Стандарт и структура сервисной организации на примере салона красоты

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Экономические науки
Страниц:
36

1300 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Глава I. Теоретическая часть

Организационная структура салона красоты.

Стандарт

Предисловие

1. Область применения

2. Нормативные ссылки

3. Определения

4. Классификация услуг салона красоты

5. Общие технические требования

6. Требования безопасности

7. Требования к экологичности услуг парикмахерских

8. Методы контроля

9. Структура салона красоты «Натали»

10. Должностная инструкция маникюрши салона красоты «Натали»

11. Должностная инструкция массажиста салона красоты «Натали»

12. Должностная инструкция парикмахер — модельера салона красоты «Натали»

13. Должностная инструкция администратора салона красоты «Натали»

Глава II. Практическая часть

Заключение

Список литературы

1. ГОСТ 28 498–90.

2. ГОСТ 1770–74

3. ГОСТ РФ от 22. 07. 2003 № 249-ст

4. Закон Р Ф «О стандартизации».

5. Горбашко Елена Управление качеством: Учебное пособие изд-во «Питер», 2008, 384стр.

6. Иванова Елена, Кузнецов Михаил Суперприбыльный салон красоты. Как преуспеть в этом бизнесе Изд-во «Вершина», 2008, 406стр.

7. Ионова С. М Шумал С. С. Шпаргалка по менеджменту: Ответы на экзаменационные билеты. — М.: Аллель-2000, 2005.

8. Лапидус В. А. Звезды качества, Стандарты и Качество. — 1997, № 7, с. 47−53.

9. Менеджмент систем качества: Учеб. пособие / М. Г. Круглов, С. К. Сергеев, В. А. Такташов и др. — М.: ИПК Издательство стандартов, 1997. — 368 с.

10. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: учебное пособие / С. В. Пономарев, С. В. Мищенко, B. Я. Белобрагин, В. А. Самородов, Б. И. Герасимов, А. В. Трофимов, C. А. Пахомова, О. С. Пономарева. — М.: РИА «Стандарты и качество». — 2005. — 248 с,

11. Управление качеством. Учебник / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, С. Ю. Ягудин и др.; Под ред. Доктора экономических наук, профессора Ильенковой С. Д. М.: ЮНИТИ.

12. Чуйкин А. М. Основы менеджмента: Учебное пособие / Калинингр. ун-т. — Калининград, 1996

13. Шоул Дж. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество / Джон Шоул; пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. — С. 29

14. www. zarabotu. ru

Заполнить форму текущей работой