Роль руководителя в управлении организационными конфликтами на примере ЗАО «Славянка»

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
88

6000 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Конфликтные ситуации в организации

1.1. Содержание понятия конфликт

1.2. Типы конфликтов в организации

1.2.1 Внутриличностные конфликты

1.2.2 Межличностные конфликты

1.2.3 Групповые конфликты

1.2.4 Межгрупповые конфликты

1.2.5 Горизонтальный конфликт

1.2.6 Вертикальный конфликт

1.3 Структура конфликтов

2. Анализ роли руководителя в управлении организационными конфликтами на примере ЗАО «Славянка»

2.1. Характеристика ЗАО «Славянка»

2.2. Исследование участников конфликта и роли руководителя

2.3. Определение типов мотивации и поведения людей в конфликте

3. Рекомендации по повышению роли руководителя в управлении организационными конфликтами на примере ЗАО «Славянка»

3.1. Пути влияния руководителя на предупреждение и устранение конфликта

3.2. Совершенствование решения конфликтов на основе опыта управленческой деятельности руководители

Заключение

Список использованных источников

Приложения

Список литературы

1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник

для вузов / А. Я Анцупов, А. И. Шипилов. М.: Юнити, 2000. 551с.

2. Асадов А. Н. Конфликтология: учебное пособие / А. Н. Асадов. Спб: СПбГУЭФ, 2003

3. Аширов Д. А. Организационное поведение: Учебник / Д. А. Аширов. М.: Велби, 2008. 357 с.

4. Вэттен Д. А., Камерон К. С. Развитие навыков менеджмента / Д. А Вэттен, К. С. Камерон; пер. с англ. СПб.: Нева, 2004. 670 с.

5. Гришина Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. СПб.: Питер, 2007. 464 с.

6. Дафт Р. Теория организации / Р. Дафт; пер. с англ. под ред. доктора экономических наук, профессора Э. М. Короткова. М.: Юнити, 2008. 736 с.

7. Джордж, Дж. М., Джоунс Г. Р. Организационное поведение. Основы поведения: Учеб. пособие для вузов / Дж. М. Джордж, Г. Р. Джоунс; пер. с англ. под ред. проф. Е. А. Климова. М.: Юнити, 2003. 463 с.

8. Егоршин А. П. Управление персоналом: Учебник для вузов / А. П. Егоршин. Н. Новгород: НИМБ, 2001. 720 с.

9. Занковский А. Н. Организационная психология / А. Н. Занковский. М.: МПСИ, 2002. 648 С.

10. Зеркин Д. П. Основы конфликтологии /Д. П. Зеркин. Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. 480 с.

11. Козер Л. А. Функции социального конфликта / Л. А. Козер; Пер. с англ. О. А. Назаровой; под общ. ред. Л. Г. Ионина. М.: Идея-Пресс, Дом интеллектуал, книги, 2000. 205 с.

12. Конфликтология / Под редакцией Кармина А. С. 4-е изд., стер. Спб.: Лань, 1999. 448 с.

13. Курбатов В. И. Стратегия делового успеха / В. И. Курбатов. Ростов-на Дону: Феникс, 1995. 416 с.

14. Морган Г. Имиджи организации. Восемь моделей организационного развития / Г. Морган; пер. с англ. под. ред. Н. Лапиной. М.: Вершина, 2008. 416 с.

15. Практическая психология для менеджеров / Под редакцией Тутушкиной М. К. Спб.: Дидактика Плюс, Институт обще гуманитарных исследований, 2000. 365 с.

16. Розанова В., Беседина Н. Психологические особенности конфликтов. Управление персоналом / № 3. 2000

17. Сергеев А. М. Организационное поведение: Тем, кто избр< профессию менеджера: Учебное пособие для вузов / А. М. Сергеев. М. Академия, 2007. 288 с.

18. Скотт Д. Г. Конфликты и пути их преодоления / Д. Г. Скотт. Киев: Внешторгиздат, 1991. 189 с.

19. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения / Р. Фишер, У. Юрии; пер. с англ. А. Гореловой. М.: Наука, 1992. 158 с.

20. www. de vbusiness. ru/development/hrm/hrc_conflicts. htm

21. http: //www. dtst-cons. ru/modules/Art/section5. html

22. http: //www. dist-cons. ru/modules/Art/section2. html

Заполнить форму текущей работой