Профилактика межличностных конфликтов в работе менеджера по персоналу

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Конфликтология
Страниц:
73

2800 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Глава I. ПРОБЛЕМА МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ КАК ВАЖНЫЙ АСПЕКТ ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

1.1. Коллектив как организационное окружение индивида

1.2. Условия взаимодействия индивида и коллектива

1.3. Аспекты, влияющие на условия сплоченности организации. Конфликт

Глава II. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ В РАБОТЕ МЕНЕДЖЕРА ПО ПЕРСОНАЛУ

2.1. Характеристика межличностных конфликтов и их причины

2.2. Классификация межличностных конфликтов в организации

2.3. Опыт изучения межличностных конфликтов в отечественной и зарубежной литературе

Глава III. Исследование межличностных конфликтов в строительной фирме «РосИнвест»

3.1. Описание объекта исследования и анализ показателей деятельности предприятия

3.2. Описание методик и результаты исследования

1. Изучение эмоциональности коллектива

2. Социометрическое исследование

3. Оценка психологической атмосферы (опросник Фидлера)

4. Изучение стиля генерального директора

5. Методика исследования поведения человека в коллектив (тест К. Томаса)

6. Методика «Конфликтная личность» А. Литвинцева

7. Изучение конкретного конфликта в ООО «РосИнвест»

3.3. Анализ результатов эмпирических исследований

3.4. Психологические условия профилактики межличностных конфликтов в строительной организации менеджером по персоналу

Заключение

Приложения… 65

Список литературы

1. Андреева Г. М. Социальная психология М., 1994

2. Белкин П. Г., Емельянов Е. Н., Иванов М. А. Социальная психология научного коллектива. М., 1987

3. Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание конфликт! Новосибирск, 1989

4. Гришина Н. В. Противоречия и конфликты как движущая сила развития организации// Организационная психология. Под ред. Винокурова Л. В., Скрипнюка И. И. — СПб.: Питер, 2000

5. Гришина Н. В. Психология конфликта. Издат. Питер., Москва, СПб, 2005 г.

6. Джини Грехем Скотт Конфликты. Пути их разрешения. Киев, Внешторгиздат, 1991.

7. Донцов А. И. Проблемы групповой сплоченности. М., 1979

8. Журавлев А. Л. Совместная деятельность как объект социально — психологического исследования. //Совместная деятельность: методология, теория и практика. — М: Наука, 1998

9. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. М.: Стрингер, 1992.

10. Краткий психологический словарь/Под ред. А. В. Петровского, Н. Г. Ярошевского, М., 1980.

11. Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. Психология малой группы: теоретический и прикладной аспекты. — М.: Из — во МГУ, 1991

12. Липатов С. А. Организационная культура: концептуальные модели и методы диагностики. // Организационная психология. Под ред. Винокурова Л. В., Скрипнюка И. И. — СПб.: Питер, 2000

13. Ломов Б. Ф. методологические и теоретические проблемы психологии. М., 1984.

14. Майерс Д. Социальная психология. — СПб: прайм — ЕВРОЗНАК, 2002

15. Мескон М. Х. Основы менеджмента — М.: Дело, 1992

16. Ньюстром Дж. В. Организационное поведение. — СПб. :Питер, 2000

17. Обозов Н. Н. Психология межличностных отношений — Киев: Лыбедь, 1990

18. Огнев Александр. Организационное консультирование в стиле коучинг. Издат. Речь, СПб., 2003 г.

19. Основы социального управления под ред Иванова В. Н. -М. :Высшая школа, 2001

20. Основы управления персоналом. Под ред Генкина Б. М. — М: Высшая школа, 1996

21. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности. Под ред Никифорова Г. С. и др. -Спб. :Речь, 2001

22. Практическая психодиагностика под. Ред Райгородского Д. Я. -Самара: Бахрах, 1998

23. Психология влияния: Хрестоматия. Под ред Крылова А. А. — СПБ. Питер, 2000

24. Резников Е. Н. Межличностное восприятие и понимание. Межличностные отношения// Современная психология — М: Наука, 1999

25. Ричард Л. Дафт Менеджмент МВА Классика. Издат Питер, 2006

26. Рудестам К. Групповая психотерапия — СПб: Питер, 1997

27. Соснин В. А. Автономные рабочие группы: теория и практика метода в исследованиях западной организационной психологии//Психологический журнал, 199 036

28. Тутушкина М. К., Ронгинский М. Ю. Практическая психология для руководителей. СПб, 1992

29. Чалдини Р. Психология влияния. СПб, 1999

30. Чернышев Л. С., Тимощук Е. И. Организованность и психологический климат. // Организационная психология. Под ред. Винокурова Л. В., Скрипнюка И. И. — СПб.: Питер, 2000

31. Шибутани Т. Социальная психология. М., 1998

Заполнить форму текущей работой