — СПб.: Питер, 2000 — 215 с.

27. Маслов Е. В. Управление персоналом предприятия.- М.: Инфра-М, 1998. — 488 с.

28. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. — М.: Инфра-М, 2001. — 346 с.

29. Машков В. А. Психология управления. — М: Изд-во В. А. Михайлова, 2002. — 378 с.

30. Мескон М., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента. — М.: Мысль, 1992 — 621 с.

31. Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. — М.: Дело, 2001. — 470 с.

32. Одегов Ю. Г., Журавлев П. В. Управление персоналом. — М.: Сфера, 1997. — 450 с.

33. Омельченко Е., Шеметов В. Эффективность управления персоналом промышленных предприятий. — Кадровик. № 6. 2002, с. 8.

34. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. — М.: Наука, 1986. — 344 с.

35. Психология менеджмента / Под ред. Г. С. Никифорова. — СПб.: Питер, 2000. — 543 с.

36. Резник С. Д. Игошина И.А., Кухарев К. М. Управление персоналом. — М.: Сфера, 2002. — 478 с.

37. Рогов М. Г. Социально-психологические основы менеджмента. — Набережные Челны, 2000. — 561 с.

38. Российское предпринимательство: стратегии, менеджмент / Отв. Ред. А. Е. Чирикова. — М.: Наука, 2000. — 432 с.

39. Самыгин С. И., Столяренко Л. Д. Менеджмент персонала.- Ростов-на-Дону: Педагогика, 1997. — 278 с.

40. Свенцицкий А. Л. Психология управления организациями. — СПб.: Питер, 1999. — 489 с.

41. Скотт Г. Джинни Способы разрешения конфликтов/ Пер. с англ. — Киев: изд. Об-во «Верзилин и Ко ЛТД», — 2000. — 500 с.

42. Сперанский В. И. Управление и самоменеджмент в конфликтных ситуациях. — М.: Сфера, 2001. — 311 с.

43. Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом — М.: Управление персоналом, 2001 — 412 с.

44. Травин В. В., Дятлов В. А. Менеджмент персонала предприятия. — М.: Сфера, 2002. — 467 с.

45. Управление персоналом организации / под ред. А. Я. Кибанова. — М.: Наука, 1997. — 378 с.

46. Управление персоналом: Энциклопедический словарь. — М.: Педагогика, 1992. — 477 с.

47. Хидео И. У. Управление человеческим ресурсами на японских предприятиях // Менеджмент. 1990. № 6, с. 55−62.

48. Чернышев В. Н., Двинин А. П. Человек и персонал в управлении. — СПб.: Питер, 1997. — 477 с.

49. Цветаев В. М. Управление персоналом. — СПб.: Питер, 2001. — 512 с.

50. Шапиро С. А. Основы управления персоналом в современных организациях: уникальный подход, обеспечивающий эффективную работу компании. — М.: ГроссМедиа, 2005. — 206 с.

Заполнить форму текущей работой