67. Развитие дистанционных каналов банковского обслуживания клиентов

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Банковское дело
Страниц:
38

1540 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

Т., Грачевой М. В., Жукова С. А., Иванова В. А., Мининой Т. Л., Муравьёвой А. В. и др. В работах по изучению особенностей электронных банковских услуг известны исследования Коробовой Г. Г., Рудаковой О. С., Тавасиева А. М.
Основная цель работы состоит в исследовании развития дистанционных каналов банковского обслуживания клиентов, выявить основные проблемы и разработать рекомендации по их решению на примере ЗАО «Банк Русский Стандарт».
В данной работе был поставлен ряд задач:
— определить понятие дистанционного банковского обслуживания;
— исследовать формы дистанционного банковского обслуживания;
— провести анализ рынка дистанционного банковского обслуживания клиентов в России;
— проанализировать практические аспекты дистанционного банковского обслуживания на примере ЗАО «Банк Русский Стандарт»;
— определить проблемы систем дистанционного банковского обслуживания;
— выявить основные направления совершенствования и перспективы развития рынка дистанционного банковского обслуживания в России.
Объектом исследовании, является российский рынок предложения банковских услуг при помощи дистанционных каналов доставки информации.
Предметом исследования, выступает система дистанционного банковского обслуживания клиентов.

ПоказатьСвернуть

Содержание

Введение 3

1. Теоретические аспекты дистанционного банковского обслуживания 5

1.1. Понятие дистанционного банковского обслуживания 5

1.2. Формы дистанционного банковского обслуживания 8

2. Анализ рынка дистанционного банковского обслуживания клиентов в России 12

2.1. Современное состояние рынка дистанционного банковского обслуживания клиентов 12

2.2. Основные итоги развития дистанционного банковского обслуживания в России 16

3. Направления совершенствования дистанционного банковского обслуживания на примере ЗАО «Банк Русский Стандарт» 19

3.1. Практические аспекты дистанционного банковского обслуживания на примере ЗАО «Банк Русский Стандарт» 19

3.2. Проблемы систем дистанционного банковского обслуживания 23

3.3. Основные направления совершенствования и перспективы развития рынка дистанционного банковского обслуживания в России 28

Заключение 33

Список использованной литературы 36

Приложение 38

Список литературы

1. Письмо Банка России от 07. 12. 2007 N 197-Т «О рисках при дистанционном банковском обслуживании» [Электронный ресурс] URL: http: //base. consultant. ru/

2. Беляков А. В. Банковские риски: проблемы учета, управления и регулирования. — М.: БДЦ-пресс, 2014. 342с.

3. Глушкова Н. Б. Банковское дело: Учебное пособие для ВУЗов. — М.: Академический проект, 2011. — С. 224.

4. Додонова И. В., Кабанова О. В. Автоматизированная обработка банковской информации. — М.: КноРус, 2012. 212с.

5. Коробова Г. Г. Банковское дело. — М.: Экономистъ, 2012. 540с.

6. Кроливецкая Л. П. Банковское дело: кредитная деятельность коммерческих банков. — М.: КноРус, 2012. — 460с.

7. Лаврушин О. И. Банковское дело. Экспресс-курс / Лаврушин О. И. — М.: КноРус, 2012. — 510с.

8. Мамонтов А. Розничные банки совершенствуют дистрибуцию услуг и расширяют сотрудничество с клиентами // Банковская практика за рубежом. — 2012. — No 6.

9. Скляренко В. В. Банковский менеджмент. — СПб.: СПбГУЭФ, 2013. 300с.

10. Стародубцева Е. Б. Основы банковского дела. — М.: Инфра-М, 2012. 322с.

11. Сухов М. И. Банковский сектор России: некоторые актуальные вопросы регулирования // Деньги и кредит. — 2013. — N 4. — C. 3−6.

12. Тавасиев А. М. Банковское дело: дополнительные операции для клиентов. — М.: Финансы и статистика, 2013. 546с.

13. Тагирбеков К. Р. Основы банковской деятельности. — М.: Инфра-М, Весь Мир, 2013. 200с.

14. Тихомирова Е. В. Клиентоориентированный подход банков как условие инновационного роста // Деньги и кредит. — 2014. — N 1. — С. 51−56.

15. Тосунян Г. А. О перспективах банковской системы России: взгляд банковского сообщества // Деньги и кредит. — 2014. — N 5. — С. 5−7.

16. Турбанов А. В. Российская банковская система на современном этапе // Деньги и кредит. — 2013. — N 2. — С. 3−7.

17. Чхутиашвили Л. В. Дистанционное банковское обслуживание: проблемы и перспективы правового регулирования // Рос. юстиция. — 2013. — N 1. — С. 21−22.

18. Шамраев А. В. Развитие электронных банковских услуг и проблемы правового регулирования // Финанс. право. — 2013. — N 6. — С. 24−30.

19. Дистанционное банковское обслуживание в 2014 году [Электронный ресурс] URL: http: //markswebb. ru/press/blog/4302. html

20. Журавлева А. J’son & Partners Consulting: российский рынок платежей через сервисы дистанционного банковского обслуживания [Электронный ресурс] URL: http: //www. nnit. ru/analytics/a166326/

21. Забродская К. А., Захарова О. А. Основы развития дистанционного банковского обслуживания [Электронный ресурс] URL: http: //edoc. bseu. by:8080/ С. 58.

22. Отчет о развитии банковского сектора и банковского надзора в 2013 году [Электронный ресурс] URL: http: //www. cbr. ru.

23. Официальный сайт ЗАО «Банк Русский Стандарт» [Электронный ресурс] URL: http: //www. rsb. ru/

24. Проблемы рынка систем ДБО [Электронный ресурс] URL: http: //www. klerk. ru/bank/articles/279 582/

25. Российский рынок платежей через сервисы ДБО: итоги 2013 года [Электронный ресурс] URL: http: //www. plusworld. ru/daily/rossiyskiy-rinok-platejey-cherez-servisi-dbo-itogi-2013-goda/

Заполнить форму текущей работой