Роль в формировании имиджа организации

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Экономические науки
Страниц:
115

3300 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Введение…3

Глава 1. Понятие и принципы формирования имиджа организации…6

1.1. Понятие стереотипа и сущность имиджа организации…6

1.2. Основные элементы и задачи формирования имиджа организации… 11

1.3. Психологические аспекты формирования позитивного

имиджа организации… 17

Глава 2. Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности… 25

2.1. Структурные модели имиджа организации… 25

2.2. Имидж организации как долгосрочное конкурентное преимущество… 33

2.3. Этапы создания имиджа организации… … 42

Глава 3. Эмпирическое исследование эффективности работы

секретаря в формировании имиджа организации… … 51

3.1. Формулирование гипотезы, цели и задач исследования,

описание выборки испытуемых… … 51

3.2. Описание методик и программа исследования… …53

3.3. Результаты экспериментального исследования и

практические рекомендации… 58

Заключение… …67

Список литературы… 70

Приложения… 72

Список литературы

1. Алешина И. В. Корпоративный имидж // Маркетинг. 2003. № 1. С. 50−53.

2. Андреева В. И., Быкова Т. А. и др. Энциклопедия секретаря // Справочник секретаря и офис-менеджера. 2004. № 1.

3. Андреева Г. М. Психология социального познания. М.: Аспект-пресс, 2000.

4. Ахтямов Т. М., Шкардун В. Д. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия. // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. № 3.

5. Блажнов Е. А. Паблик рилейшнз. Учебное пособие. М., 2004.

6. Блинов А. О., Захаров В. Я. Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности. // Менеджмент в Росси и за рубежом. 2003. № 4.

7. Богданов Е., Зазыкин В. Психологические основы «Паблик рилейшнз». 2-е изд. М. 2003.

8. Бодалев А. А. Личность и общение. М.: Международная педагогическая академия, 2002.

9. Галахов В. В., Корнеев И. К. и др. Секретарское дело (образцы документов, организация и технология работы): Учеб. -практ. Пособие. М. ТК «Велби», Проспект, 2004.

10. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. СПб.: Издательство «Питер». 2000. 224 с.

11. Дойль Питер. Менеджмент: стратегия и тактика: Пер. с англ. СПб.: Питер, 1999. 560 с.

12. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. М.: Информационно-издательский дом «Филинъ». 1996. 237с.

13. Журнал «Взгляд на профессию. Секретарь RU». 2004. № 6. М.: ООО Канцелярское дело.

14. Карпов А. В. Психология менеджмента: Учеб. Пособие. М.: Гардарики, 1999. 584с.

15. Котлер Ф. «Основы маркетинга», М., Прогресс, 1998. 620с.

16. Круглянская Л. Я. Настольная книга секретаря: Справочник. СПб.: Издательский дом Герда. 2003.

17. Модель имиджа организации. // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. № 1.

18. Особенности создания имиджа организации на примере представительства фирмы ООО «Лада-Тул» в Москве. // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. № 2.

19. Перелыгина Е. Б. Психология имиджа: Учебное пособие М.: Аспект Пресс, 2002. 223с.

20. Психология бизнеса: Хрестоматия / Сост. К. В. Сельченок. Мн.: Харвест, 1998. 496 с.

21. Семенов А. К. Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента. 2-е изд. М. 2000.

22. Спивак В. А. Корпоративная культура. СПб: Питер. 2001. 352 с.

23. Стенюков М. В. Документы. Делопроизводство. М.: Книга сервис. 2004.

24. Стенюков М. В. Образцы документов по делопроизводству: Руководство к составлению М.: Приор. 2005.

25. Стенюков М. В. Профессия — секретарь. М.: Приор. 2005. 288 с.

26. Стенюков М. В. Секретарское дело. М.: Приор. 2005.

27. Фрайзер П. Сайтэл. Современные паблик релейшнз. М.: Издательский Дом «Инфра — М», 2002. 592с.

28. Хаванов А. В. Решение проблем корпоративного имиджа в условиях российских реформ (социально-политические аспекты). Нижний Новгород. 2000. 23c.

29. Jones K, Simmons J. The Retail Environment. N.Y., 1999. 295 p.

30. Hutton P.F. Survey Research for Managers. The Macmillan Press Ltd, 1999. 268 c.

Заполнить форму текущей работой