Совершенствование менеджмента на примере Фирмы (туристической)

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
92

5200 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Глава 1. Управление в сфере туризма

1.1. Менеджмент туризма и его особенности

1.2. Функции и принципы менеджмента в туристской фирме

1.2.1. Сущность и взаимодействие функций менеджмента.

1.2.2. Характеристика основных функций менеджмента

1.2.3. Принципы управления туристской фирмой

Глава 2. Внешний и внутренний анализ деятельности туристической фирмы

2.1. Финансово-экономическая характеристика ООО «Альфа-тур»

2.2. Анализ системы управления в ООО «Альфа-тур»

2.3. Анализ инновационных, информационных и маркетинговых технологий системы управления в ООО «Альфа-тур»

2.4. Выявление проблем в менеджменте ООО «Альфа-тур»

Глава 3 Бизнес-план по реализации совершенной системы управления ООО «Альфа-тур»

3.1. Мероприятия по совершенствованию деятельности ООО «Альфа-тур»

3.1.1. Дерево целей

3.1.2. Мероприятие 1. «Создание отдела Универсальных менеджеров»

3.1.3. Мероприятие 2. «Разработка сменного графика работы в офисе ООО «Альфа-Тур»

3.1.4. Мероприятие 3. «Участие начальников отделов и старших менеджеров в семинаре- тренинге „Личная эффективность“»

3.1.5. Мероприятие 4. «Участие специалистов по туризму Восточного отдела в рекламном туре по островам Средиземного моря»

3.1.6. Мероприятие 5. «Участие специалистов по туризму в семинаре фирмы „Teztour“, Турция»

3.2. Совершенствование управленческих, маркетинговых, инновационных и финансовых технологий ООО «Альфа-тур»

3.2.1. Организация маркетингового отдела

3.2.2. Управление развитием персонала турфирмы

3.3. Экономическая и социальная эффективность предложенных мероприятий

3.3.1. Экономическое обоснование проведения Мероприятия 1 «Создание отдела универсальных менеджеров»

3.3.2. Экономическое обоснование проведения Мероприятия 2 «Разработка графика сменной работы в офисе ООО „Альфа-Тур“»

3.3.3. Экономическое обоснование проведения Мероприятие 3 «Участие начальников отделов и старших менеджеров в семинаре-тренинге „Личная эффективность“»

3.3.4. Экономическое обоснование проведения Мероприятие 4 «Участие специалистов по туризму Восточного отдела в рекламном туре по островам Средиземного моря»

3.3.5. Экономическое обоснование проведения Мероприятие 5 «Участие специалистов по туризму в семинаре фирмы „Teztour“, Турция»

Заключение

Список литературы

1. Архангельский Г. А Организация времени: от личной эффективности к развитию фирмы. — СПб.: Питер, 2003. — 415 с.

2. Башкеева А. Корпоративная культура в турфирмах, или какая погода в вашем коллективе? /Турбизнес на Северо-Западе, 2003, № 7−8, с. 20−21

3. Биржаков М. Б. Введение в ТУРИЗМ. — СПб.: «Издательский дом Герда», 2001. — 320 с.

4. Бычин В. Б., Малинин С. В. Нормирование труда: Учебник./ Под ред. Ю. Г. Одегова. — М.: Издательство «Экзамен», 2003. — 320 с.

5. Власова Т. Подготовка кадров для индустрии туризма: проблемы и перспективы / Турбизнес на Северо-Западе, 2004, № 1−2, с. 20−22

6. Девисилов В. А. Охрана труда. — М.: Инфра-М, 2004. — 399 с.

7. Гэлловэй Лес Операционный менеджмент. — СПб.: Питер, 2002. — 320 с.: ил. — (Серия «Теория и практика менеджмента»)

8. Енджейчик И. Современный туристский бизнес. Экостартегии в управлении фирмой: Пер. с польск. — М.: Финансы и статистика, 2003 — 320 с.

9. Ефремова М. Экономика туризма и оценка ее динамики / Экономист, 2004, № 12, с. 72−75

10. Захаров В. А., Русаков А. Ю. Информационно-правовой сборник «Ваше право» Туризм. — СПб.: «Информационно-издательский центр Администрации Санкт-Петербурга «Петроцентр», 2005. — 472 с.

11. Зорин И. В., Квартальнов В. А. Энциклопедия туризма: Справочник. — М.: «Финансы и статистика», 2001. — 368 с.

12. Зудина Л. Н. Организация управленческого труда: Учеб. Пособие. — М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1997. — 256 с.

13. Кабушкин Н. И. Менеджмент туризма: Учебное пособие. — 2-е изд., перераб. — М.: Новое знание, 2001. — 432 с.

14. Курдяндская Р. Если Вы позаботитесь о своих сотрудниках, то они позаботятся о Ваших гостях / Гостиница и ресторан: бизнес и управление, 2003, № 6(29), с. 22−24

15. Мирзоян Г. Особенности ненормированного графика работы / «Кадровое дело», 2005, N 2, с. 12−13

16. Мыскова З. Другое мнение /Top-Manager, 2002, сентябрь, с. 30−31

17. Немоляева М. Э. Уважающая себя гостиница имеет уважающий себя персонал / Гостиница и ресторан: бизнес и управление, 2003, № 6(29), с. 8−10

18. Петров А. Ю. Экономический анализ производительности труда: Учебное пособие. — М.: Экономист, 2003. — 128 с.

19. Савитская Г. В. Анализ хозяйственной деятельности: Учебное пособие. — 2-е изд. — М.: ИНФРА-М, 2004.- 272 с. (Серия «Вопрос — ответ»)

20. Смайл Т. В. Подготовка и управление персоналом в индустрии туризма и гостеприимства / Материалы VI международной научно-практической конференции по региональной культуре 22 сентября 2004 года «Нижний Новгород в историко-культурной традиции Росси», с. 105−110

21. Смирницкий Е. К. Экономические показатели бизнеса. /М.: Экзамен, 2002. — 512 с.

22. Степанов А. Наука на службе турбизнеса / Турбизнес на Северо-Западе, 2003, № 7−8, с. 30

23. Хрящева Н. Практикум по управлению невосполнимым ресурсом /Top-Manager, 2002, сентябрь, с. 32−35

24. Шунаев Я. Оценка результатов и обратная связь в работе эффективного руководителя / Управление персоналом, 2004, № 11−12 (98), с. 51−53

25. Яковлева Г. А. Экономика и статистика туризма: учебное пособие. 2-е изд., перераб. И доп. — М.: Издательство РДЛ, 2004. — 376 с.

26. Коварская В. Проблемы подготовки квалифицированных специалистов в индустрии туризма /http: //www. dist-cons. ru /modules/study/book8/how. htm

27. Набатова Е. Время на новых клиентов: как тайм-менеджмент повышает эффективность продаж /http: //www. improvement. ru /zametki/vvedenie. shtm

28. Соболев С. Изнанка бизнеса /http: //www. offline. business-magazine. ru/

29. Фирсов А., Фирсов Ю. Особенности российского и западного менеджмента /http: //www. devbusiness. ru/development/restructuring/mau_features_alt. htm

30. Чернышев С. Б. Основы корпоративного принятия решений. Стенограмма курса лекций в Высшей школе экономики /http: //www. ckp. ru/biblio/texts_okpr/1674. htm

Заполнить форму текущей работой