Логистика автосервиса

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Логистика
Страниц:
39

820 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Экономическая сущность и роль услуг в современной экономике

1.1. Тенденции развития сфер услуг в современном обществе. Характеристики услуг

1.2. Сервисное обслуживание и его роль в повышении конкурентоспособности фирмы

2. Анализ системы логистического сервиса

2.1. Понятие логистического сервиса. Формирование системы логистического сервиса

2.2. Уровень и качество логистического обслуживания

2.3. Организация обслуживания клиентов

Заключение

Список литературы

1. Гаджинский А. М. Основы логистики. — М.: ИВЦ Маркетинг, 1996.

2. Котлер Ф. Основы маркетинга. — М., 1993

3. Логистика: Учебное пособие / Под редакцией Б. А. Аникина. — М., 2002.

4. Николайчук В. Логистика в сфере распределения — СПб: Питер, 2001.

5. Рынок и логистика / Под редакцией М. П. Гордона. — М.: Экономика, 1993.

6. Семененко А. И. Предпринимательская логистика. — СПб.: Политехника, 1997.

7. Смехов А. А. Введение в логистику. — М., 1993.

Заполнить форму текущей работой