Разработка маркетинговой программы организаций сферы услуг

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Экономика
Страниц:
78

3100 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

ГЛАВА 1. ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГА В ОРГАНИЗАЦИЯХ СФЕРЫ УСЛУГ

1.1. Сущность понятия «услуга» и ее особенности как объекта управления

1.2. Сервисная организация: основные составляющие и принципы функционирования

1.3. Особенности маркетинга в организациях сферы услуг

1.4. Этапы и методы разработки маркетинговой программы организации

ГЛАВА 2. ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ…

2.1. Основные понятия теории принятия решений

2.2. Принципы и методы принятия решений в организации

2.3. Управленческая структура принятия решений в ООО «Ладоград»

2.4. Анализ действующего процесса принятия решений в ООО «Ладоград»

ГЛАВА 3. ФОРМИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ СИСТЕМЫ В ОРГАНИЗАЦИИ СФЕРЫ УСЛУГ НА ПРИМЕРЕ ООО «ЛАДОГРАД»

3.1. Характеристика ассортимента продукции ООО «Ладоград»

3.2. Анализ рынка мясной продукции г. Санкт-Петербурга

3.3. Разработка маркетинговой стратегии ООО «Ладоград»

3.4. Разработка плана маркетинга для ООО «Ладоград»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Список литературы

1. Акофф Р. Л. Планирование будущего корпорации. -М.: Прогресс, 1985.

2. Вир С. Мозг фирмы. — М.: Радио и связь, 1993.

3. Богданов А. А. Тектология. Всеобщая организационная наука. — М.: Экономика, 1989.

4. Гриндер Д., Бэндлер Р. Структура магии. — М.: Белый кролик, 1996.

5. Гэлбрейт Дж. К. Экономические теории и цели общества, — М.: Прогресс, 1979.

6. Друкер П. Ф. Новые реальности. — М.: Бук Чембер Интернэшнл, 1994.

7. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. — М.: Изд. дом «Вильяме», 1998.

8. Маркетинг. Гостеприимство и туризм / Ф. Котлер, Д. Боуэн, Д. Мейкенз: Пер. с англ. -М. :ЮНИТИ, 1998.

9. Маркова В. Д. Маркетинг услуг. — М.: Финансы и статистика, 1996.

10. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. — М.: Дело, 1992.

11. Мильнер Б. З. Теория организации: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2002.

12. Новожилов В. В. Вопросы развития социалистической экономики. -М.: Наука, 1972.

13. Обэр-Крие Дж. Управление предприятием. -М.: Сирин, 1998.

14. Объектные модели: Стратегии, шаблоны и приложения / П. Коуд, Д. Норт, М. Мейфилд. -М.: ЛОРИ, 1999.

15. О’Коннор Д., Сеймор Д. Введение в НЛП. — Челябинск: Версия, 1997.

16. Паркинсон К., Растомджи М., Сапре С. Эти невероятные японцы. — М.: ИПО Профиздат, 1992.

17. Петров А. Н. Методология выработки стратегии развития предприятия. — СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1992.

18. Попов В. В. США — Канада: взаимодействие национальных экономических циклов. — М.: Международные отношения, 1988.

19. Рапопорт В. Ш. Диагностика управления: практический опыт и рекомендации. — М.: Экономика, 1988

20. Ривз Р. Реализм в рекламе. — М., 1969.

21. Романов В. Н. Системный анализ для инженеров. — СПб.: СП6ТУ (Ин-т химии), 1998.

22. Стратегическое планирование и управление /Под ред. проф. А. Н. Петрова. Ч 1: Изд. 2-е, доп.: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1998.

23. Системный анализ в экономике и организации производства: Учебник / Под общ. ред. С. А. Валуева, В. Н. Волковой. -Л.: Политехника, 1991.

24. Смирнов Э. А. Теория организации: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2000.

25. Софина Т. Н. Сфера услуг: трансформации в рыночной экономике. — СПб.: Изд-во СП6ТУЭФ, 1999.

26. Формирование кадрового потенциала для развития предпринимательской деятельности в малом и среднем бизнесе / Ю. П. Свириденко, М. М. Качурина, В. В. Фирсукова. -М. :ГАСБУ, 1997.

27. Шопенко Д. В. Управление инвестиционным процессом в реальной экономике. — СПб.: Сервис, 2000.

28. Шопенко О. Л. Управление развитием предприятий сервиса в условиях трансформации налогового механизма. — СПб.: СП6ТИС, 1998.

29. Левизов В. А. Стратегическое управление в сфере услуг. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002.

30. Мудунов, А. С. Деятельность предприятий и отраслей сферы услуг: модельный прогноз. — М.: МГИУ, 2002.

31. Агабабян Э. М. Экономический анализ сферы услуг. — М.: Экономика, 1968.

32. Normann R. Service Management. — Sweden, 1983.

33. Козак В. Е. Непроизводственная сфера: вопросы теории. — Киев: Наукова думка, 1979.

34. Омельченко И., Колобов А. Ненавязчивый сервис — плохой союзник //Техномир, 2000, № 12.

35. Управление и организация в сфере услуг: теория и практика / Кенгиз Хаксевер, Барри Рендер, Роберта С. Рассел, Роберт Г. Мердик. — 2-е междунар. изд. — СПб.: Питер, 2002.

36. Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг: учебник. — СПб.: Изд-во «Экономика», 1999.

37. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива, Пер. с франц. — СПб.: Наука. 1996.

38. Котлер Ф., Ахрол Р. Маркетинг в условиях сетевой экономики// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2000. N 2. — С. 2−19.

39. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1990.

40. Менеджмент: Учебник для вузов / М. М. Максимцов, А. В. Игнатьева, М. А. Комаров и др.; Под. ред. М. М. Максимцова, А. В. Игнатьевой. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

Заполнить форму текущей работой