Маркетинг услуг

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Маркетинг
Страниц:
34

1200 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Теоретико-методические основы маркетинга услуг

1.1. Понятие «услуга» и ее особенности

1.2. Модели маркетинга услуг

Выводы

2. Разработка программы маркетинга ресторана «Монтана»

2.1. Общая характеристика предприятия сферы услуг

2.2. Анализ текущего состояния комплекса маркетинга

2.3. Разработка рекомендаций по реализации программы маркетинга для ресторана «Монтана»

Выводы

Заключение

Приложение 1

Приложение 2

Список литературы

1. Афанасьева Н. В., Багиев Г. Л., Лейдиг Г. Концепция и инструмен-тарий эффективного предпринимательства http: //www. marketing. spb. ru

2. Беквит Г. Продавая незримое. Руководство по современному мар-кетингу услуг. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.

3. Воробьева Г. Н., Раков А. В. Стандартизация и сертификация в сфе-ре услуг. — М.: МИК, 2006.

4. Голубков Е. П. О некоторых понятиях и терминологии маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. — 2003. — № 5.

5. Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. Экспресс-курс. — СПб: Питер, 2007.

6. Котлер Ф., Буэн Дж., Мейкенд Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов / Пер, с англ. под ред. Р. Б. Ноздревой. — М.: ЮНИТИ, 1998.

7. Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. 0 М.: Вильямс, 2005.

8. Лыгина Н. И., Ляпина И. Р. Маркетинг товаров и услуг. — М.: Про-фессиональное образование, 2005.

9. Макконелл Р., Брю Л. Экономикс. — М.: ИНФРА-М, 2006.

10. Маркова В. Д. Маркетинг услуг. — М.: Финансы и статистика, 2002.

11. Миронова Н. В. Маркетинг различных типов услуг // Маркетинг в России и за рубежом. — 2003. -№ 4.

12. Николайчук В. Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис. — СПб.: Питер, 2006.

13. Новаторов Э. В. Международные модели маркетинга услуг // Мар-кетинг в России и за рубежом. — 2000. — № 3.

14. Новаторов Э. Становление маркетинга услуг как самостоятельной научной дисциплины за рубежом // Маркетинг в России и за рубежом. — 2002. — № 4.

15. Разумовская Е. Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога-практика. — М.: Вершина, 2008.

16. Челенков А. Маркетинг услуг // Маркетинг (спецвыпуск). — 2000. — № 10.

17. megagroup. ru

18. www. solus. ru

19. www. demis. ru

20. nmark. ru

21. lenik. spb. ru

22. www. dpgazeta. ru

23. nanevskom. ru/price

24. www. rusradiospb. ru

25. www. europaplus. spb. ru/

Заполнить форму текущей работой