Конфликты между туристами и турфирмами

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Экономика
Страниц:
15

360 Купить готовую работу
Узнать стоимость новой

Детальная информация о работе

Содержание

1. Определение социального конфликта

2. Основные причины возникновения конфликтов в туроперейтинге

3. Примеры конфликтный ситуаций и их разрешений

3.1 Российский опыт

3.2 Опыт стран ЕС

Заключение

Список литературы

1. Coser L. A. The Functions of Social Conflict. — London: Free Press, 1956

2. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. — М.: ЮНИТИ. 1999

3. Дмитриев А. В. Конфликтология. — М.: Гардарика, 2000

4. Запрудский Ю. Г. Социальный конфликт. — Ростов н/Д.: Феникс, 1992

5. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. — М.: Аспект Пресс, 1996

6. Капитонов Э. А. Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. — М.: ИКЦ «МарТ», Ростов-на-Д, 2003

7. Козер Л. А. Функции социального туризма. //Американская социологическая мысль.- М.- 1996

8. Ушаков Д. С. Прикладной туроперейтинг. — М.: ИКЦ «Март», 2004

9. Фролов С. С. Социология. Учебник. Для высших учебных заведений. М.: Наука, 1994

10. www. hotel. ru/catalog/rubric/83

Заполнить форму текущей работой