Цели и задачи обслуживания потребителей

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Логистика
Страниц:
16

360 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Понятие логистического сервиса и его роль в конкурентоспособности предприятия

2. Цели и задачи обслуживания потребителей

Заключение

Список литературы

1. Гаджинский A.M. Логистика: Учебник для высших и средних специаль-ных учебных заведений. — М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2005. — 228 с.

2. Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов/Под общ. и научн. редакцией проф. В. И. Сергеева. — М.: ИНФРА-М, 2004. — 976 с.

3. Кузьбожев Э. Н., Тиньков С. А. Логистика: Учебное пособие. — М.: КНО-РУС, 2004. — 224 с.

4. Логистика: Учебник /Под ред. Б. А. Аникина: 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2000. — 352 с. — (Серия «Высшее образование»).

5. Миротин Л. Б., Ташбаев Ы. Э., Касенов А. Г. Логистика: обслуживание по-требителей: Учебник. — М.: Инфра-М, 2002. — 190 с. — (Серия «Высшее об-разование»).

6. Неруш Ю. М. Логистика: Учебник для вузов. — 2-е изд., перераб. и доп. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. — 389 с.

7. Федько В. П., Бондаренко В. А. Коммерческая логистика: Учебное пособие. — М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2006. — 304 с. — (Серия «Экономика и управление»).

8. Морозов О. Б. Основы логистической теории в практике успешного веде-ния современного бизнеса: Специальный курс. — СПб.: 2006. // http: //www. apmath. spbu. ru/ru/staff/morozov

Заполнить форму текущей работой