Управление конфликтами в организации

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Психология
Страниц:
29

670 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

I. КОНФЛИКТЫ.

1. Определение и составляющие части конфликта

2. Типология конфликтов

3. Стадии развития конфликта

4. Управление конфликтной ситуацией

5. Межличностные стили разрешения конфликта

II. АНАЛИЗ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ В ТУРФИРМЕ

Объект исследования

Изучение объекта

Диагностический этап

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Приложение № 1. Тест описания поведения К. Томаса

Приложение № 2. Тест на способность индивида к эмпатии

Список литературы

1)Бобнева М. И. Социальные нормы регуляции поведения — М: Из — во МГУ, 1978

2)Бородкин Ф.М., Коряк Н. М. Внимание конфликт! Новосибирск, 1989

3)Гансова, Э.А., «Социально-экономическое управление» — Киев: Выща шк., 1988.

4)Гришина Н. В. Противоречия и конфликты как движущая сила развития организации// Организационная психология. Под ред. Винокурова Л. В., Скрипнюка И. И. — СПб.: Питер, 2000

5)Гришина Н. В. Психология конфликта — СПб.: Питер, 2005

6)Журавлев А. Л. Совместная деятельность как объект социально — психологического исследования. //Совместная деятельность: методология, теория и практика. — М: Наука, 1998

7)Заренок, Н.Н., «Культура управления» — Минск: Выс. шк., 1990.

8)Каган М. С. Мир общения: проблемы межсубъектных отношений, М., 1988

9)Каппони, В., «Сам себе авторитет» — СПб.: Питер, 1995.

10)Коллектив и личность. /под ред. Платонова К. К., Зотовой О. И., Шороховой Е. В. — М.: Наука, 1975

11)Кричевский Р.Л., Дубовская Е. М. Психология малой группы: теоретический и прикладной аспекты. — М.: Из — во МГУ, 1991

12)Кулиев, Т.А., Мамедов, В.Б., «Руководитель и коллектив: взаимодействие» — М.: Знание, 1990

13)Парыгин Б. Д. Лидерство и руководство в структуре организации групповой деятельности и общения. //Организационная психология. Под ред. Винокурова Л. В., Скрипнюка И. И. — СПб.: Питер, 2000

14)Пригожин А. И. Социально — психологическая организация. // Организационная психология. Под ред. Винокурова Л. В., Скрипнюка И. И. — СПб.: Питер, 2000

15)Соснин В. А. Автономные рабочие группы: теория и практика метода в исследованиях западной организационной психологии//Психологический журнал, 199 036

16)Уткин, Э.А., «Профессия менеджер» — М.: Экономика, 1992.

17)Хачатуров, С.Е., «Организация производственных систем» — Тула: Шар, 1996.

18)Шаленко, В.Н., «Конфликты в трудовых коллективах» — М.: изд-во МГУ, 1992

Заполнить форму текущей работой