Эффективные формы и методы кризисной коммуникации как составляющие корпоративного PR

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Реклама и PR
Страниц:
44

1540 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы


Степень разработанности темы. Исследуя эту тематику, нами выявлен широкий круг вопросов, связанных с особенностями коммуникации в условиях кризиса, которые освещались в исследованиях отечественных ученых — Г. Почепцова, В. Королька, Ю. Коробанова, А. Коробанова, В. Моисеева, В. Запорожца, Е. Тихомировой. Некоторым вопросам этики в журналистиковедении, в частности, посвящены труды В. Иванова, В. Сердюка, Т. Приступенко, в рекламной деятельности и связей с общественностью — Н. Грицюты, в сетевых коммуникациях — Л. Городенко. Некоторые вопросы, связанные с освещением управления кризисом в контексте PR, фрагментарно рассматривались в трудах ученых ближнего зарубежья — М. Меткиной, М. Гундарина, М. Федотовой, Л. Тимофеевой, проблема этической составляющей PR исследовалась К. Ивановой. Ни в коей мере не умаляя значения трудов отечественных исследователей, отметим, что системный интерес к изучению именно кризисной коммуникации в контексте теории и практики связей с общественностью обнаружили теоретики Запада, где кризисная коммуникация — это научно-прикладная дисциплина, активно развивающаяся в течение последних двадцати лет. В частности, проблема исследования этики кризисной коммуникации приобрела освещение в трудах таких зарубежных авторов, как А. Заремба, Дж. Лукашевски, Т. Кумбс, В. Бенуа, Г. Улмер, Т. Селлнау, М. Сиджер, Д. Старгс. Отечественных исследований, посвященных этическим аспектам кризисной коммуникации, в Российской Федерации практически нет.
Цель данной курсовой работы является определение эффективных форм и методов кризисной коммуникации как составляющих корпоративных связей с общественностью.
Задачи курсовой работы:
— рассмотреть связи с общественностью в кризисных ситуациях,
— изучить участие специалистов по связям с общественностью в прогнозировании и преодолении кризисных ситуаций,
— исследовать основные формы и методы кризисных коммуникаций в рамках корпоративных связей общественностью,
— изучиьь этические вопросы кризисных коммуникаций в рамках корпоративных связей общественностью на примере печатного издания
Объект курсовой работы — система коммуникаций в период кризисов в рамках корпоративных связей с общественностью.
Предмет курсовой работы — особенности применения кризисной коммуникации как составляющей корпоративных связей с общественностью.
Методологической основой исследования являлись методы системного, сравнительного анализа, абстрактно-логический метод, расчетно-конструктивный метод и др.
Информационной основой курсовой работы выступают западные и появившиеся уже отечественные книги и учебники по связям с общественностью, статьи и публикации в печатных средствах массовой информации, материалы конференций, связанные с данной проблемой.
Теоретическая значимость включает определение наиболее Эффективных форм и методов кризисной коммуникации как составляющие корпоративных связей с общественностью.
Структура курсовой работы. Курсовая работа написана на 45 страницах и содержит две главы по два параграфа каждая, 1…

ПоказатьСвернуть

Содержание

Введение 3

Глава 1. Особенности связей с общественностью при возникновении кризисных ситуаций 7

1.1. Связи с общественностью в кризисных ситуациях 7

1.2. Участие специалистов по связям с общественностью в прогнозировании и преодолении кризисных ситуаций 16

Выводы по I главе 18

Глава 2. Особенности кризисных коммуникаций как составляющие корпоративного PR 20

2.1. Основные формы и методы кризисных коммуникаций в рамках корпоративных связей общественностью 20

2.1. Этические вопросы кризисных коммуникаций в рамках корпоративных связей общественностью на примере печатного издания 24

Выводы по ІІ главе 37

Заключение 40

Список использованной литературы 42

Приложение 45

Список литературы

1. Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров = Public Relations for managers: Курс лекций. — М., 2012. — 479с.

2. Блэн С. Паблик рилейшнз: пер. с англ. — М., 2012. — 201с.

3. Варакута, С. А. Связи с общественностью. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 207 с.

4. Виноградов В. PR-директор: от функции к должности // Лаборатория рекламы, маркетинга и PR. — 2011. — N 1. — С. 45−47.

5. Герчикова И. Н. Деловая этика и регулирование международной коммерческой практики: учеб. пособие. — М.: Консалтбанкир, 2002. — 576 с.

6. Горобчук Б. PR-аутсорсинг: привлекательность для клиентов неуклонно растет / Б. Горобчук // Маркетинг и реклама. — 2011. — № 6. — С. 58 — 60.

7. Грачев А. С., Грачева С. А., Спирина Е. Г. ПР-служба компании. — М., 2009

8. Гундарин М. В. Книга руководителя отдела ПР. Практические рекомендации. — СПб., 2009.

9. Дорофеев Н. В. Регионы осваивают новые управленческие технологии// Российская Федерация сегодня. — 2012. — № 12.

10. Евстафьев В. А., Ясонов В. Н. Что, где и как рекламировать. — СПб, 2005.

11. Засурский Я. Н. Этика, паблик рилейшнз, лоббизм, СМИ и доверие общества // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. — 2003. — N 4. — С. 3−6.

12. Зеленская Ю. Эпатаж как инструмент РR / Ю. Зеленская // PR-менеджер. — 2008. — № 12. — С. 44 — 54.

13. Казакова Е. Маркетинг личности / Е. Казакова // Маркетинг и реклама. — 2010. — № 2.- С. 54 — 56.

14. Калита О. Эффективный PR по законам логистики: оперативность в достижении маркетинговых целей / О. Калита // Логистика: проблемы и решения. — 2010. — № 6. — С. 44 — 48.

15. Кикстартер: за и против [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http: //habrahabr. ru/post/161 519/

16. Корягина Е. Исследования в связях с общественностью // Лаборатория рекламы, маркетинга и PR. — 2011. — N 1. — С. 18−20.

17. Летуновский В. П. Пресс-служба как инструмент управления эффективностью российского бизнеса (С. 97 — 109) в сб. Петербургская школа ПР: от теории к практике. Вып. 7: Сб. статей / Отв. Ред. А. Д. Кривоносов. — СПб.: Роза мира, 2009. — 162 с.

18. Мандель Б. Р. ПР: методы работы со средствами массовой. М., 2009

19. Маслова, В. М. Связи с общественностью в управлении персоналом. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 207 с.

20. Овчинникова М. А. Паблик рилейшнз как инструмент политики в США // США и Канада: экономика, политика, культура. — 2001. — N 4. — С. 46−63.

21. Осадчий А. Российская специфика паблик рилейшнз // Маркетинг. — 2003. — N 4. — С. 57−65.

22. Российская площадка краудфандинга — «С миру по нитке» [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http: //smipon. ru/

23. Связи с общественностью: теория, практика, коммуникационные стратегии / под ред. В. М. Горохова, Т. Э. Гринберг. — М., 2011.

24. Тучков С. М. Паблик рилейшнз в политическом процессе современной России: автореф. дис. … канд. полит. наук / МГУ им. М. В. Ломоносова. — М., 2001. — 24с.

25. Умаров М. ПРописные истины. Почему не все могут сделать очевидное. — М., 2009.

26. Управление общественными отношениями / под ред. В. С. Комаровского. — М., 2009.

27. Ушаков П. В. Медиа рилейшнз. Основные аспекты взаимодействия СМИ и PublicRelations. — М., 2009

28. Федотова М. Г. Связи с общественностью как антикризисный менеджмент: учебное пособие — Омск: Изд-во ОмГТУ, 2009. — 64 с.

29. Филатова О. Г., Летуновский В. П. Организация работы отдела по связям с общественностью: учеб. пособие/ СПб.: Роза мира, 2010. — 253 с.

30. Шилина М. Г. Теория и практика общественных связей в инновационном дискурсе // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. — 2011. — N 2. — С. 124−134.

Заполнить форму текущей работой