Этикет телефонного разговора

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Этика
Страниц:
17

360 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Защита от телефона

Посетитель при телефонном разговоре

Телефонный разговор

Как вежливо закончить телефонный разговор

Цель телефонного разговора

Заключение… 16

Список литературы

1. Комаров В. Д. служебная этика. — М.: Знание, 1968.- 208 с.

2. Кузин Ф. А. Культура делового общения: Практ. пособие. — 5-е изд., переработанное и дополненное. — М.: «Ось-89», 2000. -320 с.

3. Гольдим В. Е. Речь и этикет. — М.: 1983.- 172 с.

4. Ягер Джен. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. — М.: Джон Уайли энд Санз, 1995. — 285 с.

Заполнить форму текущей работой