Анализ локуса контроля сотрудника на стратегию его поведения в конфликтной ситуации на примере ООО «Профибьютимаркет»

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
58

6600 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

В организациях малого бизнеса данные вопросы не столь проработаны, но не менее важны.
Целью данного исследования вялется. Для реализации данной цели необходимо решить ряд задач, а именно:
— рассмотреть современные представления об управлении персоналом в организации,
— проанализировать факторы успеха сотрудников,
— рассмотреть локус контроля как фактор достижения успеха сотрудника;
— описать стратегии поведения сотрудника современной организации в конфликтной ситуации;
— дать краткую характетистику ООО «Профибьютимаркет»;
— описать причины конфликтов в ООО «Профибьютимаркет», а также рассмотреть поведение сотрудников во время конфликтов;
— проанализировать влияние локуса контроля на стратегию поведения в конфликтной ситуациив ООО «Профибьютимаркет»;
— рассмотреть условия труда в организации;
Объектом исследования является ООО «Профибьютимаркет», предметом — локус контроля сотрудников при решении конфликтов в ООО «Профибьютимаркет»
Эмпирическая базу дипломной работы составила организационная документация ООО «Профибьютимаркет» (Устав, должнотсные инструкции, штатное расписание), хозяйственно-финансовая отчетность, а также распорядительные документы (приказы по увольнению) и статистические документы (годовые отчеты).
Были использованы следующие методы эмпирического исследования: анкетирование, интервью, наблюдение за сотрудниками в момент конфликта.
Выбор респондентов был разделен на два напралвения — рядовые работники и уровень менеджеров среднего и высшего звена. Это обусловлено тем, чтобы в ходе исследования подобрать полноценную программу по мотивации работников и управление конфликтами, исходя из локуса контроля всех должнотсных уровней работников ООО «Профибьютимаркет».
Решение поставленных исследовательских задач потребовало следующей структуры исследования. Дипломный проект состоит из введения, трех разделов, заключения, списка источников литературы.

ПоказатьСвернуть

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3

Глава 1. Критерии успеха сотрудника в современной парадигме управления персоналом

1.1. Современные представления об управлении персоналом в организации 6

1.2. Факторы достижения успеха сотрудника в карьере и индивидуальном развитии 11

1.3. Локус контроля как фактор достижения успеха сотрудника 14

1.4. Стратегии поведения сотрудника современной организации в конфликтной ситуации 15

Глава 2. Конфликты в ООО «Профибьютимаркет» и особенности поведения сотрудников в это время

2.1. Краткая характеристика ООО «Профибьютимаркет» 27

2.2. Причины конфликтов сотрудников в ООО «Профибьютимаркет» 31

2.3. Анализ поведения сотрудников ООО «Профибьютимаркет» в момент конфликта 36

Глава 3. Охрана труда и техника безопасности на ООО «Профибьютимаркет»

3.1. Анализ условий труда консультантов в ООО «Профибьютимаркет. 46

3.2. Расчет искусственного освещения в помещении в ООО «Профибьютимаркет» 48

3.3. Электробезопасность на предприятии 57

3.4. Пожарная безопасность в ООО «Профибьютимаркет» 62

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 67

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 69

Список литературы

I. Литература

1. Абельмас Н. Как успешно пройти собеседование. — М.: Проспект, 2011−230c.

2. Анцупов А. Я. Конфликтология: учебник для вузов — 4-е изд. /под редакцией А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов.- М. :Проспект, 2010−300с.

3. Буртовая Е. В. Конфликтология. Учебное пособие. — М. :Проспект, 2012−150с.

4. Беставишвили Т. Г. Путеводитель по фитнес-центру. Советы для начинающих. — М, 2009−200с.

5. Вислобокова С. Л., Макеева Е. В., Полякова Т. А. Управление персоналом. — М. :Проспект, 2010−250с.

6. Гагаринская Г. П. Менеджмент: стратегия выживания организации. — Сам.: Дом печати, 2009−134с.

7. Купер Д., А. Робертсон. Психология в отборе персонала. — М.: ДОМ ПЕЧАТИ, 2010−160с.

8. Козырев. Конфликтология.- М.: ФОРУМ, 2010−200с.

9. Кобзева В. Конфликт: поиск позитива. — М.: Проспект, 2008−250с.

10. Конфликтология [Текст]: учебник / А. В. Дмитриев. — 3-e изд. … отношениями [Текст]: учебное пособие / Ю. К. Федулов — М.: Вузовский учебник, 2011−400с.

11. Кузнецова Т. В. Кадровое делопроизводство. — М. :Проспект, 2008−300с.

12. Лисовская Н. Б. Психологическое сопровождение профессиональной карьеры: метод. рек. / Н. Б. Лисовская. — СПб.: [б.и. ], 2010−450с.

13. Лобынцева Е. Схемы мотивации. /1С «Предприятие 8». — СПб. :Питер, 2009−120с.

14. Менеджмент. Учебник/ Григорян А. Ф. — М.: ПБОЮЛ, 2009. — 264 с.

15. Психология труда, Прусова Н., Боронова Г. — М.: Эксмо, 2008−200с.

16. Психологические портреты персонала: типология и диагностика / Под. ред. Ю. П. Платонова. Учеб. пособие. — СПб.: Речь, 2013−300с.

17. Семинар-практикум. Организация и проведение профессиональных и успешных продаж в фитнес — клубе. — М.: Вузоские монографии, 2013−100с.

18. Сборник статей по управлению персоналом. Григорьева И. Текучесть кадров. — Сам.: ЧАКОНА, 2009−130с.

19. Управление персоналом. Словарь-справочник. — Сам.: ЧАКОНА, 2009- 230с.

Периодические издания:

20. Гулимова А. Корпоративная культура: создать нельзя исправить//Управление персоналом № 9-Москва, 2010-С. 40−41.

21. Ефремов А. О человеке нужно говорить, или значение нематериального стимулирования работников в условиях кризиса//Управление персоналом № 12-Москва, 2009- С. — 28.

22. Мясоедов С. П. Алгоритм и анализ решения кросс-культурных конфликтов//Управление персоналом № 6- Москва, 2009-С. — 33.

23. Орлова Е. В. Порядок ознакомления работника с локальными нормативными актами работодателя // Финансовый вестник: финансы, налоги, страхование, бухгалтерский учет № 6. — Москва, 2011 — С. 54.

24. Особенности локальных конфликтов в организациях// Трудовое право № 4 — Москва, 2012- С30.

25. Поздин Д. В бизнесе нас не интересуют личные качества//Управление персоналом, № 19 — Москва, 2010- С. 32−35.

26. Рыбников Д. Как не создать «индюшачью ферму"//Управление персоналом, № 4- Москва, 2011- С. 11−16.

27. Сидашева С. Острожно, конфликт//Управление персоналом, № 3 — Москва, 2011- С. 23−25.

28. Саяпина А. Важнее людей могут быть только люди//Управление персоналом № 2 — Москва, 2010- С. 50−53.

29. Сардарян А. Бизнес, созданный на дружбе//Управление персоналом, № 8 — Москва, 2009 — С. 10.

30. Скворцов А. Проблемы управления творческим коллективом//Управление персоналом, № 14 — Москва, 2008 — С. 30−32.

31. Табанчикова И. Текучесть кадров: причины и следствия//Интергазета, № 122 — Москва, 2010 — С. 22−26.

32. Тугускина Г. Оценки эффективности инвестиций в человеческий капитал предприятия//Управление персоналом № 3 — Москва, 2009 — С. 46−49.

33. Xиманыч В. Удержание сильных, ярких, талантливых людей в любые времена — всегда сложная задача//Управление персоналом № 15 — Москва, 2009 — С. 12.

Заполнить форму текущей работой