Работа с конфликтами в связях с общественностью

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Конфликтология
Страниц:
48

1200 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

I. Введение

II. Основная часть

1. Обзор теоретических концепций исследования связей с общественностью…4

2. Работа с конфликтами в связях с общественностью

2.1. Понятие и причины возникновения конфликтов.

2.2. Управление П Р в кризисных ситуациях

2.3. Пути и возможности разрешения конфликтов

III. Заключение

Приложение 1. Специфика принципиального подхода к переговорам

Приложение 2. Тактики, используемые при сотрудничестве, переговорах и борьбе… 34

Приложение 3. Характер протекания социального конфликта

Приложение 4. Модель конфликта как процесса в управленческой ситуации

Приложение 5. Схема анализа конфликта

Приложение 6. Методы диагностики и экспертизы конфликта

Список литературы

1. Актуальные проблемы теории и практики связей с общественностью. — М., 2004. — 389 с.

2. Амиров Р. С. Мониторинг СМИ как инструмент PR // Маркетинговые коммуникации. — 2007. — № 2. — С. 98.

3. Бекарев А. М. Связи с общественностью. — М., 2002. — 302 с.

4. Белов А. Теория и практика связей с общественностью. Ростов н/Д, СПб: «Северо-Запад», 2005. — 208 с.

5. Быков И. А., Организация и проведение кампаний по связям с общественностью. — М., 2003. — 219 с.

6. Вилер К. Организация системы коммуникаций в органах местного самоуправления / Пер. с англ. — Обнинск: Институт муниципального управления, 2002. — 36 с.

7. Вылегжанин Д. А., Связи с общественностью: теория и практика. — М., 2001.

8. Гринберг Т. Э. Политические технологии: ПР и реклама. — М.: Аспект Пресс, 2005. — 317 с.

9. Данилина В. В. Связи с общественностью. Составление документов: Теория и практика. — М., 2008.

10. Дука С. И. Реклама в социальном пространстве. — М., 2007. — 279 с.

11. Евстифеева О. Г., Связи с общественностью. — М., 2006. — 301 с.

12. Емельянов С. М., Теория и практика связей с общественностью. — СПб., 2006. (Учебное пособие (Издательская программа 300 лучших учебников для высшей школы в честь 300-летия Санкт-Петербурга).

13. Зельманов А. Б., Связи с общественностью в социальной сфере. — М., 2006. — 198 с.

14. Кара-Мурза С. Манипуляция сознанием. М., 2004. — 467 с.

15. Катлип А., Скотт М. Паблик рилейшенз: теория и практика. — М., 2007. — 367 с.

16. Киселева Т. Г., Общественные связи как культурный феномен. — М., 2007. — 297 с.

17. Китчен Ф. Дж., Паблик рилейшнз. — М., 2004. (Зарубежный учебник).

18. Коваль Л. В., Правовое обеспечение связи с общественностью. — М., 2004. (Серия «Public relations»).

19. Козедубова М. Социальный PR: история успеха // PR-менеджер. — 2006. — № 12. — С. 8−15.

20. Коноваленко А. В. Психология политической рекламы. Ростов н/Д, 2005. — 96 с.

21. Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью: теории и технологии. — М.: Аспект-пресс, 2008. — 306 с.

22. Ласточкина М. А. Моделирование репродуктивного поведения населения региона // Проблемы прогнозирования. — 2007. — № 4. — С. 23−31.

23. Михайленко Т. А. Планирование PR-программы и оценка её эффективности // Маркетинговые коммуникации. — 2007. — № 6. — С. 376−385.

24. Мокрый В. С. Динамика социально-политических ориентаций электората в условиях финансово-экономического кризиса // Социс. — 1999. — № 8. — С. 34−41.

25. Ньюс Д., Тёрк Д. В-С, Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. — Пер. с англ. — М.: Инфра, 2001. — 368 с.

26. Пирогова Т. Второй Национальный фестиваль социальной рекламы: пациент скорее жив, чем мёртв // Маркетинг и реклама.- 2006. — № 12. — С. 4−7.

27. Подболотова Н. Б., Связи с общественностью в государственных органах власти и управления. — М., 2001. — 245 с.

28. Полушкина Н. В. Отношения со СМИ: искусственный дефицит инструментов взаимодействия // Маркетинговые коммуникации. — 2007. — № 3. — С. 180 — 185.

29. Резепов И. Ш. Психология рекламы и PR. М., 2007. — 373 с.

30. Реклама и PR технологии / В. Л. Музыкант, Москва: Армада-пресс, 2001. — 380 с.

31. Реклама: внушение и манипуляция / Сборник статей. Редактор- составитель Д. Я. Райгордский. М.: Издательский Дом «БАХРАХ-М», 2001. — 251 с.

32. Рой О. М., Система государственного и муниципального управления. — СПб., 2006. (Учебное пособие). — 323 с.

33. Рой О. М., Исследования социально-экономических и политических процессов. — СПб: Питер, 2004. — 364 с. (Учебник для вузов (Издательская программа 300 лучших учебников для высшей школы в честь 300-летия Санкт-Петербурга).

34. Рудыка Н. А., Связи с общественностью как функция управления. — М., 2004. — 198 с.

35. Русаков А. Ю., Связи с общественностью в органах государственной власти. — М., 2006. (Библиотека специалиста по связям с общественностью).

36. Связи с общественностью как социальная инженерия / под ред. В. А. Ачкасовой, Л. В. Володиной. — СПб., 2005. — 336 с.

37. Севастьянова О. Работа с персоналом и PR: объединение усилий // Персонал Микс. — 2003. — № 2 (9). — С. 12−18.

38. Смирнов И., Безносюк Е., Журавлёв А. Психотехнологии. Компьютерный психосемантический анализ и психокоррекция на неосознаваемом уровне. — М.: Издательская группа «Прогресс» — «Культура», 1995. — 416 с.

39. Тренев Н. Н. Управление конфликтами. М.: Изд-во ПРИОР, 2001. — 96 с.

40. Тучков С. М. Связи с общественностью в политических, государственных и муниципальных организациях. — М.: МАКС-Пресс, 2001. — 101 с.

41. Федотова Л. Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение. — СПб., 2003. — 352 с.

42. Чувашова Н. И., Социально-политический конфликт: теоретическая модель и российская реальность. — М., 2007. — 324 с.

43. Шарков Ф. И. Интегрированные PR-коммуникации. — М., 2004. (Серия «Интегрированные маркетинговые коммуникации»).

44. Шарков Ф. И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. — М., 2005. (Серия «Gaudeamus»).

45. Шепель А. Кит, на котором держится PR // Маркетинг и реклама. -2006. — № 3. — С. 12−15.

46. Шишкина М. А. Связи с общественностью в России: развитие нового рынка. — М., 2004.- 325 с.

47. Якимец В. Н., Сложносоставные конфликты — атрибут постсоциалистической трансформации // Социс. — 2005. — № 8.- С. 67−72.

Заполнить форму текущей работой