Конфликты и методы их разрешения в конкретных организациях

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
27

1000 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Сущность конфликта

1.1. Понятие конфликта. Конфликтная ситуация. Структура конфликта. Виды конфликта

1.2. Методы разрешения конфликтов

2. Анализ деятельности и конфликтных ситуаций гостиничного предприятия

2.1. Характеристика организации

2.2. Конфликтные ситуации и способы их разрешения

Заключение

Список литературы

1. Армстронг М. Основы менеджмента. — М.: Филинъ, 2004.

2. Артемонов Г. Н. Социальные технологии управления конфликтами / «Социальное управление и социальная инженерия». Учебное пособие. — М.: Изд-во «Союз» МГСУ, 2006.

3. Атаманчук Г. В. Теория управления конфликтами: Курс лекций. — М.: Гардарика, 2007.

4. Бородкин Ф. М. Теория конфликта. — М.: Норма, 2004.

5. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. — М.: БЭК, 2003.

6. Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Конфликтология: Учебник.- М.: Инфра-М, 2003.

7. Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб.: Издательство «Питер», 2006.

8. Дмитриев А. В., Кудрявцев В. К., Кудрявцев С. Н. Введение в общую теорию конфликтов. Юридическая конфликтология.- М.: Дело, 2005.

9. Желтухин А. И. Социологическая концепция конфликта // Социологические исследования. 2005. № 4. С. 140−144.

10. Крам Т. Ф. Управление энергией конфликта / Как превратить работу в творчество: Пер. с англ. Москва: Рефл_Бук, 2007.

11. Лопатин М. В. Деконфликтизация процессов управления как показатель качества управленческого труда // Университетское управление. Декабрь 2005. — № 4(37). с. 95 — 101.

12. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Имитекс, 2002.

Заполнить форму текущей работой