Управление поведением в конфликтных ситуациях

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Организационное поведение
Страниц:
29

1000 Купить готовую работу
Узнать стоимость новой

Детальная информация о работе

Содержание

1. Теоретические основы управления конфликтами

1.1. Определение и характеристика конфликта

1.2. Конфликт как процесс

1.3. Типы конфликтов

2. Способы и методы поведения в конфликтных ситуациях

2.1. Характеристика ролевых конфликтов

2.2. Стили и стратегии поведения при конфликте

2.3. Методы разрешения конфликтов

2.4. Поведение и действия руководителя в конфликтных ситуациях

Заключение

Список литературы

1)Аширов Д. А. Организационное поведение: — М.: Проспект, 2006. — 360 с.

2)Аширов Д. А. Управление персоналом. — М.: Проспект, 2007. — 432 с.

3)Бухалков М.И., Управление персоналом на предприятии. — М.: Экзамен, 2005. — 320 с.

4)Вершигора Е. Е. Менеджмент. — М.: ИНФРА-М, 2003. — 364 с.

5)Веснин В. Р. Менеджмент. — М.: Проспект, 2007. — 512 с.

6)Галенко В.П., Рахманов А. И., Страхова О. А., Менеджмент. — СПб.: Питер, 2003. — 229 с.

7)Глухов В. В. Менеджмент. — СПб.: Питер, 2007. — 608 с.

8)Доблаев В. Л. Организационное поведение. — М.: Дело и сервис, 2006. — 416 с.

9)Казначевская Г. Б. Менеджмент. — Ростов н/Д.: Феникс, 2007. — 346 с.

10)Казначевская Г. Б., И. Н. Чуев, О. В. Матросова. Менеджмент. — Ростов н/Д.: Феникс, 2007. — 378 с.

11)Кибанов А. Я. Управление персоналом организации, — М.: ИНФРА-М, 2007. — 638 с.

12)Красовский Ю. Д. Организационное поведении. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. — 511 с.

13)Огарков А. А. Управление организацией, — М.: Эксмо, 2006. — 512 с.

14)Раздорожный А. А. Управление организацией (предприятием). — М.: Экзамен, 2006. — 637 с.

15)Федосеев В.Н., Капустин С. Н., Управление персоналом организации. — М.: Экзамен, 2003 — 368 с.

Заполнить форму текущей работой