Разработка программы управления персоналом организации

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Маркетинг
Страниц:
71

6600 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы


Тема коммуникативной стратегии в целом и маркетинговых коммуникаций в частности является широко разработанной. Коммуникативная стратегия рассмотрена в трудах таких авторов как Г. Д. Крылова, Е. П. Михалева и многих других.
Объект исследования — ОАО «Компания «М. видео».
Предмет исследования-коммуникации в организации.
Цель исследования — разработка путей улучшения коммуникативной стратегии предприятия ОАО «Компания «М. видео».
Задачи исследования:
1. Провести проблемный анализ деятельности ОАО «Компания «М. видео»;
2. Структурировать проблемы предприятия;
3. Разработать мероприятия по совершенствованию коммуникаций;
4. Провести оценку эффективности предложенного комплекса мероприятий.
В качестве литературных источников выбраны: учебная литература по маркетингу, тематические сайты, материалы исследуемого предприятия.
Методы исследования: теоретический, аналитический, эмпирический, финансово- экономический.
Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.

ПоказатьСвернуть

Содержание

Введение 3

Глава 1. Проблемный анализ деятельности организации 5

1.1 Общая характеристика ОАО «Компания «М. видео» 5

1.1.1 Общие сведения, структура, миссия и задачи ОАО «Компания «М. видео» 5

1.1.2 Основные виды деятельности и продукции ОАО «Компания «М. видео» 7

1.1.3 Технико-технологическая характеристика ОАО «Компания «М. видео» 8

1.1.4 Численность и структура персонала 11

1. 2 Оценка финансовых показателей деятельности ОАО «Компания «М. видео» 14

1.2.2 Анализ полученных показателей 22

1.3 Оценка рекламной деятельности и партнерских отношений 22

1.4. Пути решения выявленных проблем 34

Глава 2 Организационная часть 37

2.1 Улучшение коммуникаций с поставщиками по организации закупочной деятельности 37

2.2 Мероприятия по снижению дебиторской задолженности 44

2.3 Улучшение работы с персоналом 53

2.4 Повышение лояльности коммерческих клиентов 55

Глава 3 Экономическая часть 61

Заключение 66

Список использованной литературы 68

Аннотация 72

Список литературы

1. Ансофф И. Стратегический менеджмент. — СПб.: Питер- 2009. -496 с.

2. Бек М. А. Маркетинг В2 В. -М. :ГУВШЭ, 2008. -328 с.

3. Березин И. С. Маркетинг и исследования рынков. — М.: Русская Деловая Литература, 2012. — 320с

4. Большаков С. В. Основы управления финансами: Учебное пособие. — М.: ФБК-Пресс- 2009. — 365 с

5. Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. — М.: Азимут-Центр. 2013. — 989с

6. Гамаюнов Б. П. Маркетинг товаров и услуг. — М. :Феникс-2010. -416 с.

7. Гилберт Д. Управление розничным маркетингом.- М. :Инфра-М. -2010. -571 с.

8. Горюнович О. А. Маркетинговая стратегия отношений сотрудничества как фактор повышения конкурентоспособности предприятия. Автореферат. Москва, 2011−26 с.

9. Демидов В. Е. Формула успеха: маркетинг //Организация маркетинга, 2013. — № 7

10. Душкина М. Р. Продвижение в маркетинге. -СПб. :Питер-2010. -560 с.

11. Евстигнеева, Т. В. Маркетинг отношений как современная концепция маркетинга // Экономические науки: научно-информационный журнал. — 2008. — № 8 (45). — С. 201−205

12. Захарова Ю. А. Продакт-менеджмент. -М. :Дашков и К-2010. -128 с.

13. Котляров, И. Д. Маркетинг. — М. :Эксмо-2010. -216 с.

14. Крылова Г. Д. Маркетинг.- М. :Магистр-2009. -496с.

15. Кущ С. П., Ребязина В. А. Портфель взаимоотношений компании

с партнерами на промышленных рынках // Вестник Санкт-Петербургского государственного университета. Серия 8. Менеджмент. — 2011. — Вып. 1. — С. 77−104

16. Лафта Дж. К. Эффективность менеджмента организации. Учебное пособие. — М.: Русская Деловая Литература, 2008. — 320с

17. Лукина А. В. Маркетинг товаров и услуг. -М. :Форум-2010. -240 с.

18. Мазилкина Е. И. Условия успешного продвижения товара — М. :Дашков и К-2010. -175 с.

19. Матанцев А. Н. Анализ рынка, Настольная книга маркетолога- М. :Альфа-Пресс-2009. -552 с

20. Михалева Е. П. Маркетинг. Конспект лекций.- М. :Юрайт, 2010. -222 с

21. Моррис Робин. Маркетинг: Ситуации и примеры. — М. :Банки и биржи, 2011. — 207с

22. Муравьева Н. Н. Маркетинг услуг. — М. :Феникс-2009. -256 с.

23. Ноздрева Р. Б., Цыгичко Л. И. Маркетинг: Как побеждать на рынке. — М.: ФиС, 2012. — 230с

24. Овчаренко Н. Г. Использование компанией коммуникативных стратегий в координатах маркетинга взаимодействия. Экономика России: 21 век: международный сборник научных трудов / Под общей ред. О. И. Кирикова. Воронеж: ВГПУ. 2008. -Выпуск 10. С. 314−321

25. Околелова Э. Ю. Методы оценки и прогнозирования инвестиционных процессов рынка коммерческой недвижимости. Автореферат, Воронеж, 2008. -46 с.

26. Очковская М. С., Рыбалко М. А. Маркетинг: новые тенденции и перспективы: Учебное пособие. — М.: МАКС Пресс, 2012. -196 с.

27. Панова А. К. Планирование и организация эффективных продаж — М. :Дашков и К-2010. -401 с.

28. Парамонова Т. Н. Маркетинг.- М. :Кнорус-2010. -188 с.

29. Пунин Е. Н. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях в условиях рыночной экономики.- М. :Международные отношения, 2006. — 286с

30. Севрук М. А. Система маркетинга: Соц. -экономический анализ, компьютеризация. — М.: МГУ, 2012. — 240с

31. Семенова А. В. Формирование конкурентной среды в сфере услуг: автореф. дис. … кандидата эк. наук. -Спб, 2008. -С. 17

32. Синяева И. М. Маркетинг предпринимательской деятельности.- М. :Дашков и К-2010. -268 с

33. Соловьев Б. А. Маркетинг.- М. :Инфра-М. -2009. -384 с.

34. Степченко Т. С. Формирование потребительской лояльности к бренду как фактор рыночного развития компании. Автореферат. Краснодар, 2011−26с

35. Фляйшер К. Стратегический и конкурентный анализ-М.: Бином-2009. -541 с.

36. Хейч Дж., Риверс Р., Гленн Т. М. и др. Управление маркетингом: опыт и проблемы: Вып. 1: Коммуникации бренда. Перевод с английского. М.: 2012.

37. Хлусов В. П. Основы маркетинга. М.: Издательство ПРИОР, 2008. — 450с.

38. Хруцкой В. Е. Современный маркетинг. — М. :ФиС, 2013. — 890с.

39. Шальнова О. А. Формирование потребительской лояльности. Автореферат. Москва, 2009. -26 с

40. Шкардун В. Д., Ахтямов Т. М. Методика исследования конкуренции на рынке // Маркетинг в России и за рубежом. — 2010, № 4, с. 44−54.

41. Шоул Джон. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество. — М. :Эксмо-2010−227 с.

42. Эль-Смайли Д. П. Международный опыт формирования потребительской лояльности и его применение на российском рынке. Автореферат. Москва, 2012,-25 с

43. Эванс Д., Берман Б. Маркетинг, М.: Экономика, 2013. — 789с

44. http: //www. cfin. ru/press/marketing/1999−2/05. shtml? printversion

45. http: //ecr-all. org/wp-content/uploads/crm_accenture1. pdf

46. Партнерский маркетинг -http: //www. learnmarketing. net/relationshipmarketing. htm

47. Эйкерс Х. Влияние стратегии маркетинга отношений на лояльность клиентов-http: //yourbusiness. azcentral. com/impact-relationship-marketing-strategy-customer-loy

48. http: //www. akit. ru/mvideo-annual-results13/

Заполнить форму текущей работой