Особенности общения руководителя таможенного органа в конфликтной ситуации

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
40

1540 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы


Актуальность данной темы в том, что управление трудовыми ресурсами в целом является инструментом управления предприятием в целом, а эффективное управление всегда важно для любой организации.
Объектом исследования в данной работе являются особенности общения руководителя таможенного органа в конфликтной ситуации и ее влияние на эффективность работы организации.
Теоретической базой исследования являются научные и учебные издания по управлению персоналом, материалы периодических изданий, посвященные вопросам организационному поведению, кадровой политики и управления трудовыми ресурсами, а также необходимая для понимания данной темы специальная литература.

ПоказатьСвернуть

Содержание

Введение 3

Глава 1. Правильные методы и стили руководства, как условия предотвращения конфликтов 4

1.1. Методы и стили управления 4

1.2. Власть и способы ее реализации в управлении 9

1.3. Конфликты в системе менеджмента 12

Глава 2. Особенности общения руководителя таможенного органа в конфликтной ситуации 16

2.1. Особенности работы таможенного органа 16

2.2. Работа руководителя таможенного органа 18

2.3. Особенности общения руководителя таможенного органа в конфликтной ситуации 30

Заключение 35

Список использованной литературы 36

Приложения 38

Список литературы

1. Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12 декабря 1993 г.) //www. consultant. ru/online/base/.

2. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. N 195-ФЗ (КоАП РФ) //www. consultant. ru/online/base/.

3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. N 197-ФЗ (ТК РФ) //www. consultant. ru/online/base/.

4. О. Г. Тихомирова «Организационная культура: формирование, развитие и оценка»: учебное пособие — Санкт-Петербург, ИТМО, 2008, С. 12

5. Коновалова В. Г. Преодолевая сопротивление персонала // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2012. N 3. С. 71

6. Сирота Д., Мишкинд Л., Мельцер М. Работай с огоньком! Увлеченная команда — эффективная работа. М. — СПб.: Вершина, 2011. С. 115

7. Дырин С. П. Управление персоналом: многовариантный характер современной российской практики. СПб.: Петрополис, 2009. С. 216

8. Харский К. В. Благонадежность и лояльность персонала. СПб.: Питер, 2012. С. 496

9. Травин В. В., Дятлов В. А. Менеджмент персонала предприятия: Учебно-практическое пособие. 4-е изд. М.: «Дело», 2009.С. 48

10. В поисках новых возможностей развития предприятия /Под общей ред. В. И. Усенко, А. М. Макарова. — Лисаковск — Челябинск, 2011. С. 14

11. Рудавина Е. Р., Екомасов В. В. Книга директора по персоналу. СПб.: Питер, 2009, с. 45

12. Берник К. Л. Когда необходима перестройка корпоративной культуры // Корпоративная культура и управление изменениями: сборник / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. 192 с.

13. Сергеечева, В. Приёмы убеждения: Стратегия и тактика общения / Валентина Сергеечева. — СПб. и др. ]: Питер, 2012. — 183 с.

Заполнить форму текущей работой