Конфликты в менеджменте

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
39

820 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Введение…

1. Основные положения теории конфликта в менеджменте…

1.1. Сущность, причины и функции конфликта…

1.2. Типологии конфликта…

1.3. Структура и уровни конфликта…

2. Предупреждение и разрешение конфликтов в системе управления

2.1. Способы предупреждения конфликтов…

2.2. Способы разрешения конфликтов…

Заключение…

Список литературы…

Приложения…

5

5

9

12

20

20

24

35

38

40

Список литературы

1. Алешина Ю. Е. Проблемы теории и практики медиации // Личность, общение, групповые процессы: Сб. обзоров. — М.: ИНИОН, 1991.

2. Анцупов А. Я. Социально-психологические проблемы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов. — М.: ГАВС, 1992.

3. Безменова И. К. Конфликты. Что делать? // Справочник секретаря и офис-менеджера. — 2003, № 1.

4. Бойко В. В., Ковалев А. Г., Панферов В. Н., Социально-психологический климат коллектива и личность. — М.: Мысль, 1993.

5. Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт! — Новосибирск: Наука, 1989.

6. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. — М.: Гардарики, 1996.

7. Гришина Н. В. Психология межличностного конфликта. — СПб: Изд-во СПбГУ, 1995.

8. Донцов А. И., Полозова Т. А. Проблема конфликта в западной социальной психологии // Психологический журнал. — Т. 1, № 6. — 1980.

9.В. Зигерт, Л. Ланг. Руководить без конфликтов. — М.: Экономика, 1990.

10. Игумнова Г. В. Методы разрешения конфликтов. — М.: Наука, 1996.

11. Конфликтология: Учебник для вузов / В. П. Ратников, В. Ф. Голубь, Г. С. Лукашова и др.; Под ред. проф. В. П. Ратникова. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

12. Лебедева М. М. Вам предстоят переговоры. — М.: Экономика, 1993.

13. Леонтьев Д. А. Шанс для творчества // Конфликт в конструктивной психологии. — Красноярск, 1990.

14. Линчевский Э. Э. Конфликты в общении и общение в конфликтах. — СПб: изд-во Военмеха, 2000.

15. Нергеш Я. Поле битвы — стол переговоров. — М.: Международные отношения, 1989.

16. Ошуркова Н. А. Конфликты в трудовом коллективе и способы их разрешения. — М., 1992.

17. Петровская Л. А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта. — СПб: Питер, 2001.

18. Тернер Дж. Ключевые тезисы Маркса // Психология конфликта: Хрестоматия. — СПб: Питер, 2001.

19. Уткин Э. А. Кофликтология. Теория и практика. — М.: ЭКМОС, 1998.

20. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. — М.: Наука, 1990.

21. Черняк Т. В. Конфликты в организациях и технологии их разрешения. — Новосибирск: Изд-во СибАГС, 1998.

22. Шепель В. М. Управленческая антропология: человековедческая компетентность менеджера. — М.: «Дом педагогики», 2000.

23. Шипилов А. И. Социально-психологические особенности конфликтов между начальниками и подчиненными в подразделении. — М.: Прогресс, 1993.

24. Ядов В. А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. — М.: Наука, 1987.

Заполнить форму текущей работой