Культура и искусство делового общения

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Этикет
Страниц:
17

770 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Выдержка из работы

Кроме такого, главную роль играют жесты и мимика, которыми мы сопровождаем общение. Особую значимость познание невербальных качеств общения получает при ведении переговорных действий с иностранными партнерами, которые представляют другие религии и культуры. Самое немаловажное, заключено в умении выслушивать собеседника, непрерывно обнаруживать к нему интерес и восторгаться его заслугами, то есть подмечать позитивные свойства, помогать самоутверждению напарника по переговорам. Джон Д. Рокфеллер утверждал, что «умение общаться с людьми — это продукт, и я плачу за него более, чем за что-либо иное на свете «[1].

ПоказатьСвернуть

Содержание

стр.

Введение 3

1. Понятие общения. Коммуникационный процесс 4

2. Виды и законы делового общения 6

3. Этика и манера делового общения 9

4. Правила телефонного общения 12

Заключение 16

Список литературы 17

Список литературы

1. БраймИ.Н. Этика делового общения-Минск, 2013.

2. ВолгинБ. Деловые совещания. -М., 2012.

3. ДебольскийМ. Психология делового общения. -М., 2013.

4. МицичП. Как проводить деловые беседы-М., 2013.

5. ЛавриненкоВ.Н. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/Под ред. Проф. В.Н. Лавриненко-3-е изд., перераб. и доп. -М. :ЮНИТИ-ДАНА, 2012.

6. ЯгерД. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. -М., 2011.

Заполнить форму текущей работой