Управление конфликтами как залог успешной деятельности организации

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Психология
Страниц:
31

820 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

I. ХАРАКТЕРИСТИКА КОНФЛИКТА

1.1. Определение и составляющие части конфликта

1.2. Стадии развития конфликта

1.3. Типология конфликтов. Конструктивные и деструктивные конфликты.

1.4. Основные стили поведения в конфликтной ситуации.

II. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ КАК ЗАЛОГ УСПЕШНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

2.1. Определение понятия «управление конфликтами». Способы достижения цели.

2.2. Межличностные стили разрешения конфликта

2.3. Методы управления конфликтами

III. КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ И МЕТОДЫ ЕЕ РАЗРЕШЕНИЯ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Список литературы

1)Бобнева М. И. Социальные нормы регуляции поведения — М: Из — во МГУ, 1978

2)Бородкин Ф.М., Коряк Н. М. Внимание конфликт! Новосибирск, 1989

3)Волкогонова О.Д., Зуб А. Т., Управленческая психология. Издат. Форум-Инфра-М., Москва, 2005

4)Гришина Н. В. Противоречия и конфликты как движущая сила развития организации// Организационная психология. Под ред. Винокурова Л. В., Скрипнюка И. И. — СПб.: Питер, 2000

5)Джини Грехем Скотт Конфликты. Пути их разрешения. Киев, Внешторгиздат, 1991.

6)Журавлев А. Л. Совместная деятельность как объект социально — психологического исследования. //Совместная деятельность: методология, теория и практика. — М: Наука, 1998

7)Коллектив и личность. /под ред. Платонова К. К., Зотовой О. И., Шороховой Е. В. — М.: Наука, 1975.

8)Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. М.: Стрингер, 1992.

9)Пригожин А. И. Социально — психологическая организация. // Организационная психология. Под ред. Винокурова Л. В., Скрипнюка И. И. — СПб.: Питер, 2000

10)Ричард Д. Дафт Менеджмент МВА. Классика. Издат. Питер, Москва, 2006

11)Соснин В. А. Автономные рабочие группы: теория и практика метода в исследованиях западной организационной психологии//Психологический журнал

Заполнить форму текущей работой