Управленческая этика

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Этикет
Страниц:
33

820 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Глава 1 Понятие делового общения.

1.1 Структура и функции общения.

1.2 Понятие принципов делового общения.

Глава 2 Этика общения руководитель и персонал.

Глава 3 Культурный облик руководителя.

3.1 Что нужно, чтобы стать руководителем? (возраст, образ жизни)

Глава 4 Клиенты и посетители

4.1 Этика приёма посетителей и подчинённых.

Глава 5 Секретарь

5.1 Что должен знать и уметь секретарь.

5.2 Должностные обязанности.

5.3 Имидж секретаря-референта.

5.4 Профессиональные и личные качества помощника руководителя.

Заключение

Список литературы

1. Аристотель. Соч. в 4-х т. Т.4 — М., Мысль, 1983.

2. Абчук В. Основы предпринимательства, М., 1995.

3. Браим И. Н. Этика делового общения. — Минск: Жизнь, 1996.

4. Волгин Б. В. Деловые совещания. — М.: Деловая мысль, 1998.

5. Дебольский М. С. Психология делового общения. — М.: ПРИОР, 1992.

6. Данкал Ж. Деловой этикет. М., 1997.

7. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. — Киев: КБФ, 1989.

8. Кожина М. Н. Стилистика русского языка: Учеб. для студентов пед. ин-тов по спец. № 2101 «Рус. яз. и лит.». — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Просвещение, 1993.

9. Козловски П. Принципы этической экономии. — СПб.: Экономическая школа, 1999

10. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Дело, 1992

11. Нравственные основы предпринимательской деятельности. Отв. Ред. В. П. Фетисов. Межвуз. сб. научн. трудов. — Воронеж: Истоки, 1995

12. Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. — Воронеж: Мысль, 1991.

13. Першин Г. В., Альбов А. С., Левтов В. Е. Телефонный разговор с иностранным партнером. Справочное пособие для успешного делового общения. — С. -Петербург: Нева, 1996.

14. Петрунин Ю. Ю., Борисов В. К. Этика бизнеса. — М.: Дело, 2000

15. Сухарев В. А. Быть деловым человеком. — Симферополь: Маяк, 1996.

16. Теория морали и этика бизнеса. Курс лекций. Под ред. В. А. Гвозданного. — М.: Росс. Экон. акад., 1995

17. Шрейдер Ю. А. Этика. — М.: Текст, 1998.

18. Широкова И. Г., Этика. М.: ПРИОР, 2000.

19. Шейнов В. П. Психология и этика делового контакта. Минск, 1997

20. Честара Дж. Деловой этикет. — М.: САНК, 2000.

Заполнить форму текущей работой