Совершенствование кадровой политики предприятия (ООО Лента Тур)

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
102

4700 Купить готовую работу
Узнать стоимость новой

Детальная информация о работе

Содержание

Глава 1. Общая характеристика деятельности компании ООО «Лента-Тур»

1.1. Основные направления деятельности компании ООО «Лента-Тур»

1.2. Характеристика услуг компании ООО «Лента-Тур»

1.3. Технология работы с клиентами в компании ООО «Лента-Тур»

1.4. Организационная структура компании ООО «Лента-Тур»

1.5. Анализ отрасли и конкуренции. SWOT-анализ ООО «Лента-Тур»

Выводы

Глава 2. Технико-экономический анализ деятельности компании ООО «Лента Тур»

2.1. Анализ финансового состояния компании ООО «Лента Тур»

2.2. Анализ наличия и эффективности использования основных производственных фондов

2.3. Анализ себестоимости, прибыли и рентабельности деятельности компании ООО «Лента Тур»

2.4. Анализ использования трудовых ресурсов

2.5. Основные проблемы в сфере реализации кадровой политики компании ООО «Лента Тур»

Выводы

Глава 3. Разработка проекта мероприятий по совершенствованию кадровой политики в компании ООО «Лента Тур»

3.1. Разработка дерева целей для проведения мероприятий

3.2. Проведение аттестации и оценки работников компании ООО «Лента Тур»

3.3. Комплексная программа обучения и повышения квалификации персонала компании ООО «Лента Тур»

3.4. Создание системы мотивации и стимулирования труда работников компании ООО «Лента Тур»

Выводы

Глава 4. Экономическое обоснование проектных разработок по совершенствованию кадровой политики в компании ООО «Лента Тур»

Заключение

Приложения

Список литературы

Нормативные документы

1. Трудовой Кодекс Российской Федерации. М. «Труд- Центр», 2003.

2. Федеральный закон от 24. 11. 1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

3. Федеральный Закон «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 8 августа 2001 г. № 128-ФЗ.

4. Федеральный Закон «О транспортном страховании» от 25. 04. 2002. № 40 — ФЗ.

5. Федеральный Закон «Об основах налоговой системы» от 05. 08. 2000. № 118-ФЗ.

6. Федеральный Закон «о рекламе» ль 13. 03. 2006. № 38-ФЗ.

7. Закон Р Ф «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300−1 (в ред. ФЗ от 09. 01. 96 № 2-ФЗ).

8. Закон Р Ф «О сертификации продукции и услуг» от 10 июня 1993 г. № 5151−1 (в ред. ФЗ от 27. 12. 95 № 211-ФЗ, от 02. 03. 98 № 30-ФЗ, от 31. 07. 98 № 154-ФЗ).

9. Закон Р Ф от 10 июня 1993 г. «О стандартизации».

10. Постановление Правительства Р Ф от 1 июня 1999 № 669 «Правила предоставления гостиничных услуг в РФ».

11. Правила сертификации туристских услуг и услуг гостиниц. Утвержденными постановлением Госстандарта России от 14 октября 1994 г. № 18.

12. Правила применения знака соответствия при обязательной сертификации продукции, утвержденные постановлением Госстандарта Р Ф от 25 июля 1996 г. № 14.

13. ГОСТ 28 681. 0−90 «Стандартизация в сфере туристско-экскурсионного обслуживания. Основные положения».

14. ГОСТ Р 50 646−94 «Услуги населению. Термины и определения».

15. ГОСТ Р 50 690−94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования».

16. ГОСТ Р 51 185−98 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования».

Основная литература

17. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание / Пер. с англ. Под ред. С. К. Мордовина. СПб.: Питер, 2005. 832 с. (Учебники для программы МВА)

18. Биржаков М. Б., Кузнецов Ю. В. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации // Туристские фирмы. Выпуск 13, 2005.

19. Веснин В. Р. Управление персоналом. Теория и практика: учеб. — М.: Т К Велби, Изд-во Проспект, 2007. 688 с.

20. Галенко В. П., Страхова О. А., Файбушевич С. И. Управление персоналом и эффективность предприятий. М.: Бератор, 2003. 168 с.

21. Глобальные прогнозы развития туризма до 2010 года и в последующий период. Мир в целом. ВТО. 2004.

22. Донцова Л. В., Никифорова Н. А. Анализ финансовой отчетности: учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. М.: Издательство «Дело и Сервис», 2005. 368 c.

23. Журавлев П. В., Карташев С. Л., Маусов Н. К, Одегов Ю. Г. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. М.: Экзамен, 2004. 426 с.

24. Иванов М. А., Шустерман Д. М. Организация как ваш инструмент: российский менталитет и практика бизнеса. 3 — е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. 392 с.

25. Карташова Л. В. Управление человеческими ресурсами: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2005. 236 с. (Учебники для программы МВА)

26. Ковалев В. В. Финансовый анализ. М., 2000. 256 с.

27. Крейнина М. Н. Финансовый менеджмент. 3-е изд. М.: Издательство «Дело и Сервис», 2005. 272 с.

28. Кулагин О. А. Принятие решений в организациях. СПб: Издательский дом «Сентябрь», 2004. 352 с.

29. Кузнецов Ю. В. Туризм как социальный феномен конца ХХ — начала ХХI веков // Труды Академии Туризма. Вып. 2. СПб.: Олбис, 2005.

30. Маринин М. Как измерить выгоду от туризма? // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2005. № 9. С. 47−52.

31. Мордовин С. К. Управление персоналом: современная российская практика. СПб.: Питер, 2003. 288 с. (Серия «Теория и практика менеджмента»).

32. Основы управления персоналом. Учебник для вузов // Под редакцией проф. Б. М. Генкина. М.: Высшая школа, 1996. 416 с.

33. Платов В. Я. Современные управленческие технологии. М.: «Дело», 2006. 384 с.

34. Руденко Л. Л., Косолапов А. Б. Организация и менеджмент туризма. Учебное пособие. Владивосток: ДВГАЭУ, 2004.

35. Самоукина Н. В. Управление персоналом: российский опыт. СПб.: Питер. 2003. 236 с.

36. Свергун О., Пасс Ю., Дьякова Д., Новикова А. HR — практика. Управление персоналом: Как это есть на самом деле. СПб.: Питер. 2005. 320 с.

37. Управление персоналом. Учебник под редакцией Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина, М.: Инфра, 2005. 224 с.

38. Управление персоналом организаций: Учебное пособие / Под ред. А. Я. Кибанова. М.: Инфра-М, 2006. 638 с.

39. Управление персоналом: Учебник / Общ. ред. А. И. Турчинова. М.: Изд-во РАГС, 2003. 453 с.

40. Чудновский А. Д. Туризм и гостиничное хозяйство. М.: Экмос, 2000. 212 с.

41. Экономика современного туризма. СПб: «Герда». 2003. 344 с.

Заполнить форму текущей работой