Теоретические и практические аспекты организации маркетинговой службы в банке

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Финансы
Страниц:
92

3300 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БАНКОВ.

1.1. Особенности маркетинга в коммерческом банке

1.2. Определение банковской услуги

1.3. Маркетинг партнерских отношений

ГЛАВА 2. МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ НА ПРИМЕРЕ АКБ «ЮГРА»

2.1. Общая характеристика ОАО акционерного коммерческого банка «ЮГРА»

2.2. Маркетинговая деятельность АКБ «. Югра.» на рынке банковских услуг

ГЛАВА 3. ПЕРСПЕКТИВЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В АКБ «ЮГРА»

3.1. Предложения рекламных мероприятий по продвижению банковской услуги,

3.2. Предложения по сохранению и привлечения клиентов банка АКБ «Югра»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Список литературы

1. Алавердов А. Р. Управление персоналом в коммерческом банке, М.: «Соминтэк», 2006, с 450.

2. Балабанов И. Т., Савинская Н. А. Банки и банковское дело. Краткий курс. — СПб.: Питер, 2004, с 430

3. Банковское дело (под редакцией проф. В.И. Колесникова), М., Финансы и статистика, 2005., с 390

4. Банки и банковские операции: Учебник/Под ред. Е. Ф. Жукова. М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2000, с 540

5. Банковское дело. Справочное пособие. Под ред. Ю. А. Бабичевой. — М.: Экономика, 2004, с 210

6. Минц В. М. Контрактно-Сберегательная система и ипотечное кредитование. // Бизнес и Банки. — 2002. — № 7. — с.8.

7. Деньги, кредит, банки. — М.: Финансы и статистика, 2004, с 312

8. Деньги, банки, кредит: учебник/ под редакцией засл. деят. науки РФ, д-ра экон. наук, проф. О. И. Лаврушина.- 3-е изд., перер. и доп. — М.: Кнорус, 2005, 560с

9. Жарковская Е. П, Учебник: Банковское дело. -3-е изд. — М.: Омега-Л, 2005, — 440с. ISBN 5−98 119−320−4

10. Жуков Е. Ф. Менеджмент и маркетинг в банках, М.: «Банки и биржи» Издательское объединение «ЮНИТИ», 2005, с 320

11. Куршакова Н. Б., Банковский маркетинг.- Спб.: Питер, 2003.- 192 с.: с ил.

12. Жарковская Е. П, Учебник: Банковское дело. -3-е изд. — М.: Омега-Л, 2005, — 440с. ISBN 5−98 119−320−4

13. Жуков Е. Ф. Менеджмент и маркетинг в банках, М.: «Банки и биржи» Издательское объединение «ЮНИТИ», 2004

14. Чижов Н. А. Персонал банка: технология управления и развития, М.: Издательский центр «Анкил», 2003, с 367

15. Уткин Э. А. Банковский маркетинг, М.: ИНФРА — М, Метаинформ, 2004 г.- 304с.

16. Лаврушин О. И. Банковское дело, Учебник. М: Финансы и статистика, 2003, с 280

17.Е. Ф. Жукова. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. — 304с

18. Шкатулла В. И. Настольная книга менеджера по кадрам. — М.: Норма, 2001. — 450с

19. Управление персоналом. Учебник под редакцией Т. Ю. Базарова, Б. Л. Ерёмина, — М.: Инфра, 2002. 212 с.

20. Управление персоналом: Учебник/ Общ. ред. Д. А. Медведева. М.: Изд-во РАГС, 2002. 453 с.

21. Федеральный закон О банках и банковской деятельности

(с изменениями от 31 июля 1998 г., 5, 8 июля 1999 г., 19 июня, 7 августа 2001 г., 21 марта 2002 г.)

22. Указание ЦБР от 13 августа 2004 г. N 1489-У «О внесении изменений в Инструкцию Банка России от 16 января 2004 года N 110-И «Об обязательных нормативах банков

23. Федеральный закон от 20 августа 2004 г. N 121-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон „О несостоятельности (банкротстве) кредитных организаций“ и признании утратившими силу некоторых законодательных актов (положений законодательных актов) Российской Федерации».

24. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части 1−3. М.: Юрист, 2002.

25.О Центральном банке РФ (Банке России): Федеральный закон РФ от 10. 07. 2002 г. № 86-ФЗ. С. 3, 2002. № 28. Ст. 2790.

26.О банках и банковской деятельности в РСФСР: Федеральный закону/Ведомости Съезда народных депутатов РСФСР и Верховного Совета РСФСР. 1990. № 27. Ст. 357; Собрание законодательства РФ. 1996. № 6. Ст. 492; 1998. № 31. Ст. 3829; 1999. № 28. Ст. 3469; 2001. № 26. Ст. 2586; № 33. Ст. 3424; 2002. № 12. Ст. 1093.

27. Закон Р Ф «О валютном регулировании и валютном контроле». 1992. № 45. Ст. 2242; С. 3. 1999. № 1. Ст. 1; № 28. Ст. 3461; 2001. № 23. Ст. 2290.

28. Положение Ц Б России от 26 мая 1997 г. № 454 «О порядке рассмотрения структурными подразделениями центрального аппарата Банка России документов, представленных для регистрации, реорганизации кредитной организации и/или получения лицензии на осуществление банковских операций, а также сделок с драгоценными металлами//Вестник Банка России. 2001.

29. Инструкция Банка России № 1 «О порядке регулирования деятельности кредитных организаций» от 30 января 1996 г. (с изменениями и дополнениями)//Банковское законодательство / Сост. Р. И. Рябова. М.: Интел-Синтез, 1998. С. 110−131//Вестник Банка России. 2001.

30.О внесении изменений и дополнений в Положение Банка России «О порядке расчета кредитными организациями размера рыночных рисков» от 24. 09. 1999 г. № 89-П//Нормативные акты по банковской деятельности. 2001. Вып. 5 (83). Ст. 48−51.

31. Указание Центрального банка России «Положение о безналичных расчетах в Российской Федерации» от 12. 04. 2001 г. № 2-П//Нор-мативные акты по банковской деятельности. 2001. Вып. Постановление ФКЦБ «Положение о депозитарной деятельности в Российской Федерации» от 16. 10. 1997 г. № 36

32. Указание ЦБР от 13 августа 2004 г. N 1489-У «О внесении изменений в Инструкцию Банка России от 16 января 2004 года N 110-И «Об обязательных нормативах банков»

33. Avenarius H. Marketing. Die Grundform der gesellschaftlichen Kommunikation. -Darmstadt, 2003.

34. Goldmann H. Erfolg durch Kommunikationen. — Stuttgart, 2001.

35. Bаnkmarketing im Firmenkundengeschaeft / Von der Strategie zum Kunden / von Anton Schmoll.- Calv.: Dr. Th. Gabler Verlag, 2002

Интернет:

36. Концепция развития Сбербанка России до 2005 года. //

37. Официальный сайт Центрального Банка Р Ф: www. cbr. ru.

38. http: www. sbrf. ru/concept/2005 c 00. htm

39. www. garant. ru

Заполнить форму текущей работой